HPE Foundation Care mit Aufbewahrung defekter Medien - erweiterter Service - 3 Jahre - Service

Wir stellen Ihnen HPE Foundation Care mit Aufbewahrung defekter Medien vor – erweiterter Service – 3 Jahre – Service, eine umfassende Lösung, die darauf zugeschnitten ist, die Betriebszeit und Zuverlässigkeit Ihrer IT-Infrastruktur zu verbessern. Dieser von Hewlett Packard Enterprise (HPE) entwickelte Service bietet außergewöhnlichen Hardware- und Software-Support, damit Ihr Unternehmen mit Höchstleistung arbeiten kann. Mit einem Schwerpunkt auf schnellen Lösungszeiten und fachkundiger Unterstützung stellt HPE Foundation Care sicher, dass Ihre technischen Probleme effizient behoben werden, sodass Sie sich auf die Weiterentwicklung Ihres Unternehmens konzentrieren können.

• Umfassender Hardware- und Software-Support: HPE Foundation Care umfasst Remotediagnose und -support sowohl für Hardware- als auch für Softwareprobleme und stellt sicher, dass Ihr IT-Team zeitnah die benötigte Anleitung erhält.
• Hardwarereparatur vor Ort: Sollte ein Problem auftreten, das Unterstützung vor Ort erfordert, steht Ihnen das Expertenteam von HPE zur Verfügung, um die Hardware umgehend vor Ort zu reparieren. So werden Ausfallzeiten minimiert und ein reibungsloser Betriebsablauf gewährleistet.
• Aufbewahrung defekter Medien: Mit dieser einzigartigen Funktion können Sie defekte Medien aufbewahren. So haben Sie die Flexibilität, Daten wiederherzustellen oder auf neue Systeme zu migrieren, ohne fehlerhafte Komponenten zurückgeben zu müssen.
• Service-Reaktion am nächsten Werktag: Genießen Sie die Sicherheit einer Reaktionszeit am nächsten Werktag für Teile- und Arbeitsleistungen. So ist sichergestellt, dass Ihre technischen Herausforderungen schnell und effizient bewältigt werden.
• 3 Jahre verlängerte Servicelaufzeit: Mit einer Laufzeit von drei Jahren bietet dieser Serviceplan langfristige Zuverlässigkeit und Unterstützung, sodass Sie Ihre IT-Strategie sicher planen können.

Technische Details zu HPE Foundation Care

• Servicetyp: Erweiterter Service
• Servicedauer: 3 Jahre
• Reaktionszeit: Nächster Arbeitstag für Teile und Arbeitsleistung
• Beinhaltet: Ferndiagnose, Hardware-Reparatur vor Ort, Software-Updates und Patches, Basic Software Support
• Option zur Aufbewahrung defekter Medien verfügbar

So installieren Sie HPE Foundation Care

Die Installation von HPE Foundation Care ist unkompliziert. Hier ist eine Kurzanleitung:

1. Wenden Sie sich an HPE, um den HPE Foundation Care-Service für Ihre berechtigten Hardware- und Softwareprodukte zu erwerben.
2. Sobald Sie den Dienst erworben haben, erhalten Sie eine Bestätigung und Unterlagen zu Ihrem Versicherungsschutz.
3. Koordinieren Sie sich mit Ihrem IT-Team, um sicherzustellen, dass alle berechtigten Produkte für den Dienst registriert sind.
4. Nutzen Sie nach Bedarf den bereitgestellten Zugriff auf technischen Remote-Support und Ressourcen und stellen Sie sicher, dass Ihr System immer mit den aktuellsten Patches auf dem neuesten Stand ist.
5. Wenden Sie sich bei Hardwareproblemen bei Bedarf an den HPE-Support, um Hilfe vor Ort zu erhalten.

Häufig gestellte Fragen

Was ist im HPE Foundation Care-Service enthalten?

Der HPE Foundation Care-Service umfasst Ferndiagnose, Hardwarereparatur vor Ort, Softwareupdates und -patches sowie die Aufbewahrung defekter Medien.

Wie funktioniert die Aufbewahrung defekter Medien?

Mit der Einbehaltung defekter Medien können Sie fehlerhafte Hardwarekomponenten behalten und haben so die Möglichkeit, Daten wiederherzustellen oder nahtlos auf neue Systeme umzusteigen, ohne dass zusätzliche Kosten für die Rücksendung defekter Artikel entstehen.

Wie lange dauert die Antwortzeit bei Serviceanfragen?

HPE bietet eine Reaktionszeit am nächsten Arbeitstag für Teile und Arbeitsleistungen und stellt so sicher, dass Ihre IT-Probleme so schnell wie möglich behoben werden.

Kann ich HPE Foundation Care für Softwareprodukte von Drittanbietern verwenden?

Ja, HPE Foundation Care umfasst Support für ausgewählte Software von Drittanbietern sowie technische Remote-Unterstützung und Updates, sobald diese vom ursprünglichen Softwarehersteller verfügbar sind.

Gibt es eine Mindestvertragslaufzeit für HPE Foundation Care?

Der HPE Foundation Care-Service wird im Rahmen eines Dreijahresvertrags angeboten und bietet Ihnen langfristige Unterstützung für Ihre IT-Infrastruktur.