HPE Foundation Care Softwaresupport – 5 Jahre – Service

Wir stellen Ihnen den HPE Foundation Care Software Support vor – einen umfassenden Supportservice, der die Leistung und Zuverlässigkeit Ihrer IT-Infrastruktur über einen großzügigen Zeitraum von fünf Jahren verbessern soll. Dieser Service ist speziell auf Hardware- und Softwarekomponenten zugeschnitten und sorgt dafür, dass Ihre Systeme reibungslos laufen und Ausfallzeiten minimiert werden. Mit den technischen Expertenressourcen von HPE können Sie sicher sein, dass Ihre IT-Herausforderungen effizient bewältigt werden.

• Umfassender Hardware- und Software-Support: HPE Foundation Care kombiniert zuverlässige Hardware-Services mit Software-Support, um sicherzustellen, dass Ihre gesamte IT-Konfiguration gut gewartet ist. Genießen Sie die Gewissheit, dass sowohl Ihre HPE-Produkte als auch ausgewählte Drittanbieter-Software geschützt sind.
• Ferndiagnose und Reparatur vor Ort: Profitieren Sie von Ferndiagnosefunktionen, mit denen das technische Team von HPE Probleme in Echtzeit beheben kann. Bei Bedarf werden Hardwarereparaturen vor Ort durchgeführt, um sicherzustellen, dass Ihre Systeme so schnell wie möglich wieder einsatzbereit sind.
• E-Mail- und 2-Stunden-Telefonsupport: Erhalten Sie sofortige Unterstützung mit dem enthaltenen E-Mail-Support-Service, der Ihre Fragen und Probleme effizient beantwortet. Darüber hinaus profitieren Sie von einer schnellen Reaktionszeit für den Telefonsupport, die im Durchschnitt nur 2 Stunden beträgt, um maximale Zuverlässigkeit zu gewährleisten.
• Zugriff auf Software-Updates: Bleiben Sie mit Zugriff auf wichtige Software-Updates und Patches immer auf dem neuesten Stand. HPE stellt sicher, dass Sie die neuesten Verbesserungen sowohl für HPE-Produkte als auch für berechtigte Produkte von Drittanbietern erhalten, sodass Ihre Systeme sicher und auf dem neuesten Stand bleiben.
• Höhere Zuverlässigkeit und Wert: Wenn Sie sich für HPE Foundation Care entscheiden, schützen Sie nicht nur Ihre Investition, sondern verbessern auch die Zuverlässigkeit Ihrer IT-Infrastruktur. Dieser Service bietet einen spürbaren Mehrwert, indem er Ausfallzeiten minimiert und einen reibungslosen Betriebsablauf gewährleistet.

Technische Details zum HPE Foundation Care Software-Support:

• Servicedauer: 5 Jahre
• Supporttyp: Hardware- und Software-Support
• Reaktionszeit: 2-Stunden-Telefonsupport
• E-Mail-Support: Inklusive
• Serviceregion: Weltweit verfügbar

So installieren Sie den HPE Foundation Care-Softwaresupport:

Der Einstieg in HPE Foundation Care ist unkompliziert. So richten Sie es ein:

1. Wenden Sie sich direkt an HPE oder besuchen Sie deren Website, um den HPE Foundation Care Software Support-Service zu erwerben.
2. Nach dem Kauf erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail zusammen mit den Details Ihres Supportvertrags.
3. Befolgen Sie die Anweisungen in der E-Mail, um Ihr Konto einzurichten und Ihre Support-ID zu erhalten.
4. Greifen Sie mit Ihren Kontoanmeldeinformationen auf das HPE-Supportportal zu, um alle Ihnen zur Verfügung stehenden Ressourcen zu nutzen.
5. Vereinbaren Sie bei Hardwareproblemen über das Portal oder den bereitgestellten Telefonsupport einen Termin für den Besuch eines Technikers.

Häufig gestellte Fragen:

• Welche Produkttypen werden durch HPE Foundation Care abgedeckt?

  Der Service deckt berechtigte HPE-Hardwareprodukte und ausgewählte Drittanbietersoftware ab. Es wird empfohlen, HPE zu kontaktieren, um spezifische Details zu berechtigten Produkten zu erhalten.

• Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Supportfälle, die ich eröffnen kann?

  Es gibt keine strikte Begrenzung für die Anzahl der Supportfälle, die Sie innerhalb der Servicezeit eröffnen können. Allerdings ist es ratsam, die Supportressourcen für eine effektive Lösung umsichtig einzusetzen.

• Kann ich mein Support-Paket nach dem Kauf aktualisieren?

  Ja, Sie können Upgrades oder zusätzliche Dienste mit einem HPE-Vertreter besprechen, um Ihr aktuelles Support-Paket zu erweitern.

• Was soll ich tun, wenn ein Softwareproblem auftritt?

  Nutzen Sie bei Softwareproblemen den E-Mail-Supportdienst oder wenden Sie sich für umgehende Hilfe per Telefon-Support an HPE.

• Wie kann ich sicherstellen, dass meine Software auf dem neuesten Stand ist?

  Überprüfen Sie regelmäßig das HPE Support-Portal auf Software-Updates und Patches für Ihre Produkte. HPE benachrichtigt Sie auch über alle wichtigen Updates.