HPE Foundation Care mit CDMR – 1 Jahr – Garantie

Erleben Sie beispiellosen Support und Sicherheit mit HPE Foundation Care mit CDMR – 1 Jahr – Garantie. Dieses umfassende Serviceangebot von Hewlett Packard Enterprise (HPE) ist darauf ausgelegt, die Verfügbarkeit und Zuverlässigkeit Ihrer IT-Infrastruktur zu verbessern. Mit einer perfekten Mischung aus Hardware- und Software-Support sorgt HPE Foundation Care dafür, dass Ihre Systeme betriebsbereit bleiben und Ihr Unternehmen im heutigen Wettbewerbsumfeld erfolgreich sein kann.

• Umfassende Abdeckung: HPE Foundation Care bietet umfassenden Support für Hardware und Software und stellt sicher, dass Ihr gesamtes IT-Ökosystem vor Störungen geschützt ist.
• Kompetenter technischer Support: Erhalten Sie Zugriff auf die hochqualifizierten technischen Ressourcen von HPE, die gemeinsam mit Ihrem IT-Team alle Hardware- und Softwareprobleme effizient lösen.
• Hardwarereparatur vor Ort: Im Falle eines Hardwarefehlers bietet HPE Foundation Care Reparaturdienste vor Ort an, um Ausfallzeiten zu minimieren und einen reibungslosen Ablauf Ihres Betriebs sicherzustellen.
• Software-Updates und Patches: Bleiben Sie durch technischen Remote-Support und Zugriff auf wichtige Software-Patches über die aktuellsten Software-Erweiterungen und Sicherheitsupdates auf dem Laufenden.
• Flexible Supportoptionen: Wählen Sie aus verschiedenen Serviceleveln, einschließlich Next Business Day (NBD), 24x7-Support und Collaborative Call Management, sodass Sie den Service an Ihre Geschäftsanforderungen anpassen können.

Technische Details zu HPE Foundation Care

• Servicedauer: 1 Jahr
• Service-Levels: HPE Foundation Care NBD-Service, HPE Foundation Care 24x7-Service, HPE Foundation Care CTR-Service
• Zugriff auf Ferndiagnose und -support
• Vor-Ort-Hardware-Reparaturdienste
• Grundlegender Software-Support für berechtigte Produkte
• Gemeinsames Anrufmanagement für ausgewählte Drittanbietersoftware

So installieren Sie HPE Foundation Care

Die Installation von HPE Foundation Care ist unkompliziert. Befolgen Sie diese Schritte, um zu beginnen:

1. Wenden Sie sich an Ihr lokales HPE-Verkaufsbüro, um die Produktberechtigung und Serviceverfügbarkeit zu überprüfen.
2. Sobald die Bestätigung erfolgt ist, schließen Sie Ihren Kauf von HPE Foundation Care ab.
3. Richten Sie ein Konto im HPE-Supportportal ein, falls Sie noch keins haben.
4. Geben Sie die erforderlichen Details zu Ihrer IT-Infrastruktur und den Produkten an, die Sie abdecken möchten.
5. Nach erfolgreicher Registrierung können Sie über das HPE-Portal auf technischen Support und Ressourcen zugreifen.

Häufig gestellte Fragen

• Welche Produkttypen sind durch HPE Foundation Care abgedeckt? HPE Foundation Care deckt eine breite Palette von HPE-Hardwareprodukten und ausgewählten Softwareprodukten von Drittanbietern ab. Es ist wichtig, die Berechtigung bei Ihrem HPE-Vertriebsmitarbeiter zu überprüfen.
• Wie melde ich einen Vorfall im Rahmen von HPE Foundation Care? Vorfälle können telefonisch oder über das rund um die Uhr verfügbare Webportal gemeldet werden. Für Produkte, die mit den elektronischen Remote-Support-Lösungen von HPE ausgestattet sind, ist auch eine automatisierte Vorfallberichterstattung verfügbar.
• Wie lange dauert die Support-Antwortzeit? Die Antwortzeiten variieren je nach gewähltem Servicelevel. Der Next Business Day (NBD)-Service bietet schnellen Telefonsupport und stellt so zeitnahe Lösungen sicher.
• Kann ich mein Servicelevel später upgraden? Ja, Sie können Ihr Servicelevel jederzeit upgraden. Weitere Informationen zu verfügbaren Upgrades erhalten Sie bei Ihrem lokalen HPE-Verkaufsbüro.
• Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Vorfälle, die ich melden kann? Es gibt keine Begrenzung für die Anzahl der Vorfälle, die Sie melden können, solange sie sich auf abgedeckte Produkte im Rahmen Ihrer HPE Foundation Care-Vereinbarung beziehen.