HPE Foundation Care mit umfassender Einbehaltung defekter Materialien - Erweiterte Gewährleistung - 3 Jahre - Gewährleistung

HPE Foundation Care mit umfassender Einbehaltung defekter Materialien – Erweiterte Garantie – 3 Jahre – Garantie ist ein wichtiger Service, der die Leistung und Zuverlässigkeit Ihrer IT-Infrastruktur verbessern soll. Wenn Sie sich für HPE Foundation Care entscheiden, investieren Sie in ein robustes Supportsystem, das einen reibungslosen Betrieb Ihrer Technologie gewährleistet. Diese erweiterte Garantie deckt eine umfassende Suite von Hardware- und Softwareservices ab und stattet Ihr IT-Team mit den notwendigen Ressourcen aus, um alle auftretenden Herausforderungen zu meistern.

• Umfassender Support: HPE Foundation Care bietet umfassenden Hardware- und Software-Support und stellt sicher, dass Ihre IT-Umgebung betriebsbereit und effizient bleibt. Unsere erfahrenen technischen Ressourcen stehen Ihnen zur Verfügung, um eng mit Ihrem IT-Team zusammenzuarbeiten und Probleme schnell und effizient zu lösen.
• Remote-Diagnose und Vor-Ort-Reparatur: Im Problemfall bietet HPE Foundation Care eine Remote-Diagnose und die Möglichkeit zur Vor-Ort-Hardware-Reparatur, wodurch eine schnelle Lösung von Problemen ohne unnötige Ausfallzeiten ermöglicht wird.
• Gemeinsames Anrufmanagement: Bei ausgewählter Nicht-HPE-Software profitieren Sie vom gemeinsamen Anrufmanagement. Dadurch wird sichergestellt, dass alle softwarebezogenen Anliegen in Verbindung mit Hardwareproblemen behandelt werden, um ein ganzheitliches Supporterlebnis zu gewährleisten.
• Service am nächsten Werktag: Mit der Reaktion am nächsten Werktag (NBD) wird sichergestellt, dass Teile und Arbeitskräfte umgehend geliefert werden. Dadurch werden Störungen minimiert und die Betriebseffizienz in Ihrem Unternehmen verbessert.
• Erweiterte 3-Jahres-Abdeckung: Die dreijährige Servicedauer ermöglicht Ihnen eine effektive Planung für die Zukunft Ihrer Ausrüstung und gewährleistet maximale Zuverlässigkeit und Sicherheit.

Technische Details zu HPE Foundation Care

• Servicetyp: Hardware- und Software-Support
• Servicedauer: 3 Jahre
• Reaktionszeit: Nächster Arbeitstag für Teile und Arbeitsleistung
• Technischer Remote-Support: Ja
• Vor-Ort-Hardware-Reparatur: Ja
• Grundlegender Software-Support: Verfügbar für berechtigte Produkte
• Collaborative Call Management: Unterstützt für ausgewählte Nicht-HPE-Software

So installieren Sie HPE Foundation Care

Um HPE Foundation Care zu installieren, befolgen Sie diese einfachen Schritte:

1. Wenden Sie sich an Ihren HPE-Vertreter, um die Berechtigung Ihrer Hardware- und Softwareprodukte für den Foundation Care-Service zu besprechen.
2. Überprüfen Sie die Servicevereinbarung und bestätigen Sie Ihren Supportbedarf.
3. Nach der Einigung leitet HPE den Einrichtungsprozess des Dienstes ein, der die Bereitstellung Ihres Kontos und die Zuweisung eines dedizierten Supportteams umfasst.
4. Stellen Sie sicher, dass alle berechtigten Geräte im HPE-System registriert sind, um die Vorteile des Dienstes zu nutzen.
5. Nach Abschluss können Sie auf den Remote-Support zugreifen und bei Bedarf Unterstützung vor Ort anfordern.

Häufig gestellte Fragen

Welche Produkte sind für HPE Foundation Care berechtigt?

Die Berechtigung von Produkten für HPE Foundation Care ist unterschiedlich. Wenden Sie sich an HPE, um zu bestätigen, ob Ihre Hardware- und Softwareprodukte durch diesen Service abgedeckt sind.

Wie lange dauert die Reaktionszeit beim Support?

Die Reaktionszeit für Teile und Arbeitsleistungen im Rahmen des Next Business Day (NBD)-Service stellt sicher, dass Sie umgehend Hilfe erhalten und die Ausfallzeiten Ihrer IT-Systeme minimiert werden.

Kann ich meine aktuelle Garantie um HPE Foundation Care erweitern?

Ja, Sie können Ihre bestehende Garantie erweitern, indem Sie sich an HPE wenden, um Ihre Optionen und die zusätzlichen Vorteile von HPE Foundation Care zu besprechen.

Mit welcher Unterstützung kann ich rechnen?

Es erwartet Sie umfassender Support inklusive Ferndiagnose, Vor-Ort-Reparatur, Software-Updates und kollaborativem Anrufmanagement für ausgewählte Softwareprodukte.

Ist Software-Support im Service enthalten?

Ja, HPE Foundation Care bietet Software-Support für berechtigte Produkte, einschließlich technischen Remote-Support und Zugriff auf Updates und Patches.