HPE Foundation Care Softwaresupport – 5 Jahre – Service

Der HPE Foundation Care Software Support ist ein zuverlässiger, umfassender Service, der die Verfügbarkeit und Effizienz Ihrer IT-Infrastruktur für einen Zeitraum von 5 Jahren verbessert. Dieser Service bietet außergewöhnlichen Hardware- und Software-Support durch technische Ressourcen von Hewlett Packard Enterprise (HPE) und stellt sicher, dass Ihr Unternehmen alle potenziellen Probleme schnell lösen kann. Ganz gleich, ob Sie Hardwarereparaturen oder Software-Fehlerbehebung benötigen, der HPE Foundation Care Service ist darauf zugeschnitten, zeitnahe und effektive Lösungen zu liefern.

• Umfassende Abdeckung: Der HPE Foundation Care Service umfasst sowohl Hardware- als auch Software-Support und stellt sicher, dass Ihre IT-Infrastruktur reibungslos funktioniert. Dieser Service bietet Ferndiagnose und -support sowie bei Bedarf auch Hardwarereparaturen vor Ort.
• Technischer Support durch Experten: Erhalten Sie Zugriff auf die kompetenten technischen Ressourcen von HPE, die eng mit Ihrem IT-Team zusammenarbeiten. Diese Zusammenarbeit hilft dabei, Hardware- und Softwareprobleme effizient zu lösen und Ausfallzeiten und Störungen zu minimieren.
• Zeitnahe Reaktion: Dank der speziellen Reaktionszeit unseres Telefonsupports von 2 Stunden können Sie bei dringenden Problemen umgehend Hilfe erwarten und so ein hohes Maß an Produktivität aufrechterhalten.
• Software-Updates und Patches: Im Rahmen des Service erhalten Sie Zugriff auf wichtige Software-Updates und Patches. Im Preis inbegriffen sind Updates für ausgewählte Softwareprodukte von Drittanbietern, damit Sie die neuesten und sichersten verfügbaren Versionen verwenden können.
• Verlängerte Servicedauer: Mit einer Abdeckungsdauer von 5 Jahren garantiert der HPE Foundation Care Service kontinuierlichen Support, sodass sich Ihr Unternehmen auf seine Kernziele konzentrieren kann, während HPE sich um Ihre technischen Herausforderungen kümmert.

Technische Details des Produkts

• Servicedauer: 5 Jahre
• Supporttyp: Hardware und Software
• Reaktionszeit: 2 Stunden Telefonsupport
• Leistungen: Ferndiagnose, Vor-Ort-Reparatur, Software-Updates und Patches
• Abdeckung: Qualifizierte HPE-Hardware und ausgewählte Produkte von Drittanbietern

So installieren Sie

Um den HPE Foundation Care Software Support zu nutzen, gehen Sie folgendermaßen vor:

1. Wenden Sie sich an Ihren HPE-Vertriebsmitarbeiter, um die Berechtigung zu besprechen und den Service zu erwerben.
2. Nach dem Erwerb erhalten Sie eine Bestätigung und Einzelheiten zu Ihrem Versicherungsschutz.
3. Koordinieren Sie die Erstellung von Supportprotokollen mit Ihrem IT-Team und den technischen Ressourcen von HPE.
4. Greifen Sie bei Bedarf auf Supportdienste zu und nutzen Sie die speziellen Kanäle, die für Hardware- und Softwareprobleme bereitgestellt werden.
5. Bleiben Sie durch die Kommunikation von HPE über Software-Updates und Patches auf dem Laufenden.

Häufig gestellte Fragen

1. Welche Produkttypen werden durch den HPE Foundation Care Service abgedeckt?

Der Service deckt berechtigte HPE-Hardwareprodukte und ausgewählte Softwareprodukte von Drittanbietern ab. Es wird empfohlen, HPE zu kontaktieren, um eine detaillierte Liste der abgedeckten Produkte zu erhalten.

2. Wie schnell kann ich mit Unterstützung bei meinen Anliegen rechnen?

Sie können beim telefonischen Support innerhalb von 2 Stunden mit einer Antwort rechnen. So ist sichergestellt, dass Ihre technischen Probleme umgehend behoben werden.

3. Sind Software-Updates enthalten?

Ja, der Service umfasst Softwareupdates und Patches für von HPE unterstützte und ausgewählte Softwareprodukte von Drittanbietern, sobald diese veröffentlicht werden.

4. Kann ich bei Hardwareproblemen Vor-Ort-Support erhalten?

Ja, eine Hardwarereparatur vor Ort wird angeboten, wenn die Ferndiagnose ergibt, dass diese zur Lösung eines Problems notwendig ist.

5. Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Supportanfragen, die ich stellen kann?

Es gibt grundsätzlich keine Begrenzung für die Anzahl der Supportanfragen, solange diese unter die Bedingungen der HPE Foundation Care Service-Vereinbarung fallen.