HPE Foundation Care mit CDMR – 1 Jahr – Garantie

HPE Foundation Care mit CDMR – 1 Jahr Garantie ist für jedes Unternehmen von entscheidender Bedeutung, das die Zuverlässigkeit und Verfügbarkeit seiner IT-Infrastruktur verbessern möchte. HPE bietet einen robusten Service, der fachkundige technische Ressourcen mit umfassendem Hardware- und Software-Support kombiniert. So kann sich Ihr Unternehmen auf strategische Initiativen konzentrieren, während HPE sich um alle auftretenden technischen Herausforderungen kümmert. Hier finden Sie einen detaillierten Überblick über die einzigartigen Funktionen und Vorteile von HPE Foundation Care.

• Umfassender Support: HPE Foundation Care bietet eine Kombination aus maßgeschneiderten Hardware- und Softwareservices, die darauf ausgelegt sind, Probleme schnell zu lösen und so einen optimalen Betrieb Ihrer IT-Infrastruktur sicherzustellen.
• Ferndiagnose und Vor-Ort-Reparatur: Profitieren Sie von der Ferndiagnose zur schnellen Fehlerbehebung sowie bei Bedarf von der Hardware-Reparatur vor Ort, wodurch Ausfallzeiten erheblich minimiert werden.
• Zugriff auf Software-Updates: Profitieren Sie vom technischen Remote-Support und Zugriff auf die neuesten Software-Updates und Patches, damit Ihre Systeme sicher und auf dem neuesten Stand bleiben.
• Collaborative Call Management: Dieser Service umfasst Collaborative Call Management für ausgewählte Nicht-HPE-Software, verbessert die Unterstützung für Produkte von Drittanbietern und gewährleistet eine umfassende Abdeckung.
• Flexible Support-Levels: Wählen Sie aus verschiedenen Service-Levels, einschließlich Next Business Day (NBD), 24x7-Support oder Call-to-Repair-Serviceoptionen (Call to Repair, CTR), die Ihren betrieblichen Anforderungen entsprechen.

Technische Details zu HPE Foundation Care

• Servicedauer: 1 Jahr
• Support-Verfügbarkeit: 24/7-Zugriff für die Meldung von Vorfällen
• Reaktionszeiten: Abhängig von Abdeckungsfenstern und lokaler Verfügbarkeit
• Remote-Support-Lösung: Automatisierte Geräteberichtsfunktion für mehr Effizienz
• Berechtigung: Variiert je nach Hardware- und Softwareprodukten; weitere Einzelheiten erfahren Sie bei HPE.

So installieren Sie HPE Foundation Care

Der Einstieg in HPE Foundation Care ist unkompliziert:

1. Wenden Sie sich an Ihr lokales HPE-Verkaufsbüro, um die Eignung Ihrer Hardware- und Softwareprodukte zu ermitteln.
2. Wählen Sie basierend auf Ihren Geschäftsanforderungen das geeignete Servicelevel (NBD, 24x7 oder CTR).
3. Sobald Sie Ihren Schutz ausgewählt haben, führt HPE Sie durch den Einrichtungsprozess und stellt sicher, dass Ihr IT-Team weiß, wie es auf die Support-Services zugreift.
4. Machen Sie Ihr Team mit der elektronischen Remote-Support-Lösung von HPE für eine nahtlose Vorfallberichterstattung und -verfolgung vertraut.
5. Genießen Sie die Gewissheit, dass kompetente Unterstützung nur einen Anruf oder Klick entfernt ist!

Häufig gestellte Fragen

• Welche Produkttypen sind für HPE Foundation Care berechtigt? HPE Foundation Care ist für eine breite Palette von HPE-Hardware- und Softwareprodukten verfügbar. Wenden Sie sich an Ihr lokales HPE-Verkaufsbüro, um zu prüfen, welche spezifischen Produkte durch den Service abgedeckt sind.
• Was ist der Unterschied zwischen den Diensten NBD, 24x7 und CTR? Der NBD-Dienst (Next Business Day) bietet zeitnahen Telefonsupport und verspricht Hilfe vor Ort innerhalb des nächsten Arbeitstages. Der 24x7-Dienst bietet rund um die Uhr Support für kritische Probleme, während sich der CTR-Dienst (Call to Repair) auf die direkte Lösung von Hardwareproblemen durch einen festgelegten Supportprozess konzentriert.
• Wie kann ich einen Vorfall melden? Vorfälle können telefonisch oder über das rund um die Uhr verfügbare Webportal gemeldet werden. Aus Effizienzgründen bietet HPE über seine elektronische Remote-Support-Lösung auch eine automatische Gerätemeldefunktion an.
• Was ist im Software-Support enthalten? Der Software-Support umfasst technische Fernunterstützung, Zugriff auf Updates und Patches sowie kollaboratives Anrufmanagement für ausgewählte Drittanbieter-Software. So wird sichergestellt, dass Ihre Systeme funktionsfähig und sicher bleiben.
• Wie steigert HPE Foundation Care die Produktivität meines IT-Teams? Mit den umfassenden Supportoptionen von HPE Foundation Care kann sich Ihr IT-Team auf die Kerngeschäftsaktivitäten konzentrieren und gleichzeitig bei der Lösung technischer Probleme auf die Expertise von HPE vertrauen. Dadurch wird die Gesamtproduktivität und die strategische Ausrichtung verbessert.