HPE Foundation Care mit CDMR – 1 Jahr – Garantie

HPE Foundation Care mit CDMR – 1 Jahr – Garantie ist ein wichtiger Service, der die Zuverlässigkeit und Verfügbarkeit Ihrer IT-Infrastruktur sicherstellen soll. Mit umfassendem Hardware- und Software-Support bietet dieser Service Ihrem Unternehmen die nötige Sicherheit, sich auf Wachstum und Effizienz zu konzentrieren. Die dedizierten technischen Ressourcen von HPE arbeiten mit Ihrem IT-Team zusammen, um alle Hardware- oder Softwareprobleme schnell zu lösen, die Leistung Ihres Systems zu verbessern und Ausfallzeiten zu minimieren.

• Umfassender Support: HPE Foundation Care bietet detaillierte, maßgeschneiderte Hardware- und Softwareservices, um die Verfügbarkeit Ihrer IT-Infrastruktur zu steigern und sicherzustellen, dass Sie reibungslos und effizient arbeiten können.
• Technische Unterstützung durch Experten: Sie erhalten rund um die Uhr Zugriff auf die technischen Expertenressourcen von HPE, die bereit sind, mit Ihrem IT-Team zusammenzuarbeiten, um Probleme mit HPE und ausgewählten Produkten von Drittanbietern zu lösen.
• Schnelle Reaktion: Mit mehreren Service-Level-Optionen, einschließlich Next Business Day (NBD) und 24x7-Service, können Sie den Support wählen, der Ihren betrieblichen Anforderungen für eine zeitnahe Vorfalllösung entspricht.
• Vor-Ort-Hardwarereparatur: Bei Hardwareproblemen, die sofortige Aufmerksamkeit erfordern, umfasst HPE Foundation Care Vor-Ort-Hardwarereparaturen und minimiert so mögliche Ausfallzeiten.
• Software-Updates und Patches: Bleiben Sie Cyber-Bedrohungen einen Schritt voraus und stellen Sie die Systemstabilität sicher, indem Sie Zugriff auf Software-Updates, Patches und technischen Remote-Support für berechtigte Softwareprodukte erhalten.

Technische Details des Produkts

• Servicedauer: 1 Jahr
• Support-Abdeckung: 24/7-Verfügbarkeit für kritische Probleme
• Service-Levels: HPE Foundation Care NBD-Service, HPE Foundation Care 24x7-Service, HPE Foundation Care CTR-Service
• Ferndiagnose: Verfügbar für Hardware- und Softwareprodukte
• Vor-Ort-Support: Für abgedeckte Hardwareprodukte inbegriffen

So installieren Sie

Um HPE Foundation Care zu installieren und einzurichten, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte:

1. Wenden Sie sich an Ihr lokales HPE-Vertriebsbüro, um die Produktberechtigung zu ermitteln und die entsprechenden Servicelevel auszuwählen.
2. Sobald Ihr Dienst bestätigt ist, stellen Sie sicher, dass Ihre Hardware- und Softwarekonfigurationen die Berechtigungsvoraussetzungen erfüllen.
3. Registrieren Sie Ihre Produkte bei HPE über deren Kundenportal und geben Sie alle erforderlichen Produktinformationen an.
4. Machen Sie Ihr IT-Team mit dem HPE-Supportportal für nahtlose Kommunikation und Vorfallberichterstattung vertraut.
5. Nutzen Sie die proaktiven Überwachungs- und Berichtstools von HPE, um Vorfälle effektiv zu verwalten.

Häufig gestellte Fragen

Was ist HPE Foundation Care?

HPE Foundation Care ist ein Service, der umfassenden Hardware- und Software-Support zur Verbesserung der Systemverfügbarkeit und Leistung für HPE und ausgewählte Produkte von Drittanbietern bietet.

Welche Service-Level-Optionen sind verfügbar?

HPE bietet drei Service-Level-Optionen: HPE Foundation Care NBD Service, HPE Foundation Care 24x7 Service und HPE Foundation Care CTR Service. So können Sie den Support entsprechend Ihren Geschäftsanforderungen auswählen.

Ist eine Vor-Ort-Betreuung möglich?

Ja, für berechtigte Hardwareprodukte ist Vor-Ort-Support inbegriffen, um eine schnelle Lösung von Problemen zu gewährleisten, die nicht aus der Ferne gelöst werden können.

Kann ich jederzeit Vorfälle melden?

Ja, Vorfälle können HPE rund um die Uhr telefonisch oder über das Webportal gemeldet werden. So haben Sie jederzeit Zugriff auf Support, wenn Sie ihn brauchen.

Wie greife ich auf Software-Updates zu?

Im Rahmen des HPE Foundation Care-Service erhalten Sie technischen Remote-Support sowie Zugriff auf die neuesten Software-Updates und Patches für abgedeckte Produkte.