HPE Foundation Care mit umfassender Einbehaltung defekter Materialien - erweiterter Service - 4 Jahre - Service

HPE Foundation Care mit umfassender Einbehaltung defekter Materialien ist ein grundlegendes erweitertes Servicepaket zur Verbesserung der Zuverlässigkeit und Verfügbarkeit Ihrer IT-Infrastruktur. Diese vierjährige Servicelösung von Hewlett Packard Enterprise (HPE) bietet eine Kombination aus umfassendem Hardware- und Software-Support und stellt sicher, dass Ihre Systeme reibungslos und effizient laufen. Mit unübertroffenem Zugriff auf technische Ressourcen zielt der HPE Foundation Care-Service darauf ab, Probleme schnell zu lösen, Ausfallzeiten zu minimieren und die Produktivität zu maximieren.

• Umfassende Abdeckung: Der HPE Foundation Care-Service umfasst sowohl Hardware- als auch Software-Support und bietet eine ganzheitliche Lösung für Ihre IT-Anforderungen. Sie können sich darauf verlassen, dass HPE und qualifizierte Techniker Ihnen mit umfassenden technischen Ressourcen zur Seite stehen.
• Einbehaltung defekter Teile: Dieser Service bietet eine einzigartige umfassende Einbehaltung defekter Teile, mit der Sie defekte Teile für eine weitere Prüfung oder Entsorgung einbehalten können. Dies gewährleistet zuverlässige Effizienz und reduziert die mit dem Austausch von Teilen verbundenen Kosten.
• Antwort am nächsten Werktag: Erhalten Sie ohne Verzögerung den Support, den Sie benötigen. Die Reaktionszeit für Teile und Arbeitsleistungen am nächsten Werktag stellt sicher, dass Hardwarereparaturen schnell durchgeführt werden und Betriebsunterbrechungen minimiert werden.
• Ferndiagnose und -support: Erleben Sie die Vorteile der Ferndiagnose und des Fernsupports von HPE Foundation Care. Dies ermöglicht eine schnellere Lösung von Problemen ohne Vor-Ort-Besuche und spart Ihrem Unternehmen Zeit und Ressourcen.
• Zugriff auf Software-Updates: Mit HPE Foundation Care erhalten Sie nicht nur technischen Support, sondern auch Zugriff auf notwendige Software-Updates und Patches. Dazu gehören Updates für ausgewählte Softwareprodukte von Drittanbietern, sodass Ihre Systeme sicher und auf dem neuesten Stand bleiben.

Technische Details des Produkts

• Servicedauer: 4 Jahre
• Serviceart: Erweiterter Service mit umfassender Mängelhaftung
• Reaktionszeit: Nächster Werktag für Teile und Arbeit
• Support-Abdeckung: Hardware und Software, einschließlich bestimmter Produkte von Drittanbietern
• Beinhaltet: Technischer Remote-Support, Hardware-Reparatur, Software-Updates und Patches

So installieren Sie

Um mit HPE Foundation Care zu beginnen, führen Sie diese Schritte aus:

1. Kaufen Sie das HPE Foundation Care-Servicepaket bei einem autorisierten HPE-Händler oder direkt bei Hewlett Packard Enterprise.
2. Wenden Sie sich an den HPE-Support, um Ihre Hardware- und Softwareprodukte zu registrieren, die unter diesen Service fallen.
3. Nutzen Sie das HPE Serviceportal, um auf Supportressourcen zuzugreifen, einschließlich Dokumentation, Softwareupdates und Kontaktinformationen für den Support.
4. Stellen Sie im Falle eines Hardwareproblems eine Supportanfrage über das HPE Serviceportal oder wenden Sie sich für eine Ferndiagnose direkt an HPE.
5. Wenn eine Reparatur vor Ort erforderlich ist, wird auf Grundlage der Reaktionsgarantie „Am nächsten Werktag“ der Besuch eines Technikers bei Ihnen vor Ort vereinbart.

Häufig gestellte Fragen

• Was ist im HPE Foundation Care-Service enthalten?
  HPE Foundation Care umfasst Ferndiagnose, technischen Support für Hardware und Software, Reparaturen vor Ort sowie Zugriff auf Software-Updates.
• Wie funktioniert die Funktion zur Rückhaltung defekten Materials?
  Mit dieser Funktion können Sie defekte Teile zur Überprüfung und Entsorgung zurückbehalten und so Ihre Betriebsabläufe optimieren und die Effizienz aufrechterhalten.
• Wie lange dauert die Reaktionszeit beim Support?
  Der Service garantiert eine Reaktionszeit am nächsten Werktag für Teile und Arbeitsleistungen und gewährleistet so eine schnelle Lösung der Probleme.
• Kann ich Support für Software von Drittanbietern erhalten?
  Ja, Ihr Versicherungsschutz umfasst möglicherweise ausgewählte Softwareprodukte von Drittanbietern und HPE stellt für diese Support bereit, sobald sie verfügbar sind.
• Wie lange dauert der Service?
  Der HPE Foundation Care-Service läuft vier Jahre und bietet langfristige Unterstützung für Ihre IT-Infrastruktur.