HPE Foundation Care Softwaresupport – 4 Jahre – Service

HPE Foundation Care Software Support ist ein robuster und umfassender Service, der die Zuverlässigkeit und Leistung Ihrer IT-Infrastruktur verbessern soll. Mit diesem Service bietet Hewlett Packard Enterprise (HPE) beispiellosen technischen Support, der Ihrem Unternehmen hilft, den reibungslosen Betrieb seiner Hardware- und Softwaresysteme aufrechtzuerhalten. Der 4-Jahres-Serviceplan konzentriert sich auf die schnelle Problemlösung und stellt sicher, dass Ihr Unternehmen ohne Unterbrechungen betriebsbereit bleibt.

• Umfassende Abdeckung: HPE Foundation Care bietet umfassende Hardware- und Softwareservices, die Ihrem IT-Team die Zusammenarbeit mit technischen Ressourcen von HPE ermöglichen, um Probleme effizient zu lösen. Das bedeutet weniger Ausfallzeiten und mehr Produktivität für Ihr Unternehmen.
• Remote- und Vor-Ort-Support: Genießen Sie die Sicherheit der Remote-Diagnose und -Unterstützung bei Hardwareproblemen sowie der Hardwarereparatur vor Ort, falls erforderlich. Diese duale Supportstruktur stellt sicher, dass alle potenziellen Probleme schnell und effektiv behoben werden.
• Software-Support inbegriffen: Der Service umfasst technischen Remote-Support und Zugriff auf wichtige Software-Updates und Patches für von HPE unterstützte Produkte. Halten Sie Ihre Systeme mit minimalem Aufwand auf dem neuesten Stand und sicher und sorgen Sie so jederzeit für optimale Leistung.
• Schnelle Reaktionszeit: Mit einer Reaktionszeit von 2 Stunden beim Telefonsupport sorgt HPE Foundation Care dafür, dass Ihre Probleme schnell behoben werden. Dadurch werden mögliche Betriebsunterbrechungen minimiert und die allgemeine Zuverlässigkeit verbessert.
• Vorhersehbare Betriebskosten: HPE Foundation Care ermöglicht Ihrem Unternehmen vorhersehbare Gesamtbetriebskosten, da Sie ein umfassendes Servicepaket erhalten, das alle notwendigen Supportanforderungen über die vierjährige Servicedauer abdeckt.

Technische Details des Produkts

• Servicedauer: 4 Jahre
• Supporttyp: Hardware und Software
• Reaktionszeit: 2 Stunden für Telefonsupport
• Ferndiagnose: Inklusive
• Vor-Ort-Reparatur: Bei Bedarf verfügbar
• E-Mail-Support: Inklusive

So installieren Sie

Um Ihren HPE Foundation Care Software Support-Service zu aktivieren, befolgen Sie diese einfachen Schritte:

1. Erwerben Sie den HPE Foundation Care Service über einen autorisierten HPE-Händler oder direkt von HPE.
2. Nach dem Kauf erhalten Sie Ihren individuellen Service-Aktivierungscode per E-Mail.
3. Besuchen Sie die HPE-Support-Website und geben Sie Ihren Aktivierungscode ein, um Ihren Dienst zu registrieren.
4. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um Ihre Supporteinstellungen zu konfigurieren.
5. Wenden Sie sich an den HPE-Support, um zu bestätigen, dass Ihr Dienst aktiv ist, und um mit Ihrem fortlaufenden technischen Support zu beginnen.

Häufig gestellte Fragen

1. Welche Produkte werden von HPE Foundation Care abgedeckt?

HPE Foundation Care deckt verschiedene HPE-Hardware- und Softwareprodukte sowie ausgewählte Drittanbietersoftware ab. Wenden Sie sich an HPE, um die Eignung bestimmter Produkte zu erfahren.

2. Wie kontaktiere ich den HPE-Support?

Sie können den HPE-Support über die HPE-Support-Website, per Telefon oder per E-Mail kontaktieren, wie in Ihrer Serviceregistrierungsbestätigung angegeben.

3. Ist eine Vor-Ort-Betreuung immer inklusive?

Vor-Ort-Support ist für Hardwarereparaturen inbegriffen, wenn das Problem durch Ferndiagnose und -support nicht behoben werden kann. Die Serviceverfügbarkeit kann je nach Standort variieren.

4. Entstehen zusätzliche Kosten für Updates und Patches?

Nein, Softwareupdates und Patches für unterstützte Produkte sind in Ihrem HPE Foundation Care-Service enthalten und stellen sicher, dass Ihre Systeme ohne zusätzliche Kosten auf dem neuesten Stand bleiben.

5. Kann ich die Servicedauer nach 4 Jahren verlängern?

Ja, Sie können Ihren HPE Foundation Care Software Support-Service erneuern oder verlängern, bevor der aktuelle Servicezeitraum abläuft. Wenden Sie sich an HPE, um Informationen zu Verlängerungsoptionen und Preisen zu erhalten.