HPE Foundation Care Softwaresupport – 4 Jahre – Service

HPE Foundation Care Software Support ist ein wichtiger Service zur Verbesserung der Leistung und Zuverlässigkeit Ihrer IT-Infrastruktur. Dieses robuste Supportpaket kombiniert Hardware- und Softwareservices, die auf die Anforderungen moderner Geschäftsumgebungen zugeschnitten sind. Mit den dedizierten technischen Ressourcen von HPE erhalten Sie beispiellose Unterstützung zur schnellen Lösung aller Hardware- und Softwareprobleme und stellen sicher, dass Ihre Systeme reibungslos laufen.

• Umfassende Abdeckung: HPE Foundation Care bietet umfassenden Support sowohl für HPE-Hardware als auch für ausgewählte Produkte von Drittanbietern und stellt sicher, dass Sie die Hilfe erhalten, die Sie zur Wartung Ihrer IT-Infrastruktur benötigen.
• Ferndiagnose und -support: Genießen Sie rund um die Uhr Zugriff auf den technischen Fernsupport für schnelle Diagnosen und Lösungen, sodass Sie Ausfallzeiten minimieren und einen reibungslosen Betriebsablauf gewährleisten können.
• Vor-Ort-Hardwarereparatur: In Fällen, in denen Remote-Support nicht ausreicht, bietet HPE Foundation Care Vor-Ort-Hardwarereparaturdienste an, um Probleme schnell und effektiv zu beheben.
• Software-Updates und Patches: Bleiben Sie potenziellen Problemen immer einen Schritt voraus, indem Sie fortlaufend auf Software-Updates und Patches für HPE und ausgewählte Softwareprodukte von Drittanbietern zugreifen und so Ihre Systeme sicher und auf dem neuesten Stand halten.
• Zuverlässige Reaktionszeiten: Profitieren Sie von einer Reaktionszeit des Telefonsupports von zwei Stunden. So ist sichergestellt, dass alle dringenden Probleme mit maximaler Effizienz behandelt werden und Ihr IT-Team beruhigt sein kann.

Technische Details zum HPE Foundation Care Software-Support

• Servicedauer: 4 Jahre
• Supportarten: Hardwarereparatur, Softwareupdates, technischer Remote-Support
• Reaktionszeit für Telefonsupport: 2 Stunden
• Berechtigte Produkte: HPE-Hardwareprodukte und ausgewählte Software von Drittanbietern

So installieren Sie den HPE Foundation Care-Softwaresupport

Um den HPE Foundation Care Software Support in Anspruch zu nehmen, befolgen Sie diese einfachen Schritte:

• Wenden Sie sich an HPE, um zu überprüfen, ob für Ihre Hardware- und Softwareprodukte Supportansprüche bestehen.
• Füllen Sie nach der Bestätigung alle erforderlichen Unterlagen aus und senden Sie sie ab, um Ihren Servicevertrag zu beginnen.
• Integrieren Sie nach der Aktivierung Ihre Support-Anmeldeinformationen in Ihr IT-Verwaltungssystem, um nahtlosen Zugriff auf Ressourcen und Support zu erhalten.
• Machen Sie Ihr IT-Team mit den verfügbaren Supportressourcen vertraut, einschließlich Dokumentation, Kontaktdaten und Eskalationsverfahren.

Häufig gestellte Fragen

• Welche Produkte sind durch HPE Foundation Care abgedeckt?

  HPE Foundation Care unterstützt HPE-Hardwareprodukte und ausgewählte Drittanbietersoftware. Es wird empfohlen, sich an HPE zu wenden, um Einzelheiten zur Produktberechtigung zu erfahren.

• Ist eine Vor-Ort-Betreuung im Service inbegriffen?

  Ja, die Hardware-Reparatur vor Ort ist Teil des Services, wenn das Problem durch Remote-Diagnose und -Support nicht behoben werden kann.

• Wie lange dauert die Reaktionszeit beim technischen Support?

  Der Service garantiert eine Reaktionszeit von 2 Stunden für den telefonischen Support und stellt sicher, dass dringende Angelegenheiten Priorität haben.

• Sind Softwareupdates enthalten?

  Ja, HPE Foundation Care bietet Zugriff auf Softwareupdates und Patches für von HPE unterstützte Softwareprodukte von Drittanbietern, sobald diese verfügbar sind.

• Wie lange dauert der Service?

  Der HPE Foundation Care Software-Support hat eine Laufzeit von 4 Jahren und gewährleistet langfristige Abdeckung und Unterstützung.