HPE Foundation Care Softwaresupport – 4 Jahre – Service

Der HPE Foundation Care Software Support – 4 Jahre – Service bietet umfassenden technischen Support, der eine optimale Wartung Ihrer Systeme gewährleistet, sodass Sie sich keine Sorgen machen müssen und die Gesamtbetriebskosten vorhersehbar sind. Mit Support rund um die Uhr ist dieser Service auf die Anforderungen Ihres Unternehmens zugeschnitten und bietet eine zuverlässige Lösung für alle Ihre Softwareanforderungen.

• Telefonsupport 24 x 7 x 2 Stunden: Genießen Sie technischen Support rund um die Uhr mit einer garantierten Reaktionszeit von 2 Stunden, um alle Probleme schnell zu lösen und Ausfallzeiten zu minimieren.
• Proaktive Wartung: Sorgen Sie mit proaktiver Wartung dafür, dass Ihre Systeme reibungslos laufen. Dabei werden potenzielle Probleme erkannt und behoben, bevor sie sich auf Ihren Betrieb auswirken.
• Vorhersehbare Kosten: Profitieren Sie von vorhersehbaren Gesamtbetriebskosten, die eine bessere Budgetplanung und -verwaltung ermöglichen und Ressourcen für andere wichtige Initiativen freisetzen.
• Verlängerte Servicedauer: Die 4-jährige Servicedauer gewährleistet maximale Zuverlässigkeit, sodass Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können, ohne sich über unerwartete Software-Supportprobleme Gedanken machen zu müssen.
• Kompetente technische Unterstützung: Erhalten Sie Zugang zu hochqualifizierten technischen Experten, die Ihnen fachkundige Beratung und Unterstützung bieten können, die auf Ihre spezifische Softwareumgebung zugeschnitten sind.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: Software-Support
• Servicedauer: 4 Jahre
• Support-Level: 24 x 7 x 2 Stunden Telefon-Support
• Zielgruppe: Unternehmen, die HPE-Softwarelösungen verwenden
• Verfügbarkeit: Weltweite Abdeckung

So installieren Sie

Um Ihren HPE Foundation Care Software Support-Service zu aktivieren, führen Sie diese Schritte aus:

1. Kaufen Sie das HPE Foundation Care Software-Supportpaket.
2. Ihre Servicevertragsnummer finden Sie in der Bestätigungs-E-Mail oder auf dem Kaufbeleg.
3. Kontaktieren Sie den HPE-Support über die angegebene Support-Hotline oder das Portal.
4. Geben Sie Ihre Servicevertragsnummer an und registrieren Sie Ihr Softwaresystem bei HPE.
5. Nach der Registrierung erhalten Sie eine Bestätigung Ihrer Support-Aktivierung.

Häufig gestellte Fragen

1. Was ist im HPE Foundation Care Software-Support enthalten?

Der Support umfasst technischen Support rund um die Uhr, proaktive Wartung und eine garantierte Reaktionszeit von 2 Stunden für den Telefonsupport. Er ist darauf ausgelegt, dafür zu sorgen, dass Ihre Softwareumgebung reibungslos und effizient läuft.

2. Wie kontaktiere ich den Support, wenn ich ein Problem habe?

Sie können den HPE-Support über die spezielle Telefonnummer kontaktieren, die Sie in Ihrem Servicevertrag erhalten. Sie haben außerdem Zugriff auf ein Online-Supportportal mit zusätzlichen Ressourcen und Supportoptionen.

3. Kann ich mein Support-Level während der Servicelaufzeit upgraden?

Ja, Sie können Ihr Support-Level erhöhen. Bitte wenden Sie sich an Ihren HPE Account Manager oder den Kundensupport, um mehr über die Optionen zu erfahren, die Ihnen auf Grundlage Ihres aktuellen Servicevertrags zur Verfügung stehen.

4. Was passiert, wenn ich außerhalb der regulären Supportzeiten auf ein kritisches Problem stoße?

Mit HPE Foundation Care haben Sie rund um die Uhr Zugriff auf Support. Das heißt, Sie können jederzeit Hilfe anfordern, auch außerhalb der regulären Geschäftszeiten.

5. Gibt es Stornierungsbedingungen für den Service?

Die Stornierungsbedingungen variieren je nach den Bedingungen Ihres Servicevertrags. Weitere Informationen zu den Stornierungsbedingungen finden Sie in Ihrem Servicevertrag oder beim HPE-Kundensupport.