HPE Hardware-Support – Erweiterter Service – 2 Jahre – Service

Der HPE Hardware-Support – erweiterter Service – 2 Jahre – Service ist Ihre ultimative Lösung für umfassenden Hardware-Support, der eine schnelle Lösung technischer Probleme garantiert, sodass Sie sich auf das konzentrieren können, was Sie am besten können – Ihr Geschäft führen. Dieser erweiterte Serviceplan ist sorgfältig auf Organisationen aller Größen zugeschnitten, von großen Rechenzentren bis hin zu kleinen Unternehmen, und bietet Sicherheit und Betriebskontinuität.

• Umfassender technischer Support: Erhalten Sie 9 Stunden am Tag, 5 Tage die Woche Zugang zu technischem Expertensupport. So ist sichergestellt, dass Ihnen jederzeit Hilfe zur Verfügung steht, wenn Sie sie brauchen.
• Service am nächsten Arbeitstag: Profitieren Sie von schnellen Reaktionszeiten für Teile und Arbeitskräfte, um Ausfallzeiten zu minimieren und Ihre Betriebseffizienz zu steigern.
• Teileaustauschservice: Bewältigen Sie Hardwareprobleme mühelos mit unserem effizienten Teileaustauschservice, der darauf ausgelegt ist, Störungen Ihrer Dienste auf ein Minimum zu reduzieren.
• Effiziente Wartung: Erleben Sie eine schnelle und effektive Aufgabenausführung mit unseren kombinierten Teile- und Arbeitsservicemerkmalen, was zu einer verbesserten Produktivität führt.
• Elektronische Serviceverfolgung: Kategorisieren und verfolgen Sie Ihre Anliegen einfach mit unserem elektronischen Service-Untertyp und sorgen Sie so für eine schnelle Lösung mit maximaler Zuverlässigkeit.

Technische Details des Produkts

• Servicedauer: 2 Jahre
• Supportzeiten: 9 x 5
• Reaktionszeit: Nächster Arbeitstag für Teile und Arbeitsleistung
• Servicetyp: Elektronisch und physisch
• Serviceleistungen: Wartung, Teile und Arbeitskosten inbegriffen

So installieren Sie

Um Ihren HPE Hardware-Support – Erweiterter Service in Anspruch zu nehmen, befolgen Sie einfach diese Schritte:

• Erwerben Sie den Serviceplan über einen autorisierten HPE-Partner oder direkt von HPE.
• Nach dem Kauf erhalten Sie eine Bestätigung und Servicedetails per E-Mail.
• Registrieren Sie Ihre Hardware und den Serviceplan im HPE Support-Portal für eine einfache Nachverfolgung und den Zugriff auf Support-Ressourcen.
• Wenden Sie sich im Falle eines Hardwareproblems über die angegebenen Kanäle an den HPE-Support und halten Sie die relevanten Informationen zu Ihrem Gerät bereit.
• Dank des Next Business Day-Service können Sie sich auf eine schnelle Bearbeitung Ihrer Probleme und bei Bedarf auf einen schnellen Teileaustausch verlassen.

Häufig gestellte Fragen

• Was deckt der 2-Jahres-Service ab?
  Der 2-Jahres-Service umfasst umfassenden Support bei Hardwareproblemen, einschließlich Wartung, Teilen und Arbeitskosten, und stellt sicher, dass Ihre Geräte effizient arbeiten.
• Wie erhalte ich Support?
  Sie können je nach Bedarf und Wunsch über das HPE-Supportportal, per Telefon oder E-Mail auf den Support zugreifen.
• Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Serviceanrufe, die ich tätigen kann?
  Es gibt keine Begrenzung der Serviceanrufe; Sie können während der Servicelaufzeit so oft wie nötig den Support in Anspruch nehmen.
• Was passiert, wenn ich außerhalb der 9 x 5 Stunden Hilfe benötige?
  Der Standard-Support steht Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung. Bei Bedarf können Sie sich jedoch auch über Premium-Optionen für Support außerhalb der Geschäftszeiten erkundigen.
• Ist der Teileaustausch im Preis inbegriffen?
  Ja, der Teileaustausch ist Teil des Service. Dadurch wird sichergestellt, dass Sie die erforderlichen Komponenten umgehend erhalten, damit Ihr System reibungslos läuft.