HPE Foundation Care Softwaresupport – 4 Jahre – Service

Der HPE Foundation Care Software Support ist ein wichtiger Service für Unternehmen, die eine hohe Verfügbarkeit und Zuverlässigkeit ihrer IT-Infrastruktur aufrechterhalten möchten. Dieses umfassende Supportpaket ermöglicht es Ihrem IT-Team, Hardware- und Softwareprobleme mithilfe der Expertenressourcen von Hewlett Packard Enterprise (HPE) effizient zu lösen. Mit diesem vierjährigen Serviceplan können Sie sicherstellen, dass Ihre Systeme optimal gewartet werden und Ihre Betriebsausfallzeiten minimiert werden.

• Umfassender Support: HPE Foundation Care bietet umfassende Hardware- und Softwareservices, die die Verfügbarkeit Ihrer IT-Umgebung verbessern und sicherstellen, dass Sie den richtigen Support erhalten, wenn Sie ihn am meisten brauchen.
• Ferndiagnose und Vor-Ort-Support: Bei Hardwareproblemen umfasst der Service eine Ferndiagnose und die Option zur Vor-Ort-Reparatur der Hardware und bietet so einen umfassenden Lösungsprozess für alle Ihre technischen Herausforderungen.
• Software-Updates und Patches: Der Zugriff auf die neuesten Software-Updates und Patches ist inbegriffen, sodass Ihre Systeme immer mit den aktuellsten Entwicklungen und Sicherheitsverbesserungen ausgestattet sind.
• Schnelle Reaktionszeiten: Profitieren Sie von einer Reaktionszeit des Telefonsupports von 2 Stunden, sodass Sie Probleme schnell lösen und die Produktivität in Ihrem Unternehmen aufrechterhalten können.
• Verlängerte Servicedauer: Mit einem 4-Jahres-Servicevertrag haben Sie die Gewissheit, dass Ihre IT-Infrastruktur über einen längeren Zeitraum unterstützt wird. So können Sie Ihre Gesamtbetriebskosten effektiv verwalten.

Technische Details zum HPE Foundation Care Software-Support

• Servicetyp: Umfassender Hardware- und Software-Support
• Dauer: 4 Jahre
• Reaktionszeit: 2-Stunden-Telefonsupport
• Support-Zugang: Technischer Remote-Support und Reparatur vor Ort
• Berechtigung: Verfügbar für HPE-Hardware und ausgewählte Produkte von Drittanbietern

So installieren Sie

Um den HPE Foundation Care Software Support zu nutzen, führen Sie die folgenden Schritte aus:

1. Erwerben Sie das HPE Foundation Care-Servicepaket über einen autorisierten HPE-Vertriebspartner oder direkt von HPE.
2. Nach dem Kauf erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihren Servicedetails und Kontoinformationen.
3. Registrieren Sie Ihre berechtigten HPE-Hardware- und Softwareprodukte bei HPE, um Ihren Service zu aktivieren.
4. Wenden Sie sich an den technischen Support von HPE, wenn Sie während des Einrichtungsvorgangs Hilfe benötigen oder Fragen zu Ihrem Serviceumfang haben.

Häufig gestellte Fragen

1. Welche Produkttypen werden durch HPE Foundation Care abgedeckt?

HPE Foundation Care bietet Support für eine Reihe von HPE-Hardwareprodukten und ausgewählte Drittanbietersoftware. Detaillierte Informationen zur Berechtigung erhalten Sie direkt bei HPE.

2. Wie funktioniert die Ferndiagnose?

Mit dem Remote-Diagnose-Service können technische Experten von HPE Hardware- und Softwareprobleme aus der Ferne beurteilen und beheben. So wird sichergestellt, dass kleinere Probleme schnell gelöst werden, ohne dass Vor-Ort-Besuche erforderlich sind.

3. Was passiert, wenn das Problem nicht per Fernzugriff gelöst werden kann?

Wenn das Problem nicht remote behoben werden kann, organisiert HPE einen Techniker vor Ort, der zu Ihnen kommt und die notwendigen Reparaturen durchführt.

4. Kann ich Support für Softwareprodukte erhalten, die nicht von HPE stammen?

Ja, HPE Foundation Care kann Basic Software Support und Collaborative Call Management für ausgewählte Nicht-HPE-Softwareprodukte umfassen, je nach Berechtigung. Weitere Informationen erhalten Sie bei HPE.

5. Kann ich meinen HPE Foundation Care-Service nach 4 Jahren verlängern?

Ja, HPE bietet normalerweise Verlängerungsoptionen für seine Support-Services an. Wenden Sie sich rechtzeitig vor Ablauf Ihres Service an HPE, um sich nach den Bedingungen für die Verlängerung zu erkundigen.