HPE Foundation Care Softwaresupport + technischer Support – 3 Jahre – Service

Der HPE Foundation Care Software Support + Technical Support ist ein wichtiger Service, der die Leistung und Zuverlässigkeit Ihrer IT-Infrastruktur verbessern soll. Dieser dreijährige Serviceplan von Hewlett Packard Enterprise (HPE) bietet umfassenden Hardware- und Software-Support und stellt sicher, dass Ihre Systeme betriebsbereit und effizient bleiben. Mit den technischen Expertenressourcen von HPE können Sie Hardware- und Softwareprobleme schnell beheben, Ausfallzeiten minimieren und die Produktivität maximieren.

• Umfassende Abdeckung: Dieser Service umfasst sowohl Hardware- als auch Software-Support, sodass Sie Probleme im Zusammenhang mit HPE-Produkten und ausgewählten Lösungen von Drittanbietern nahtlos lösen können.
• Kompetenter technischer Support: Erhalten Sie Zugriff auf die qualifizierten technischen Ressourcen von HPE, die engagiert mit Ihrem IT-Team zusammenarbeiten und so eine effiziente Problemlösung und Systemoptimierung gewährleisten.
• Ferndiagnose und Reparatur vor Ort: Erleben Sie mühelose Problemlösung mit Ferndiagnosefunktionen. Bei Bedarf bietet HPE auch Hardwarereparaturen vor Ort an, um dringende Probleme schnell zu beheben.
• Software-Updates und Patches: Bleiben Sie potenziellen Sicherheitslücken immer einen Schritt voraus, indem Sie auf aktuelle Software-Updates und Patches für HPE und ausgewählte Softwareprodukte von Drittanbietern zugreifen, sobald diese verfügbar sind.
• Zuverlässige Kommunikation und Reaktion: Profitieren Sie von einer Reaktionszeit des Telefonsupports innerhalb von 2 Stunden sowie einem integrierten E-Mail-Supportservice, der eine schnelle und effektive Lösung der Probleme gewährleistet.

Technische Details des Produkts

• Servicedauer: 3 Jahre
• Remote-Support: Ja, beinhaltet technischen Remote-Support
• Vor-Ort-Service: Bei Bedarf für Hardware-Reparaturen verfügbar
• Software-Support: Grundlegender Software-Support und kollaboratives Anrufmanagement für berechtigte Software enthalten
• Software-Updates von Drittanbietern: Zugriff auf Updates für ausgewählte Nicht-HPE-Softwareprodukte

So installieren Sie

Um Ihren HPE Foundation Care Software Support + Technical Support zu installieren und zu aktivieren, befolgen Sie diese einfachen Schritte:

1. Erwerben Sie den Serviceplan über einen autorisierten HPE-Händler oder direkt über die HPE-Website.
2. Besorgen Sie sich Ihre Servicevertragsnummer und bewahren Sie diese für spätere Referenzzwecke griffbereit auf.
3. Wenden Sie sich an den Kundensupport von HPE, um Ihren Service zu registrieren und die Berechtigung für den Hardware- und Software-Schutz zu bestätigen.
4. Arbeiten Sie mit Ihrem IT-Team zusammen, um sicherzustellen, dass alle berechtigten Produkte für den Erhalt von Support und Updates konfiguriert sind.
5. Nutzen Sie Remote-Support-Dienste, indem Sie sich bei auftretenden Problemen an HPE wenden und dabei die Richtlinien in Ihrem Servicevertrag befolgen.

Häufig gestellte Fragen

• Welche Produkttypen werden durch den HPE Foundation Care-Service abgedeckt?
  Der Service deckt berechtigte HPE-Hardware- und Softwareprodukte sowie ausgewählte Lösungen von Drittanbietern ab. Informationen zur Berechtigung bestimmter Produkte erhalten Sie bei HPE.
• Wie fordere ich technischen Support an?
  Sie können technischen Support anfordern, indem Sie HPE über die in Ihrem Servicevertrag angegebene Telefonnummer oder E-Mail-Adresse kontaktieren. Halten Sie Ihre Servicevertragsnummer griffbereit.
• Wie lange dauert die Supportreaktion voraussichtlich?
  HPE garantiert eine Reaktionszeit von 2 Stunden für den Telefonsupport und stellt so sicher, dass Ihre Probleme umgehend behoben werden.
• Sind Softwareupdates im Service enthalten?
  Ja, Sie haben Zugriff auf Softwareupdates und Patches sowohl für HPE-Produkte als auch für berechtigte Drittanbietersoftware, sobald diese verfügbar sind.
• Kann ich meine Servicedauer verlängern?
  Ja, Sie können Ihren HPE Foundation Care-Serviceplan vor dem Ablaufdatum verlängern, um weiterhin ununterbrochenen Support zu erhalten.