HPE Foundation Care mit CDMR – 1 Jahr – Garantie

HPE Foundation Care mit CDMR – 1 Jahr – Garantie ist ein wichtiger Service, der Unternehmen dabei helfen soll, die Betriebszeit und Leistung ihrer IT-Infrastruktur zu maximieren. Dieses umfassende Supportpaket bietet eine robuste Reihe von Hardware- und Softwareservices von Hewlett Packard Enterprise (HPE). Mit den technischen Expertenressourcen von HPE kann Ihr IT-Team Hardware- und Softwareprobleme effizient lösen und so einen reibungslosen Betrieb und eine höhere Produktivität gewährleisten.

• Umfassender Support: HPE Foundation Care bietet umfassenden Schutz für Hardware und Software, sodass Ihr Unternehmen alle technischen Herausforderungen zuversichtlich angehen kann.
• Flexible Servicelevel: Wählen Sie aus drei verschiedenen Serviceoptionen: HPE Foundation Care NBD Service, HPE Foundation Care 24x7 Service und HPE Foundation Care CTR Service, zugeschnitten auf Ihre spezifischen Geschäftsanforderungen.
• Schnelle Reaktionszeiten: Genießen Sie die Sicherheit prompter Unterstützung. Die telefonische Reaktionszeit von 4 Stunden stellt sicher, dass Ihre Probleme schnell behoben werden und Ausfallzeiten minimiert werden.
• Vor-Ort-Hardwarereparatur: Wenn Ihr Problem durch die Ferndiagnose nicht behoben werden kann, bietet HPE eine Vor-Ort-Hardwarereparatur an, um sicherzustellen, dass Ihre Geräte so schnell wie möglich wieder einsatzbereit sind.
• Laufende Software-Updates: Erhalten Sie für Softwareprodukte, die unter HPE Foundation Care fallen, Zugriff auf wichtige Updates und Patches, damit Ihre Systeme sicher und auf dem neuesten Stand bleiben.

Technische Details des Produkts

• Servicedauer: 1 Jahr
• Support-Abdeckung: Hardware und Software
• Reaktionszeit: 4 Stunden Telefonsupport
• Verfügbarkeit: 24/7 für dringende technische Probleme
• Zugriff auf Software-Updates: Für abgedeckte Produkte enthalten

So installieren Sie

Die Installation des HPE Foundation Care-Dienstes ist unkompliziert. Sobald Sie den Dienst erworben haben, führen Sie die folgenden Schritte aus:

• Wenden Sie sich an Ihr lokales HPE-Verkaufsbüro, um die Serviceberechtigung für Ihre Hardware- und Softwareprodukte zu bestätigen.
• Stellen Sie sicher, dass Ihr IT-Team mit dem HPE-Webportal zum Melden von Vorfällen und Zugreifen auf Supportressourcen vertraut ist.
• Kommunizieren Sie die Servicedetails und Support-Levels an alle relevanten IT-Mitarbeiter.
• Nutzen Sie bei Problemen die rund um die Uhr erreichbare Support-Hotline oder das Webportal, um Vorfälle zu melden und auf technische Ressourcen zuzugreifen.

Häufig gestellte Fragen

• Was ist im HPE Foundation Care-Service enthalten?
  HPE Foundation Care umfasst umfassenden Hardware- und Software-Support, Ferndiagnose, Reparatur vor Ort und Zugriff auf Software-Updates.
• Woher weiß ich, ob meine Produkte für HPE Foundation Care berechtigt sind?
  Wenden Sie sich an Ihr lokales HPE-Vertriebsbüro, um detaillierte Informationen zur Serviceverfügbarkeit und Produktberechtigung zu erhalten.
• Welche verschiedenen Service-Level werden angeboten?
  HPE bietet drei Servicelevel: NBD-Service, 24x7-Service und CTR-Service. So können Sie die Option auswählen, die Ihren Betriebsanforderungen am besten entspricht.
• Wie lange dauert die Reaktionszeit beim Support?
  Der Service garantiert bei gemeldeten Vorfällen eine Reaktionszeit des Telefonsupports innerhalb von 4 Stunden.
• Kann ich auf Softwareupdates für Produkte von Drittanbietern zugreifen?
  Der Zugriff auf Updates für Produkte von Drittanbietern unterliegt der Verfügbarkeit von Informationen beim Originalhersteller.