HPE Foundation Care mit umfassender Einbehaltung defekter Materialien - erweiterter Service - 3 Jahre - Service

HPE Foundation Care mit umfassender Einbehaltung defekter Materialien ist ein unverzichtbarer Service für Unternehmen, die eine effiziente und zuverlässige IT-Infrastruktur aufrechterhalten möchten. Dieser erweiterte Serviceplan wurde von Hewlett Packard Enterprise (HPE) entwickelt und stellt sicher, dass Ihre Hardware und Software gut unterstützt werden, wodurch Ausfallzeiten minimiert und die Produktivität gesteigert wird. Mit dem Anspruch auf Spitzenleistung arbeiten die technischen Ressourcen von HPE Hand in Hand mit Ihrem IT-Team, um alle Hardware- und Softwareprobleme zu bewältigen und zu lösen, und sorgen so letztendlich für Sicherheit und Vertrauen in Ihre technologischen Investitionen.

• Umfassender Schutz: HPE Foundation Care umfasst umfangreiche Hardware- und Softwareservices und garantiert so, dass Ihre IT-Infrastruktur funktionsfähig und auf dem neuesten Stand bleibt.
• Ferndiagnose und -support: Profitieren Sie von sofortiger Ferndiagnose und -unterstützung, sodass Sie Probleme rasch beheben können, ohne langwierige Vor-Ort-Besuche durchführen zu müssen.
• Vor-Ort-Hardwarereparatur: Im Falle eines komplexen Problems bietet HPE Vor-Ort-Hardwarereparaturdienste an, um sicherzustellen, dass die volle Funktionalität Ihrer IT-Systeme mit minimaler Unterbrechung wiederhergestellt wird.
• Service am nächsten Werktag: Genießen Sie den Komfort einer Reaktion am nächsten Werktag für Teile und Arbeitsleistungen und stellen Sie sicher, dass wichtige Komponenten ohne unnötige Verzögerungen ersetzt oder repariert werden.
• 3-Jahres-Serviceverlängerung: Mit einer umfassenden Laufzeit von 3 Jahren erhalten Sie die Gewissheit, dass Sie den Support von HPE langfristig nutzen können und so die Zuverlässigkeit und Effizienz Ihrer IT-Abläufe verbessern.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: Erweiterter Serviceplan
• Dauer: 3 Jahre
• Einbehaltung von Materialmängeln: Umfassender Schutz inklusive
• Reaktionszeit: Nächster Arbeitstag für Teile und Arbeitsleistung
• Inklusive Support: Technischer Remote-Support, Software-Updates und Patches

So installieren Sie

Um den HPE Foundation Care-Service optimal nutzen zu können, befolgen Sie diese einfachen Schritte:

1. Stellen Sie sicher, dass Sie über ein berechtigtes HPE-Hardware- oder Softwareprodukt verfügen, das für den Foundation Care-Service qualifiziert ist.
2. Wenden Sie sich an den HPE-Support, um Ihre Berechtigung zu bestätigen und die erforderlichen Informationen zu Ihrer aktuellen IT-Infrastruktur zu sammeln.
3. Nach der Bestätigung unterstützt Sie HPE beim Einrichtungsprozess, der möglicherweise die Aktivierung Ihres Servicevertrags und die Registrierung Ihrer Produkte für den Support umfasst.
4. Achten Sie nach der Aktivierung darauf, regelmäßig mit HPE zu kommunizieren, um über Software-Patches und Hardware-Supportoptionen auf dem Laufenden zu bleiben.
5. Nutzen Sie bei Bedarf die Remote-Support-Dienste und vereinbaren Sie bei Hardwareproblemen einen Vor-Ort-Besuch über den Kundensupport von HPE.

Häufig gestellte Fragen

1. Was ist im HPE Foundation Care-Serviceplan enthalten?

Der HPE Foundation Care-Serviceplan umfasst umfassenden Hardware- und Software-Support, Ferndiagnose, Hardwarereparatur vor Ort, Softwareupdates und Reaktion am nächsten Arbeitstag für Teile und Arbeitskosten.

2. Wie funktioniert der Defekt-Rückbehaltungsservice?

Mit dem umfassenden Service zur Einbehaltung defekter Teile können Sie defekte Teile zur weiteren Analyse oder Rücksendung aufbewahren. So haben Sie Sicherheit und Kontrolle über Ihre IT-Ressourcen.

3. Ist dieser Service für Softwareprodukte von Drittanbietern verfügbar?

Ja, HPE Foundation Care kann elektronischen Support für ausgewählte Nicht-HPE-Softwareprodukte umfassen, je nach Berechtigung und Verfügbarkeit.

4. Wie stelle ich eine Serviceanfrage?

Sie können eine Serviceanfrage stellen, indem Sie den HPE-Support direkt über die Kundenservice-Hotline oder die Website kontaktieren. Halten Sie Details zu Ihrem Produkt und dem spezifischen Problem bereit, auf das Sie stoßen.

5. Kann ich meinen Service über die ersten 3 Jahre hinaus verlängern?

Ja, Sie können eine Verlängerung Ihres Services über die anfängliche 3-Jahres-Laufzeit hinaus beantragen, indem Sie sich vor Ablauf Ihres bestehenden Servicevertrags an den HPE-Support wenden.