HPE Foundation Care Softwaresupport – 5 Jahre – Service

Der HPE Foundation Care Software Support ist Ihre Lösung, um die Zuverlässigkeit und Effizienz Ihrer IT-Infrastruktur über einen umfassenden Servicezeitraum von fünf Jahren sicherzustellen. Dieser von Hewlett Packard Enterprise (HPE) entwickelte Service bietet eine Kombination aus Hardware- und Software-Support, sodass Ihr IT-Team technische Probleme sowohl mit HPE-Produkten als auch mit ausgewählter Drittanbieter-Software schnell lösen kann. Dieser anpassbare Service wurde entwickelt, um die Systemverfügbarkeit zu verbessern und Ihnen die Gewissheit zu geben, dass Expertenhilfe nur einen Anruf entfernt ist.

• Umfassende Abdeckung: Profitieren Sie von umfassendem Support für HPE-Hardware und -Software, mit Remote-Diagnose und Vor-Ort-Unterstützung bei Bedarf.
• Experten-technische Ressourcen: Erhalten Sie Zugriff auf das kompetente technische Team von HPE, das gemeinsam mit Ihrem IT-Personal Hard- und Software-Herausforderungen effektiv bewältigt.
• Schnelle Reaktionszeiten: Profitieren Sie von einer zuverlässigen Reaktionszeit des Telefonsupports innerhalb von 2 Stunden. So wird sichergestellt, dass Ihre Probleme rasch behoben werden und die Ausfallzeiten minimal bleiben.
• Vorhersehbare Kosten: Sorgen Sie für eine optimale Systemleistung und profitieren Sie gleichzeitig von vorhersehbaren Gesamtbetriebskosten. Dies ermöglicht eine bessere Budgetierung und Finanzplanung.
• Zugriff auf Updates und Patches: Bleiben Sie mit den neuesten Softwareupdates und Patches für von HPE unterstützte Softwareprodukte von Drittanbietern direkt von den ursprünglichen Softwareherstellern auf dem neuesten Stand.

Technische Details zum HPE Foundation Care Software-Support

• Servicedauer: 5 Jahre
• Support-Modi: Ferndiagnose, Hardware-Reparatur vor Ort und Zugriff auf Software-Updates
• Reaktionszeit des Telefonsupports: 2 Stunden
• E-Mail-Support: Im Servicepaket zur Problemlösung enthalten
• Anspruch: Der Versicherungsschutz gilt für ausgewählte HPE-Hardware- und Softwareprodukte. Weitere Informationen erhalten Sie bei HPE.

So installieren Sie den HPE Foundation Care-Softwaresupport

Die Installation des HPE Foundation Care Software Support ist ein unkomplizierter Vorgang:

1. Wenden Sie sich an Ihren HPE-Vertreter, um die Berechtigung für Ihre Hardware- und Softwareprodukte zu ermitteln.
2. Kaufen Sie das HPE Foundation Care Software-Support-Paket für Ihre ausgewählten Produkte.
3. Nach der Anmeldung erhalten Sie eine Bestätigung Ihres Servicevertrags und Zugriff auf die technischen Ressourcen von HPE.
4. Machen Sie Ihr IT-Team mit dem Supportprozess vertraut, einschließlich der Kontaktaufnahme mit technischen Ressourcen per Telefon und E-Mail.
5. Überprüfen Sie regelmäßig Ihren Supportbedarf und wenden Sie sich bei Bedarf an HPE, um Updates, Patches und fortlaufenden Support zu erhalten.

Häufig gestellte Fragen

• Welche Produkte werden durch den HPE Foundation Care Software Support abgedeckt?
  HPE Foundation Care unterstützt ausgewählte HPE-Hardware- und Softwareprodukte sowie bestimmte Drittanbietersoftware. Eine vollständige Liste der berechtigten Produkte erhalten Sie bei HPE.
• Wie lange dauert die Supportreaktion voraussichtlich?
  Der Dienst bietet eine Reaktionszeit von 2 Stunden für den telefonischen Support und stellt sicher, dass Ihre Probleme umgehend behoben werden.
• Sind Softwareupdates im Service enthalten?
  Ja, der HPE Foundation Care Software Support umfasst den Zugriff auf Softwareupdates und Patches für von HPE unterstützte Produkte und stellt so sicher, dass Ihre Systeme sicher und effizient bleiben.
• Ist eine Vor-Ort-Betreuung möglich?
  Ja, bei Bedarf wird eine Hardwarereparatur vor Ort angeboten, um Probleme zu lösen, die nicht aus der Ferne behoben werden können.
• Kann ich meinen Service während des 5-Jahres-Zeitraums upgraden?
  Bitte wenden Sie sich bezüglich Optionen für Upgrades oder zusätzliche Dienste während Ihrer Servicelaufzeit an Ihren HPE-Vertreter.