HPE Foundation Care Softwaresupport – 5 Jahre – Service

Verbessern Sie die Zuverlässigkeit und Leistung Ihrer IT-Infrastruktur mit dem HPE Foundation Care Software Support – einem umfassenden Service, der nahtlosen Hardware- und Software-Support bietet. Dieser Service ist darauf zugeschnitten, Ihrem Unternehmen dabei zu helfen, optimale Betriebskapazitäten aufrechtzuerhalten und so minimale Ausfallzeiten und maximale Produktivität sicherzustellen. Mit den umfangreichen technischen Ressourcen von HPE können Sie sowohl Hardware- als auch Softwareprobleme effektiv lösen.

Produkteigenschaften

• Umfassende Abdeckung: Der HPE Foundation Care Service umfasst umfassende Hardware- und Softwareservices, die darauf zugeschnitten sind, die Verfügbarkeit Ihrer IT-Infrastruktur zu erhöhen und sie so zu einem unverzichtbaren Aktivposten für jedes Unternehmen zu machen.
• Remotediagnose und -support: Profitieren Sie von den Remotediagnose- und -supportfunktionen von HPE, die eine schnelle Fehlerbehebung und Lösung von Hardware- und Softwareproblemen ermöglichen, ohne dass in vielen Situationen Vor-Ort-Besuche erforderlich sind.
• Vor-Ort-Hardwarereparatur: In Fällen, in denen ein Eingriff vor Ort erforderlich ist, gewährleistet HPE Foundation Care umgehende Hardwarereparaturdienste und stellt sicher, dass Ihre Systeme so schnell wie möglich wieder einsatzbereit sind.
• Software-Updates und Patches: Erhalten Sie Zugriff auf wichtige Software-Updates und Patches für von HPE unterstützte Produkte von Drittanbietern und stellen Sie so sicher, dass Sie immer mit den neuesten Funktionen und Sicherheitsverbesserungen arbeiten.
• Schnelle Reaktionszeit: Profitieren Sie von einer Reaktionszeit des Telefonsupports von 2 Stunden. So erhalten Sie zeitnahe Hilfe und zuverlässigen Service bei der Behebung aller auftretenden technischen Probleme.

Technische Details zum HPE Foundation Care Software-Support

• Servicedauer: 5 Jahre
• Support-Abdeckung: HPE und ausgewählte Produkte von Drittanbietern
• Support-Kanäle: E-Mail-Support und Telefon-Support
• Remote-Support: Sowohl für Hardware als auch für Software verfügbar
• Vor-Ort-Reparatur: Für berechtigte Hardwareprodukte inbegriffen

So installieren Sie den HPE Foundation Care-Softwaresupport

Die Installation des HPE Foundation Care Software Supports ist ein unkomplizierter Vorgang. Befolgen Sie diese einfachen Schritte:

1. Erwerben Sie den HPE Foundation Care Software Support-Service über einen autorisierten HPE-Händler oder direkt von HPE.
2. Sobald Ihr Kauf bestätigt ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Servicedetails und Aktivierungsanweisungen.
3. Registrieren Sie Ihre HPE-Hardware- und Software-Assets bei HPE und stellen Sie sicher, dass sie für die Abdeckung durch den Foundation Care-Service berechtigt sind.
4. Befolgen Sie die bereitgestellten Anweisungen zum Einrichten Ihres Software-Supports, einschließlich der Konfiguration des Zugriffs auf Remote-Support und Updates.
5. Wenden Sie sich an den technischen Support von HPE, um Ihre Einrichtung abzuschließen und etwaige spezifische Anforderungen Ihres Unternehmens zu besprechen.

Häufig gestellte Fragen

• Was ist im HPE Foundation Care Software-Support enthalten? HPE Foundation Care umfasst Ferndiagnose, Hardware-Reparatur, Software-Updates und Zugriff auf den technischen Support von HPE für HPE und ausgewählte Produkte von Drittanbietern.
• Wie funktioniert der 2-Stunden-Telefonsupport? HPE bietet eine dedizierte Support-Hotline, die bei allen auftretenden technischen Problemen eine Antwort innerhalb von 2 Stunden garantiert. So erhalten Sie rechtzeitig Hilfe, wenn Sie sie am dringendsten benötigen.
• Bekomme ich Support für Software von Drittanbietern? Ja, HPE Foundation Care kann Support für ausgewählte Software von Drittanbietern umfassen, sofern festgestellt wurde, dass diese für die Abdeckung infrage kommt.
• Was soll ich tun, wenn ich eine Hardwarereparatur vor Ort benötige? Wenn eine Reparatur vor Ort erforderlich ist, wird HPE mit Ihnen die Situation abstimmen und die erforderlichen Ressourcen bereitstellen, um das Problem schnell zu lösen.
• Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Supportanrufe, die ich tätigen kann? Es gibt keine strikte Begrenzung für Supportanrufe. HPE empfiehlt jedoch eine effiziente Nutzung der Ressourcen, um den größtmöglichen Nutzen aus dem Service zu ziehen.