HPE Foundation Care Softwaresupport – 5 Jahre – Service

Der HPE Foundation Care Software Support – 5 Jahre – Service wurde entwickelt, um ein robustes Framework für Hardware- und Software-Support bereitzustellen, das die kontinuierliche Verfügbarkeit und Zuverlässigkeit Ihrer IT-Infrastruktur gewährleistet. Mit einer Reihe von Services und dedizierten technischen Ressourcen von Hewlett Packard Enterprise (HPE) ist dieser Service auf die Anforderungen Ihres Unternehmens zugeschnitten und hilft Ihnen, die Komplexität des IT-Managements effizient zu bewältigen. Ganz gleich, ob es um die Behebung von Hardwareproblemen oder die Implementierung von Software-Updates geht – HPE Foundation Care ist für Sie da.

• Umfassender Support: Der HPE Foundation Care Service bietet eine umfassende Suite von Hardware- und Softwareservices, die die Betriebszeit Ihrer IT-Systeme erhöhen sollen. Mit der enthaltenen Ferndiagnose und Hardwarereparatur vor Ort können Sie sicher sein, dass Ihre Systeme in guten Händen sind.
• Technische Unterstützung durch Experten: Erhalten Sie sofortigen Zugriff auf die technischen Ressourcen von HPE, die eng mit Ihrem IT-Team zusammenarbeiten. Dieser kollaborative Ansatz stellt sicher, dass Hardware- und Softwareprobleme schnell gelöst werden und potenzielle Ausfallzeiten minimiert werden.
• Schnelle Reaktionszeiten: Der Service umfasst eine 2-stündige Telefon-Support-Reaktionszeit, sodass Sie alle dringend auftretenden technischen Probleme schnell lösen können. Diese schnelle Reaktionsfähigkeit ist für die Aufrechterhaltung der Geschäftskontinuität von entscheidender Bedeutung.
• Software-Updates und Patches: Bleiben Sie mit den neuesten Softwareverbesserungen auf dem neuesten Stand. HPE Foundation Care bietet Zugriff auf wichtige Software-Updates und Patches für von HPE unterstützte Softwareprodukte von Drittanbietern und sorgt so dafür, dass Ihre Systeme sicher und effizient bleiben.
• Langfristige Zuverlässigkeit: Mit einer Servicedauer von 5 Jahren stellt HPE Foundation Care sicher, dass Ihr Unternehmen kontinuierlichen Support und Wartung erhält, wodurch die Zuverlässigkeit und Effizienz Ihrer IT-Infrastruktur maximiert wird.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: Hardware- und Software-Support
• Supportdauer: 5 Jahre
• Reaktionszeit: 2 Stunden für Telefonsupport
• Ferndiagnose: Inklusive
• Vor-Ort-Hardwarereparatur: Verfügbar für berechtigte Hardwareprodukte
• Zugriff auf Software-Updates: Ja, für HPE und ausgewählte Software von Drittanbietern
• Collaborative Call Management: Verfügbar für ausgewählte Nicht-HPE-Software

So installieren Sie

Die Installation des HPE Foundation Care Software Support ist unkompliziert:

1. Wenden Sie sich an die Verkaufsabteilung von HPE oder Ihren bevorzugten HPE-Händler, um den Service zu erwerben.
2. Nach dem Kauf erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den Details Ihres Servicevertrags.
3. Nach der Aktivierung können Sie die Supportdienste nutzen, indem Sie sich über die angegebene Telefonnummer oder per E-Mail an den Support wenden.
4. Stellen Sie für den Hardware-Support sicher, dass Ihre berechtigten Produkte bei HPE registriert sind, um Reparaturen vor Ort zu erleichtern.
5. Halten Sie Ihre Softwareprodukte regelmäßig auf dem neuesten Stand, indem Sie auf die neuesten Patches und Updates zugreifen, die über den Dienst bereitgestellt werden.

Häufig gestellte Fragen

Welche Produkttypen werden durch HPE Foundation Care abgedeckt?

Der Service deckt eine Vielzahl von HPE-Hardware und ausgewählte Drittanbieter-Software ab. Um genauere Informationen zur Berechtigung zu erhalten, wenden Sie sich bitte an den HPE-Kundensupport.

Ist bei allen Produkten ein Vor-Ort-Support inklusive?

Vor-Ort-Support ist nur für berechtigte Hardwareprodukte verfügbar. Bitte überprüfen Sie die Berechtigung Ihres Produkts bei HPE.

Wie greife ich auf Software-Updates zu?

Sie können über das HPE-Supportportal oder durch direkte Kommunikation mit dem HPE-Support auf Software-Updates und Patches zugreifen.

Wie ist das Verfahren zur Eskalation von Problemen?

Wenn Ihr Problem eine Eskalation erfordert, fordern Sie dies bitte bei Ihrer ersten Kontaktaufnahme über das Support-Team an. Sie werden durch die erforderlichen Schritte geführt.

Kann ich Support für Produkte anderer Hersteller erhalten?

Ja, HPE Foundation Care bietet auch Collaborative Call Management für ausgewählte Nicht-HPE-Softwareprodukte an. Weitere Einzelheiten erhalten Sie bei HPE.