HPE Hardware-Support – Erweiterter Service – 1 Jahr – Service

Der HPE Hardware-Support – erweiterter Service – 1 Jahr – Service bietet Ihnen umfassenden Support für Ihre Hardware und stellt sicher, dass Ihre Systeme mit Höchstleistung arbeiten. Dieser Service verbessert nicht nur die Zuverlässigkeit Ihrer Geräte, sondern bietet Ihnen auch die Gewissheit, dass professionelle Hilfe nur einen Anruf entfernt ist. Mit Support-Zugang rund um die Uhr und dem Fokus auf die Minimierung von Ausfallzeiten ist dieser Service für jedes Unternehmen, das auf HPE-Hardware angewiesen ist, unverzichtbar.

• Umfassende Abdeckung: Der HPE-Hardware-Support umfasst einen Vor-Ort-Service rund um die Uhr an vier Stunden am Tag und stellt sicher, dass Ihre Systeme bei Bedarf sofortige Aufmerksamkeit erhalten.
• Vorhersehbare Preise: Die Gesamtbetriebskosten des Dienstes sind vorhersehbar, sodass Sie Ihr IT-Budget effektiv und ohne unerwartete Ausgaben verwalten können.
• Schneller Teileaustausch: Mit dem Fokus auf Effizienz sorgt der Teileaustauschservice dafür, dass alle Pannen schnell behoben werden, Ausfallzeiten minimiert werden und Ihre Systeme betriebsbereit bleiben.
• Zuverlässiger Vor-Ort-Service: Die Vor-Ort-Servicefunktion garantiert eine bessere Zuverlässigkeit und steigert die Produktivität, indem Hardwareprobleme direkt bei Ihnen vor Ort behoben werden.
• Elektronische Kommunikation: Der Untertyp des elektronischen Dienstes bietet einen alternativen Kommunikationskanal und gewährleistet maximale Zuverlässigkeit und Zugänglichkeit zum Support, wann immer Sie ihn brauchen.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: Erweiterter Hardware-Support
• Dauer: 1 Jahr
• Serviceabdeckung: 24 x 7 x 4 Stunden Vor-Ort-Wartung
• Servicefunktionen: Abdeckung von Ersatzteilen und Arbeitsleistungen, Untertyp des elektronischen Service
• Reaktionszeit: 4 Stunden Reaktionszeit für Teile- und Arbeitsservice

So installieren Sie

Um Ihren HPE Hardware Support – Extended Service zu aktivieren, befolgen Sie diese Schritte:

1. Erwerben Sie das Servicepaket über einen autorisierten HPE-Distributor oder -Händler.
2. Nach dem Kauf erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den Details Ihres Servicevertrags.
3. Bewahren Sie die Details Ihres Servicevertrags für künftige Bezugnahmen beim Support bereit.
4. Wenden Sie sich bei Hardwareproblemen für sofortige Hilfe an den HPE-Support. Die Kontaktinformationen finden Sie in Ihrem Servicevertrag.
5. Planen Sie bei Bedarf Vor-Ort-Support über das Serviceportal und halten Sie Ihre Gerätedetails bereit, um den Vorgang zu beschleunigen.

Häufig gestellte Fragen

Was deckt der HPE Hardware-Support – Erweiterter Service ab?

Dieser Service deckt Teile und Arbeitsaufwand für die Hardwarewartung ab, einschließlich Vor-Ort-Service und schnellem Teileaustausch, um Ausfallzeiten zu minimieren.

Wie schnell kann ich im Rahmen dieses Supportplans mit Service rechnen?

Mit einer Reaktionszeit von 4 Stunden für Teile und Arbeitsleistung können Sie mit einer schnellen Lösung von Hardwareproblemen rechnen und so sicherstellen, dass Ihr Betrieb ohne Unterbrechungen weiterläuft.

Ist dieser Service für die gesamte HPE-Hardware verfügbar?

Der HPE Hardware Support – Extended Service ist grundsätzlich für eine breite Palette von HPE-Hardwareprodukten verfügbar. Es ist jedoch ratsam, die spezifische Berechtigung Ihrer Geräte bei HPE zu prüfen.

Wie kontaktiere ich HPE für Support?

Sie können den HPE-Support über die in Ihrem Servicevertrag angegebenen Kontaktinformationen erreichen oder die HPE-Support-Website besuchen, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Kann ich den Dienst nach einem Jahr verlängern?

Ja, HPE bietet Verlängerungsoptionen an, mit denen Sie Ihren Hardware-Supportservice über die anfängliche einjährige Laufzeit hinaus verlängern können. Einzelheiten zur Verlängerung erfahren Sie bei Ihrem HPE-Vertreter.