HPE Foundation Care mit umfassender Einbehaltung defekter Materialien - erweiterter Service - 3 Jahre - Service

HPE Foundation Care mit umfassender Einbehaltung defekter Materialien ist ein erweiterter Serviceplan, der Ihrer IT-Infrastruktur die Zuverlässigkeit und Unterstützung bietet, die sie für einen Spitzenbetrieb benötigt. Mit dem Ziel, die Betriebszeit zu maximieren und Störungen zu minimieren, ermöglicht dieser Service Unternehmen, sich auf ihr Kerngeschäft zu konzentrieren und gleichzeitig sicherzustellen, dass ihre Technologie gut unterstützt wird. Dieses umfassende 3-Jahres-Serviceangebot umfasst sowohl Hardware- als auch Softwarelösungen und ist somit eine unverzichtbare Investition für Unternehmen, die auf HPE und ausgewählte Produkte von Drittanbietern angewiesen sind.

• Umfassender Support: HPE Foundation Care bietet beispiellosen Support mit direktem Zugriff auf technische Ressourcen von HPE, die gemeinsam mit Ihrem IT-Team an der schnellen Lösung von Hardware- und Softwareproblemen arbeiten.
• Vor-Ort-Hardwarereparatur: Im Falle eines Hardwarefehlers bietet HPE Reparaturdienste vor Ort an und sorgt so dafür, dass Ihr Unternehmen nur minimale Ausfallzeiten und Störungen erlebt.
• Ferndiagnose: Genießen Sie den Komfort der Ferndiagnose und des Fernsupports. So können Sie Probleme schnell identifizieren, ohne dass ein Vor-Ort-Besuch erforderlich ist.
• Umfassende Rückhaltung defekter Materialien: Diese einzigartige Funktion ermöglicht die Rückhaltung defekter Materialien, sodass Unternehmen Pannen effektiv bewältigen und sicherstellen können, dass Sie immer die erforderlichen Komponenten zur Hand haben.
• Reaktionszeit für Teile und Arbeitskräfte von 4 Stunden: Mit einer beeindruckenden Reaktionszeit von 4 Stunden für Teile und Arbeitskräfte stellt HPE sicher, dass dringende Reparaturen schnell durchgeführt werden, was zu einer verbesserten Betriebseffizienz beiträgt.

Technische Details zu HPE Foundation Care

• Servicedauer: 3 Jahre
• Serviceumfang: Hardware- und Software-Support für HPE und ausgewählte Produkte von Drittanbietern
• Reaktionszeit: 4 Stunden Teile und Arbeit
• Der Support umfasst: Technischen Remote-Support, Zugriff auf Software-Updates und Patches für berechtigte Produkte
• Einbehaltung defekter Materialien: Für abgedeckte Hardwareprodukte inbegriffen

So installieren Sie HPE Foundation Care

Die Installation des HPE Foundation Care-Dienstes ist unkompliziert. Befolgen Sie diese Schritte, um zu beginnen:

1. Erwerben Sie den HPE Foundation Care-Serviceplan bei einem autorisierten HPE-Händler oder direkt bei HPE.
2. Geben Sie HPE die Details zu Ihrem HPE-Produkt weiter, um Ihre Berechtigung für Support und Wartung zu bestätigen.
3. Nach der Bestätigung richtet HPE Ihr Servicekonto ein und weist Ihnen eine eindeutige Servicevertragsnummer zu.
4. Machen Sie Ihr IT-Team mit den Servicebedingungen, Reaktionszeiten und dem Supportzugang vertraut.
5. Nutzen Sie das HPE-Supportportal, um Serviceanfragen zu verwalten und bei Bedarf auf Updates zuzugreifen.

Häufig gestellte Fragen

• Welche Produkte werden durch den HPE Foundation Care-Service abgedeckt?
  HPE Foundation Care deckt sowohl HPE-Hardware und -Software als auch ausgewählte Produkte von Drittanbietern ab. Informationen zur spezifischen Berechtigung erhalten Sie bei HPE.
• Wie erfolgt die Beantragung von Unterstützung?
  Sie erhalten Support über das HPE-Supportportal oder indem Sie HPE direkt per Telefon oder E-Mail kontaktieren. Ihre Servicevertragsnummer beschleunigt den Vorgang.
• Kann ich zusätzliche Softwareprodukte in diesen Service einschließen?
  Ja, einige Softwareprogramme anderer Hersteller sind möglicherweise durch HPE Foundation Care abgedeckt. Wenden Sie sich für Einzelheiten zu bestimmten Softwareprodukten bitte an HPE.
• Wie funktioniert die Materialrückhaltung bei Defekten?
  Durch die Einbehaltung defekter Materialien können Sie fehlerhafte Hardwarekomponenten behalten und so sicherstellen, dass Sie Teile zur Hand haben, um Reparaturen schnell durchführen zu können.
• Wie hoch ist die voraussichtliche Reaktionszeit bei Serviceanfragen?
  HPE garantiert eine Reaktionszeit von 4 Stunden für Teile und Arbeitsaufwand und stellt sicher, dass dringende Probleme umgehend behoben werden.