HPE Foundation Care mit CDMR – nach Garantieablauf – 1 Jahr – Garantie

HPE Foundation Care mit CDMR – Nachgarantie – 1 Jahr – Garantie ist ein unverzichtbares Servicepaket für Unternehmen, die die Zuverlässigkeit und Effizienz ihrer IT-Infrastruktur auch nach Ablauf der Garantiezeit aufrechterhalten möchten. Dieser umfassende Supportplan stellt sicher, dass Ihre Hardware- und Softwaresysteme betriebsbereit bleiben, sodass Sie sich auf Ihre Kerngeschäftsaktivitäten konzentrieren können. Mit der engagierten Unterstützung von Hewlett Packard Enterprise (HPE) können Sie alle auftretenden Probleme mit Zuversicht lösen, da Sie wissen, dass erfahrene technische Ressourcen nur einen Anruf entfernt sind.

• Umfassender Support: Erhalten Sie Zugriff auf außergewöhnlichen Hardware- und Software-Support, der dafür sorgt, dass Ihre Systeme reibungslos laufen. Die qualifizierten Techniker von HPE unterstützen Sie gerne bei der Lösung von Problemen mit HPE-Produkten und ausgewählter Drittanbieter-Software, um Unterbrechungen Ihres Geschäftsbetriebs zu minimieren.
• Ferndiagnose und Reparatur vor Ort: Genießen Sie die Sicherheit der Ferndiagnosefunktionen von HPE, die bei Bedarf mit Hardwarereparaturen vor Ort kombiniert werden können. Diese Funktion reduziert die Ausfallzeiten erheblich und verbessert die Verfügbarkeit Ihrer Systeme.
• Software-Updates und technischer Support: Bleiben Sie mit Remote-Support für berechtigte Softwareprodukte auf dem neuesten Stand und erhalten Sie Zugriff auf die neuesten Updates und Patches. So stellen Sie optimale Leistung und Sicherheit für Ihre Softwareumgebung sicher.
• Flexible Service-Level-Optionen: Passen Sie Ihr Support-Erlebnis individuell an, indem Sie aus einer Reihe von Service-Levels wählen, darunter HPE Foundation Care NBD Service, 24x7 Service und CTR Service. Jede Option ist speziell auf Ihre Geschäftsanforderungen und Betriebsbedürfnisse zugeschnitten.
• Vorfallberichterstattung rund um die Uhr: Melden Sie Vorfälle jederzeit über verschiedene Kanäle, einschließlich Telefon und Webportal. Mit der elektronischen Remote-Support-Lösung von HPE können Sie auf kontinuierlichen Support zugreifen und so sicherstellen, dass Ihre Systeme kontinuierlich überwacht und gewartet werden.

Technische Details des Produkts

• Dauer: 1 Jahr
• Service-Levels: NBD-Service, 24x7-Service und CTR-Service
• Reaktionszeit: 4 Stunden Telefonsupport
• Support-Abdeckung: Hardware und Software
• Verfügbar für: Qualifizierte HPE-Hardware und Produkte von Drittanbietern

So installieren Sie

So installieren Sie den HPE Foundation Care-Dienst :

1. Wenden Sie sich an Ihr lokales HPE-Verkaufsbüro, um die Produktberechtigung und Serviceverfügbarkeit zu ermitteln.
2. Wählen Sie das geeignete Servicelevel aus, das den betrieblichen Anforderungen Ihres Unternehmens am besten entspricht.
3. Sobald Ihre Auswahl bestätigt ist, stellt HPE die erforderliche Dokumentation und Anweisungen zur Serviceaktivierung bereit.
4. Dokumentieren Sie alle relevanten Hardware- und Softwaredetails für einen reibungslosen Support.
5. Beginnen Sie mit der Nutzung des Dienstes, indem Sie etwaige Probleme über die von HPE bereitgestellten Kontaktmethoden melden.

Häufig gestellte Fragen

• Was bietet der HPE Foundation Care-Service? Der HPE Foundation Care-Service bietet umfassenden Hardware- und Software-Support, einschließlich Ferndiagnose, Reparaturen vor Ort sowie Zugriff auf Software-Updates und Patches.
• Wie melde ich einen Vorfall? Vorfälle können per Telefon, Webportal oder über ein automatisiertes Gerätemeldeereignis mithilfe der elektronischen Remote-Support-Lösung von HPE gemeldet werden, die rund um die Uhr verfügbar ist.
• Welche Service-Level sind verfügbar? Zu den verfügbaren Service-Levels gehören HPE Foundation Care NBD Service, 24x7 Service und CTR Service, sodass Sie die beste Lösung für Ihre Geschäftsanforderungen auswählen können.
• Bekomme ich Support für Software von Drittanbietern? Ja, für ausgewählte Software von Drittanbietern ist Support verfügbar, abhängig von den Informationen und der Verfügbarkeit des ursprünglichen Softwareherstellers.
• Wie schnell kann ich mit einer Antwort beim Support rechnen? Die Standard-Antwortzeit für den telefonischen Support beträgt innerhalb von 4 Stunden. So ist eine zeitnahe Unterstützung und eine minimale Unterbrechung Ihres Betriebs gewährleistet.