HPE Foundation Care Softwaresupport – 5 Jahre – Service

Sorgen Sie mit dem HPE Foundation Care Software Support – 5 Jahre – Service für einen reibungslosen Betrieb und eine lange Lebensdauer Ihrer IT-Infrastruktur. Dieser umfassende Support-Service von Hewlett Packard Enterprise (HPE) wurde entwickelt, um die Verfügbarkeit und Zuverlässigkeit Ihrer IT-Systeme zu verbessern. Mit einer Kombination aus Hardware- und Software-Services bietet HPE Foundation Care fachkundige Unterstützung, die auf Ihre spezifischen Anforderungen zugeschnitten ist. So kann Ihr IT-Team sowohl Hardware- als auch Software-Herausforderungen effizient bewältigen.

• Umfassender Support: HPE Foundation Care bietet eine vollständige Suite an Hardware- und Softwareservices und stellt sicher, dass Ihre IT-Infrastruktur betriebsbereit und effizient bleibt.
• Ferndiagnose und Vor-Ort-Reparatur: Der Service umfasst Ferndiagnose und technischen Support sowie bei Bedarf auch die Hardwarereparatur vor Ort. Dadurch werden Ausfallzeiten minimiert und die Problemlösung optimiert.
• Zugriff auf Software-Updates: Profitieren Sie von technischem Remote-Support sowie Zugriff auf Software-Updates und Patches für HPE und ausgewählte Produkte von Drittanbietern, damit Ihre Systeme auf dem neuesten Stand und sicher bleiben.
• Schnelle Reaktionszeiten: Profitieren Sie von einer Reaktionszeit des Telefonsupports von 2 Stunden, die eine schnelle Lösung von Problemen und eine Maximierung Ihrer Betriebseffizienz ermöglicht.
• Verlängerte Servicedauer: Mit einer Servicelaufzeit von 5 Jahren bietet HPE Foundation Care langfristige Zuverlässigkeit und Sicherheit, schützt Ihre Investition und gewährleistet kontinuierliche Unterstützung bei der Weiterentwicklung der Technologie.

Technische Details zum HPE Foundation Care Software-Support

• Servicetyp: Hardware- und Software-Support
• Dauer: 5 Jahre
• Reaktionszeit: 2 Stunden für Telefonsupport
• Ferndiagnose: Verfügbar
• Vor-Ort-Reparatur: Für berechtigte Hardwareprodukte inbegriffen
• E-Mail-Support: Ja, für zuverlässige Kommunikation
• Software-Support: Grundlegender Software-Support und Updates für ausgewählte Nicht-HPE-Software

So installieren Sie den HPE Foundation Care-Softwaresupport

Um HPE Foundation Care Software Support zu installieren, befolgen Sie diese einfachen Schritte:

1. Wenden Sie sich an HPE oder einen autorisierten HPE-Händler, um den HPE Foundation Care Software-Support-Service zu erwerben.
2. Nach dem Kauf erhalten Sie von HPE einen Servicevertrag mit detaillierten Supportbedingungen.
3. Richten Sie Ihre HPE-Produkte entsprechend den bereitgestellten Richtlinien ein und stellen Sie sicher, dass sie mit dem Support-Service kompatibel sind.
4. Registrieren Sie Ihre Hardware und Software bei HPE, um die Support-Services zu aktivieren.
5. Machen Sie Ihr IT-Team mit dem Supportprozess vertraut, einschließlich dem Zugriff auf den Remote-Support und den verfügbaren Kommunikationskanälen.

Häufig gestellte Fragen

• Was wird durch den HPE Foundation Care Software-Support abgedeckt?
  HPE Foundation Care deckt ein breites Spektrum an Hardware- und Softwareservices ab, darunter Ferndiagnose, Hardwarereparatur vor Ort, grundlegenden Softwaresupport und Zugriff auf Updates und Patches für berechtigte Produkte.
• Woher weiß ich, ob meine Produkte für diesen Service in Frage kommen?
  Kontaktieren Sie HPE oder Ihren autorisierten HPE-Händler, um eine detaillierte Liste berechtigter Hardware- und Softwareprodukte zu erhalten, die durch den HPE Foundation Care-Service abgedeckt werden können.
• Wie lange dauert die Reaktionszeit bei Supportanfragen?
  HPE Foundation Care garantiert eine Reaktionszeit von 2 Stunden für den Telefonsupport und gewährleistet so schnelle Hilfe, wenn Sie sie am dringendsten benötigen.
• Kann ich meinen Service nach dem 5-Jahres-Zeitraum verlängern?
  Ja, Sie können die Optionen zur Erneuerung oder Verlängerung Ihres HPE Foundation Care-Dienstes vor Ablauf Ihres aktuellen Vertrags mit HPE besprechen.
• Ist eine Vor-Ort-Betreuung im Service inbegriffen?
  Ja, für berechtigte Hardwareprodukte ist Vor-Ort-Support inbegriffen, wenn sich das Problem durch die Ferndiagnose nicht beheben lässt.