HPE Foundation Care mit CDMR – 1 Jahr – Garantie

HPE Foundation Care mit CDMR – 1 Jahr Garantie ist Ihre Lösung zur Optimierung der Leistung und Zuverlässigkeit Ihrer IT-Infrastruktur. Dieser Service wurde entwickelt, um umfassenden Support für Hardware und Software zu bieten. So kann Ihr IT-Team Probleme effizient lösen und hat die Gewissheit, dass Expertenhilfe nur einen Anruf entfernt ist. Sorgen Sie mit dem zuverlässigen Support von HPE dafür, dass Ihre kritischen Systeme weiterhin betriebsbereit bleiben.

• Umfassender Hardware- und Software-Support: HPE Foundation Care bietet zuverlässigen Support für Ihre Hardwareprodukte, einschließlich Ferndiagnose, Reparatur vor Ort und Software-Fehlerbehebung. Dies verbessert die Gesamtverfügbarkeit Ihrer IT-Systeme und ermöglicht einen reibungslosen Betrieb.
• 24/7-Zugriff auf technische Ressourcen: Genießen Sie rund um die Uhr Unterstützung per Telefon oder Webportal. Dies gewährleistet eine schnelle Lösung von Vorfällen ohne Verzögerungen, sodass Ihr Geschäft zu jeder Stunde reibungslos laufen kann.
• Anpassbare Service-Levels: Passen Sie Ihren Support mit drei verschiedenen Service-Optionen – Next Business Day (NBD), 24x7 und Collaborative Call Management (CTR) – optimal an Ihre Betriebsanforderungen und Reaktionszeitbedürfnisse an.
• Software-Updates und Patches: Bleiben Sie durch Fernzugriff auf Updates und Patches über die aktuellsten Softwareerweiterungen auf dem Laufenden und stellen Sie sicher, dass Ihre Systeme sicher und auf dem neuesten Stand sind.
• Fachwissen zu Produkten von Drittanbietern: HPE Foundation Care erweitert den Support auf ausgewählte Produkte von Drittanbietern und bietet eine umfassendere Verwaltungslösung für Ihre gesamte IT-Umgebung.

Technische Details zu HPE Foundation Care

• Servicedauer: 1 Jahr
• Reaktionszeit: Optionen am nächsten Arbeitstag (NBD) oder rund um die Uhr verfügbar
• Abdeckung: Ferndiagnose und Vor-Ort-Reparatur für berechtigte Hardwareprodukte
• Software-Support: Technischer Remote-Support und Zugriff auf Updates für abgedeckte Software
• Vorfallmeldung: 24/7-Verfügbarkeit per Telefon, Webportal oder automatisierter Gerätemeldung

So installieren Sie

Um Ihren HPE Foundation Care-Service zu aktivieren, gehen Sie folgendermaßen vor:

1. Erwerben Sie den HPE Foundation Care-Service über einen autorisierten HPE-Vertriebsmitarbeiter.
2. Nach dem Kauf erhalten Sie eine Bestätigung und Einzelheiten zu Ihrem Serviceumfang.
3. Stellen Sie sicher, dass alle berechtigten HPE- und Drittanbieterprodukte für den Support registriert sind.
4. Machen Sie Ihr IT-Team mit dem Prozess zur Vorfallmeldung über das Webportal oder Telefon vertraut.
5. Wenden Sie sich bei Fragen zur Einrichtung oder zu technischen Fragen an den HPE-Support.

Häufig gestellte Fragen

• Was ist im HPE Foundation Care-Service enthalten? Der HPE Foundation Care-Service umfasst umfassenden Support für Hardware und Software, Ferndiagnose, Reparatur vor Ort, Software-Updates und Zugriff auf technische Ressourcen von HPE.
• Wie kann ich einen Vorfall melden? Vorfälle können rund um die Uhr telefonisch oder über das HPE-Webportal gemeldet werden. Alternativ können Sie auch die automatische Gerätemeldung nutzen, sofern dies von Ihrer elektronischen Remote-Support-Lösung von HPE unterstützt wird.
• Kann ich mein Servicelevel anpassen? Ja, HPE bietet mehrere Servicelevel, darunter Next Business Day (NBD), 24x7-Support und Collaborative Call Management (CTR), sodass Sie die beste Lösung für Ihre Betriebsanforderungen auswählen können.
• Gibt es Support für Produkte von Drittanbietern? Ja, Support für ausgewählte Produkte von Drittanbietern ist verfügbar, allerdings abhängig von der Verfügbarkeit von Supportinformationen des Originalherstellers.
• Woher weiß ich, ob mein Produkt für die Garantie in Frage kommt? Die Produktgarantie kann unterschiedlich sein. Wenden Sie sich an Ihr lokales HPE-Verkaufsbüro, um detaillierte Informationen darüber zu erhalten, welche Produkte durch den HPE Foundation Care-Service abgedeckt sind.