HPE Foundation Care Softwaresupport – 5 Jahre – Service

HPE Foundation Care Software Support ist ein wichtiger Service zur Verbesserung der Leistung und Zuverlässigkeit Ihrer IT-Infrastruktur. Dieses umfassende Servicepaket von Hewlett Packard Enterprise (HPE) bietet Unternehmen die notwendige Unterstützung, um sowohl Hardware- als auch Softwarekomponenten effizient zu warten. Mit dem Schwerpunkt auf der Minimierung von Ausfallzeiten und der Maximierung der Produktivität sorgt HPE Foundation Care dafür, dass Ihre Technologieinvestition gut geschützt und kontinuierlich optimiert ist.

• Umfassende Abdeckung: HPE Foundation Care umfasst sowohl Hardware- als auch Software-Support und bietet Ferndiagnose, Reparatur vor Ort sowie Zugriff auf Software-Updates für HPE und ausgewählte Produkte von Drittanbietern.
• Experten-technische Ressourcen: Erhalten Sie Zugriff auf das technische Supportteam von HPE, das Ihre Hardware- und Softwareprobleme schnell und effektiv löst, sodass sich Ihr IT-Team auf strategische Prioritäten konzentrieren kann.
• Zeitnahe Reaktion: Dank einer Reaktionszeit des Telefonsupports von zwei Stunden können Sie sich darauf verlassen, dass HPE Foundation Care Ihre dringenden technischen Anforderungen effizient erfüllt und so für minimale Störungen Ihres Geschäftsbetriebs sorgt.
• E-Mail-Supportdienst: Der enthaltene E-Mail-Supportdienst ermöglicht Ihnen die schnelle Behebung von Störungen und bietet einen zuverlässigen Kanal, über den Sie Probleme melden und bei Bedarf Hilfe anfordern können.
• Langfristige Serviceverpflichtung: Mit einer Servicedauer von 5 Jahren gewährleistet HPE Foundation Care anhaltende Zuverlässigkeit und konsistente Unterstützung Ihrer IT-Infrastruktur und steigert so den Wert Ihrer Investition langfristig.

Technische Details zum HPE Foundation Care Software-Support

• Servicetyp: Hardware- und Software-Support
• Dauer: 5 Jahre
• Reaktionszeit: 2 Stunden für Telefonsupport
• Support-Kanäle: Telefon und E-Mail
• Beinhaltet: Ferndiagnose, Reparatur vor Ort, Software-Updates und Patches
• Berechtigung: Support für ausgewählte Nicht-HPE-Software und Produkte von Drittanbietern

So installieren Sie

Gehen Sie folgendermaßen vor, um Ihren HPE Foundation Care Software Support zu installieren und zu aktivieren:

1. Wenden Sie sich an den HPE-Vertrieb oder Ihren HPE-Vertreter, um den Foundation Care-Service zu erwerben.
2. Sobald der Service erworben wurde, erhalten Sie von HPE eine Bestätigung und einen Servicevertrag.
3. Stellen Sie sicher, dass alle berechtigten HPE-Hardware- und Softwareprodukte im Rahmen dieser Vereinbarung für den Support identifiziert werden.
4. Richten Sie Ihre Kontaktinformationen und bevorzugten Kommunikationskanäle mit HPE ein, um zeitnahen Support zu erhalten.
5. Halten Sie alle relevanten Produktinformationen, einschließlich Seriennummern und Garantiedetails, griffbereit, um den Service reibungslos aktivieren zu können.

Häufig gestellte Fragen

F: Welche Produkte werden durch den HPE Foundation Care Software Support abgedeckt?
A: HPE Foundation Care deckt sowohl HPE-Hardware als auch ausgewählte Produkte von Drittanbietern ab und bietet umfassenden Support für eine breite Palette von IT-Infrastrukturkomponenten.

F: Wie greife ich auf die Supportdienste zu?
A: Sie können auf die Supportdienste über die angegebene Telefonnummer oder E-Mail-Adresse zugreifen, die Sie von HPE beim Erwerb des Dienstes erhalten.

F: Wie lange dauert es voraussichtlich, bis ich bei Supportanfragen antworten kann?
A: HPE verspricht eine Reaktionszeit von 2 Stunden für dringende telefonische Supportanfragen und stellt so sicher, dass Ihre Probleme umgehend bearbeitet werden.

F: Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Supportanfragen, die ich stellen kann?
A: Es gibt keine Begrenzung für die Anzahl der Supportanfragen, die Sie während der Servicedauer stellen können. Eine unangemessene Verwendung oder ein Missbrauch der Supportservices kann jedoch von HPE überprüft werden.

F: Kann ich mein Servicelevel während des 5-Jahres-Zeitraums upgraden?
A: Ja, HPE ermöglicht es Kunden, ihr Service-Level entsprechend den sich entwickelnden Geschäftsanforderungen zu aktualisieren. Weitere Informationen erhalten Sie bei Ihrem HPE-Vertreter.

F: Sind Software-Updates im Service enthalten?
A: Ja, der Service umfasst den Zugriff auf Softwareupdates und Patches sowohl für von HPE unterstützte Software als auch für ausgewählte Softwareprodukte von Drittanbietern, sobald diese von den Originalherstellern verfügbar sind.