HPE Foundation Care Softwaresupport – 4 Jahre – Service

Der HPE Foundation Care Software Support ist ein umfassender Service, der die Zuverlässigkeit und Verfügbarkeit Ihrer IT-Infrastruktur verbessern soll. Dieser 4-Jahres-Serviceplan von Hewlett Packard Enterprise (HPE) bietet eine breite Palette an Hardware- und Software-Supportservices und stellt sicher, dass Ihre Systeme mit Höchstleistung arbeiten. Mit dedizierten technischen Ressourcen und einer Reihe von Vorteilen ist dieser Service ideal für Organisationen, die auf HPE und ausgewählte Produkte von Drittanbietern angewiesen sind.

• Umfassender Support: HPE Foundation Care bietet umfassenden Hardware- und Software-Support und hilft dabei, Probleme per Remote-Diagnose und -Unterstützung schnell zu lösen.
• Vor-Ort-Hardwarereparatur: Bei komplexen Problemen, die ein physisches Eingreifen erfordern, umfasst der Service eine Vor-Ort-Hardwarereparatur, um Ausfallzeiten zu minimieren.
• Grundlegender Software-Support: Für berechtigte Hardwareprodukte umfasst der Service grundlegenden Software-Support und Collaborative Call Management für ausgewählte Nicht-HPE-Software und bietet eine ganzheitliche Lösung für Ihre IT-Anforderungen.
• Software-Updates und Patches: Erhalten Sie Zugriff auf die neuesten Software-Updates und Patches für von HPE unterstützte Softwareprodukte von Drittanbietern und stellen Sie so sicher, dass Ihre Systeme auf dem neuesten Stand sind.
• Vorhersehbare Betriebskosten: Profitieren Sie mit diesem Serviceplan von vorhersehbaren Gesamtbetriebskosten, die eine bessere Budgetierung und Verwaltung der IT-Ausgaben ermöglichen.

Technische Details zum HPE Foundation Care Software-Support

Der HPE Foundation Care Software Support bietet die folgenden technischen Spezifikationen:

• Servicedauer: 4 Jahre
• Reaktionszeit: 2 Stunden Reaktionszeit des Telefonsupports
• Support-Kanäle: E-Mail- und Telefon-Support verfügbar
• Berechtigung: Gilt für bestimmte HPE-Hardware und ausgewählte Produkte von Drittanbietern

So installieren Sie den HPE Foundation Care-Softwaresupport

So installieren und aktivieren Sie Ihren HPE Foundation Care Software Support:

1. Erwerben Sie den HPE Foundation Care Software Support für Ihre berechtigten Hardware- und Softwareprodukte.
2. Wenden Sie sich an HPE, um Ihre Berechtigung zu bestätigen und Ihren Serviceplan zu aktivieren.
3. Stellen Sie nach der Aktivierung sicher, dass Ihre Hardware und Software für einen nahtlosen Support bei HPE registriert sind.
4. Nutzen Sie die bereitgestellten Supportkanäle (E-Mail oder Telefon), um bei Bedarf Hilfe zu erhalten.

Häufig gestellte Fragen

1. Welche Produkttypen werden durch HPE Foundation Care abgedeckt?

HPE Foundation Care unterstützt eine Reihe von HPE-Hardwareprodukten und ausgewählte Softwareprodukte von Drittanbietern. Genauere Informationen zur Berechtigung erhalten Sie am besten bei HPE.

2. Gibt es für alle Anliegen Vor-Ort-Support?

Bei berechtigten Produkten ist die Hardwarereparatur vor Ort im Preis inbegriffen, wenn die Ferndiagnose ergibt, dass ein physischer Eingriff erforderlich ist.

3. Wie erhalte ich Zugriff auf Software-Updates?

Sobald Ihr Serviceplan aktiviert ist, können Sie über die Supportkanäle von HPE auf Softwareupdates und Patches zugreifen.

4. Wie lange dauert die Reaktionszeit beim telefonischen Support?

Der Service garantiert eine Reaktionszeit von 2 Stunden für den telefonischen Support und gewährleistet so eine zeitnahe Lösung der Probleme.

5. Kann ich diesen Service in mein Budget einplanen?

Ja, die vorhersehbaren Gesamtbetriebskosten des HPE Foundation Care Software Support ermöglichen eine effektive Budgetierung und Kostenverwaltung in Ihrem IT-Betrieb.