HPE Foundation Care mit umfassender Einbehaltung defekter Materialien - erweiterter Service - 4 Jahre - Service

HPE Foundation Care mit umfassender Einbehaltung defekter Materialien ist unverzichtbar für Unternehmen, die auf HPE-Hardware angewiesen sind und die Betriebskontinuität aufrechterhalten möchten. Dieses erweiterte Servicepaket mit einer Laufzeit von vier Jahren bietet umfassenden Support und stellt sicher, dass Ihre Systeme reibungslos und ohne unerwartete Unterbrechungen laufen. Es wurde für Organisationen unterschiedlicher Größe entwickelt und kombiniert Zuverlässigkeit mit Effizienz, um Ihre Infrastruktur am Laufen zu halten.

• Umfassender Support: Genießen Sie Support rund um die Uhr mit Vor-Ort-Service am nächsten Werktag und stellen Sie sicher, dass Ihre IT-Umgebung kontinuierlich von Fachleuten überwacht und gewartet wird.
• Einbehaltung defekter Materialien: Dieser Service umfasst den Austausch von Teilen und ermöglicht Ihnen die Einbehaltung defekter Materialien für Analysen oder andere Zwecke. So behalten Sie die Kontrolle über Ihren Lagerbestand.
• Vor-Ort-Unterstützung: Durch die Vor-Ort-Unterstützung als Teil des Services werden Ihre Ausfallzeiten minimiert und der Betrieb kann nach dem Auftreten technischer Probleme umgehend wieder aufgenommen werden.
• Verbesserte Zuverlässigkeit: Der physische Service-Untertyp gewährleistet zuverlässige Leistung und maximale Produktivität und hält Ihre Hardware in optimalem Zustand.
• Schnelle Reaktionszeiten: Der Service garantiert eine Reaktionszeit des Telefonsupports von zwei Stunden, sodass Sie technische Probleme bequem und effizient lösen können.

Technische Details des Produkts

• Servicedauer: 4 Jahre
• Servicetyp: Erweiterter Service
• Servicelevel: 9 x 5, nächster Arbeitstag vor Ort
• Abdeckung: Teile und Arbeit
• Support-Reaktionszeit: 2 Stunden für Telefon-Support

So installieren Sie

Um den HPE Foundation Care-Dienst zu installieren, gehen Sie folgendermaßen vor:

1. Erwerben Sie den HPE Foundation Care-Service über einen autorisierten HPE-Händler oder direkt über die HPE-Website.
2. Sobald Ihr Kauf bestätigt ist, erhalten Sie einen Servicevertrag mit Einzelheiten zum Supportzugang.
3. Registrieren Sie Ihre HPE-Hardware im HPE-Supportportal, um sicherzustellen, dass Ihr Dienst aktiv und ordnungsgemäß verknüpft ist.
4. Teilen Sie dem HPE-Supportteam Ihre spezifischen Anforderungen und alle besonderen Aspekte Ihrer Hardwarekonfiguration mit, um maßgeschneiderte Unterstützung zu erhalten.
5. Nutzen Sie die zweistündige Telefonsupportfunktion, um dringende Anliegen zu klären und Ihren Dienst für fortlaufenden Support zu aktivieren.

Häufig gestellte Fragen

1. Was deckt der HPE Foundation Care-Service ab?

Der Service umfasst umfassenden technischen Support, Teileaustausch und Unterstützung vor Ort und stellt sicher, dass Ihre HPE-Hardware ohne Unterbrechungen funktioniert.

2. Wie erhalte ich Support?

Sie können den Support über das HPE-Supportportal oder telefonisch unter der angegebenen Supportnummer erreichen. Die Reaktionszeit von zwei Stunden ermöglicht eine schnelle Lösung Ihrer Probleme.

3. Kann ich defekte Teile behalten?

Ja, mit der Funktion zur umfassenden Rückhaltung defekten Materials können Sie defekte Teile für weitere Analysen oder die Bestandsverwaltung aufbewahren.

4. Ist eine Vor-Ort-Betreuung inklusive?

Ja, im Service ist Vor-Ort-Support am nächsten Arbeitstag inbegriffen, wodurch die Ausfallzeiten erheblich minimiert werden.

5. Wie lange dauert der Service?

Der Service läuft vier Jahre und bietet fortlaufenden Support und Schutz für Ihre HPE-Hardware.