HPE Partner Branded Support - Erweiterter Service - 1 Jahr - Service

HPE Partner Branded Support - Extended Service bietet autorisierten HPE Partner Ready-Vertriebspartnern wertvolle Unterstützung und stellt sicher, dass sie ihren Endkunden außergewöhnliche Hardware- und Softwareservices bieten können. Mit diesem einjährigen Serviceplan können HPE-Partner die Anforderungen ihrer Kunden zuverlässig erfüllen und dabei auf das Fachwissen und die Ressourcen von Hewlett Packard Enterprise zurückgreifen. Dieser erweiterte Service soll für Sicherheit sorgen, Supportprozesse optimieren und die Kundenzufriedenheit steigern.

• Umfassender Support – Der HPE Partner Branded Support ermöglicht es Partnern, eine vollständige Suite von Services für berechtigte HPE-Produkte anzubieten und sicherzustellen, dass Endbenutzer umgehend und wirksame Unterstützung erhalten.
• Direkte Kundeninteraktion - Autorisierte Partner kümmern sich um die anfängliche Problemdiagnose, den Support und die Fehlerbehebung und ermöglichen so einen persönlichen Service, der auf die individuellen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten ist.
• Technische Remote-Unterstützung – Während der Abdeckungszeiten arbeiten die technischen Ressourcen von HPE remote mit Vertriebspartnern zusammen, um alle Hardware- und Softwareprobleme zu lösen, die die Partner nicht alleine lösen können.
• Effizienter Teileaustausch – Sollten Hardwareprobleme auftreten, stellt HPE die notwendigen Ersatzteile bereit und sorgt so für minimale Ausfallzeiten und eine schnelle Lösung der Probleme.
• Zuverlässige Reaktionszeiten – Der Teileaustauschservice am nächsten Arbeitstag (NBD) erhöht die Zuverlässigkeit und stellt sicher, dass Kunden rechtzeitig die Unterstützung erhalten, die sie benötigen.

Technische Details zum HPE Partner Branded Support - Erweiterter Service

• Servicedauer: 1 Jahr
• Supporttyp: Hardware- und Softwaredienste
• Reaktionszeit: Nächster Arbeitstag für den Austausch von Teilen
• Support-Kanäle: E-Mail-Support-Service verfügbar
• Partnerberechtigung: Autorisierte HPE Partner Ready-Vertriebspartner

So installieren Sie den HPE Partner Branded Support

Die Installation des HPE Partner Branded Support ist ein nahtloser Prozess:

1. Werden Sie autorisierter Partner: Stellen Sie sicher, dass Ihr Unternehmen ein autorisierter HPE Partner Ready-Channel-Partner ist.
2. Kaufen Sie den erweiterten Service: Erwerben Sie den HPE Partner Branded Support – Erweiterter Service für die Dauer von einem Jahr.
3. Kommunikation einrichten: Richten Sie direkte Kommunikationswege mit Ihren Endbenutzerkunden ein, um die anfängliche Problemdiagnose und Fehlerbehebung zu erleichtern.
4. Zugriff auf HPE-Ressourcen: Koordinieren Sie während der Abdeckungszeiten alle komplexen Probleme, die zusätzliches Fachwissen erfordern, mit den technischen Ressourcen von HPE.
5. E-Mail-Support nutzen: Nutzen Sie den E-Mail-Supportdienst für alle Anfragen oder Hilfe, die Sie während der Servicezeit benötigen.

Häufig gestellte Fragen

• Wer kann den HPE Partner Branded Support nutzen?
  Dieser Service ist ausschließlich für autorisierte HPE Partner Ready-Vertriebspartner verfügbar.
• Welche Arten von Problemen werden durch diesen Support abgedeckt?
  Der Service deckt Hardware- und Softwareprobleme im Zusammenhang mit berechtigten HPE-Produkten ab.
• Wie schnell kann ich mit einem Teileaustausch rechnen?
  Der Teileaustauschservice am nächsten Arbeitstag (NBD) stellt sicher, dass die erforderlichen Komponenten schnell geliefert werden, um Ausfallzeiten zu minimieren.
• Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Supportanfragen?
  Es gibt keine konkrete Begrenzung; während der Versicherungsdauer wird Support nach Bedarf bereitgestellt.
• Was passiert, wenn ich außerhalb der regulären Betreuungszeiten Hilfe benötige?
  Der Support ist während der angegebenen Servicezeiten verfügbar. Auch außerhalb dieser Zeiten können die Partner anfängliche Probleme selbstständig beheben.