HPE Foundation Care mit CDMR – nach Garantieablauf – 1 Jahr – Garantie

HPE Foundation Care mit CDMR – Post Warranty wurde entwickelt, um die Lebensdauer und Leistung Ihrer IT-Infrastruktur zu verlängern. Dieser umfassende Service bietet sowohl Hardware- als auch Software-Support und stellt sicher, dass Ihre Systeme betriebsbereit und effizient bleiben. Mit den technischen Expertenressourcen von HPE können Sie alle Hardware- oder Software-Herausforderungen direkt angehen und gleichzeitig Ausfallzeiten minimieren. Ganz gleich, ob Sie eine Ferndiagnose, Reparaturen vor Ort oder Zugriff auf wichtige Software-Updates benötigen – HPE Foundation Care ist Ihre Lösung zur Maximierung der Verfügbarkeit Ihrer IT-Ressourcen.

• Umfassender Support: Erhalten Sie Zugriff auf Hardware- und Software-Support, sodass Ihr IT-Team alle Probleme schnell und effektiv lösen kann.
• Flexible Service-Levels: Wählen Sie entsprechend Ihren betrieblichen Anforderungen aus verschiedenen Service-Levels, darunter Next Business Day (NBD), Support rund um die Uhr und Collaborative Call Management.
• Vor-Ort-Reparaturen: Für abgedeckte Hardwareprodukte bietet HPE Vor-Ort-Hardwarereparaturdienste an, um sicherzustellen, dass Ihre Systeme unverzüglich wieder einsatzbereit sind.
• Technischer Remote-Support: Profitieren Sie von Ferndiagnose und -support, sodass Ihr Team Probleme jederzeit und überall lösen kann.
• Zugriff auf Software-Updates: Bleiben Sie mit den aktuellsten Software-Updates und Patches auf dem Laufenden, um die Sicherheit und Funktionalität Ihrer Systeme aufrechtzuerhalten.

Technische Details zu HPE Foundation Care mit CDMR – nach Garantieablauf

• Servicedauer: 1 Jahr
• Support-Abdeckung: Ferndiagnose, Hardware-Reparatur vor Ort, grundlegender Software-Support und Zugriff auf Software-Updates.
• Serviceverfügbarkeit: Support bei kritischen Problemen rund um die Uhr, mit unterschiedlichen Reaktionszeiten je nach ausgewähltem Servicelevel.
• Berechtigung: Die Serviceverfügbarkeit kann variieren. Wenden Sie sich an HPE, um Einzelheiten zur Produktberechtigung zu erfahren.
• Reaktive Support-Levels: Zu den Optionen gehören HPE Foundation Care NBD Service, HPE Foundation Care 24x7 Service und HPE Foundation Care CTR Service.

So installieren Sie HPE Foundation Care mit CDMR

Die Installation von HPE Foundation Care mit CDMR ist unkompliziert:

1. Wenden Sie sich an Ihr lokales HPE-Vertriebsbüro, um die Produktberechtigung zu bestätigen und das gewünschte Servicelevel auszuwählen.
2. Kaufen Sie den HPE Foundation Care-Service und stellen Sie sicher, dass Sie alle erforderlichen Produktdetails und Seriennummern zur Hand haben.
3. Sobald Ihre Bestellung bestätigt ist, erhalten Sie von HPE Zugriffsdetails zu technischen Supportressourcen und Dokumentationen.
4. Machen Sie Ihr IT-Personal mit den verfügbaren Supportkanälen vertraut, um den größtmöglichen Nutzen aus dem Service zu ziehen.
5. Bei auftretenden Problemen stehen Ihnen die telefonische HPE Hotline oder das Webportal zur Verfügung.

Häufig gestellte Fragen

• Welche Produkttypen werden durch HPE Foundation Care abgedeckt?
  HPE Foundation Care deckt berechtigte HPE-Hardware und ausgewählte Softwareprodukte von Drittanbietern ab. Wenden Sie sich an HPE, um spezifische Informationen zur Berechtigung zu erhalten.
• Wie lange dauert die Reaktionszeit beim Support?
  Die Reaktionszeiten variieren je nach ausgewähltem Servicelevel. Zu den Optionen gehören Next Business Day (NBD) und 24/7-Support für kritische Probleme.
• Kann ich mein Servicelevel nach dem Kauf upgraden?
  Ja, Sie können sich an HPE wenden, um Optionen zur Aktualisierung Ihres Servicelevels entsprechend Ihren sich ändernden Geschäftsanforderungen zu prüfen.
• Wie greife ich auf Software-Updates zu?
  Auf Softwareupdates und Patches können Sie über Ihr HPE-Supportportal zugreifen, sobald Ihr Foundation Care-Service aktiv ist.
• Ist eine Betreuung vor Ort inklusive?
  Ja, für abgedeckte Produkte ist im Rahmen des HPE Foundation Care-Service eine Hardwarereparatur vor Ort verfügbar.