HPE Partner Branded Support - Erweiterter Service - 1 Jahr - Service

HPE Partner Branded Support – Erweiterter Service für 1 Jahr ist ein unverzichtbarer Service für autorisierte HPE Partner Ready-Vertriebspartner. Dieses Programm soll Partner in die Lage versetzen, außergewöhnlichen Support für Hewlett Packard Enterprise-Hardware und -Software bereitzustellen und so sicherzustellen, dass Endbenutzerkunden Service in höchster Qualität erhalten. Der erweiterte Service erweitert nicht nur das Serviceangebot des Partners, sondern garantiert seinen Kunden auch Zugriff auf zuverlässige und effiziente technische Ressourcen.

• Umfassender Support: Der HPE Partner Branded Support bietet Partnern direkten Zugriff auf die umfassenden Hardware- und Softwareservices von HPE, sodass sie ihre Kunden zuverlässig unterstützen können.
• Effiziente Fehlerbehebung: Wenn ein Supportproblem auftritt, nutzen autorisierte Partner standardmäßige HPE-Diagnoseverfahren zur ersten Problemdiagnose und Fehlerbehebung und sorgen so für eine schnelle Lösung.
• Technische Unterstützung per Fernzugriff: Während der Abdeckungszeiten arbeiten die technischen Ressourcen von HPE per Fernzugriff mit den Serviceressourcen der Vertriebspartner zusammen, um komplexe Hardware- und Softwareprobleme effektiv anzugehen und zu lösen.
• Austausch von Teilen am nächsten Werktag: Profitieren Sie vom Austauschservice für Teile am nächsten Werktag, der minimale Ausfallzeiten und maximale Zuverlässigkeit für Ihre Systeme gewährleistet.
• 1 Jahr Servicedauer: Mit einer einjährigen Servicedauer können Partner zuverlässigen und konsistenten Support bieten und so die Kundenzufriedenheit und -treue verbessern.

Technische Details zum HPE Partner Branded Support

• Servicetyp: Erweiterter Supportservice
• Dauer: 1 Jahr
• Support-Abdeckung: Autorisierte HPE Partner Ready-Vertriebspartner
• Support-Methode: Technische Fernunterstützung und E-Mail-Support
• Teileaustausch: Servicereaktionszeit am nächsten Arbeitstag

So installieren Sie

Um den HPE Partner Branded Support zu nutzen, führen Sie die folgenden Schritte aus:

1. Stellen Sie sicher, dass Sie ein autorisierter HPE Partner Ready-Vertriebspartner sind.
2. Aktivieren Sie Ihren Dienst, indem Sie den HPE-Support mit Ihren Partneranmeldeinformationen und Details zu den berechtigten HPE-Produkten kontaktieren.
3. Machen Sie sich mit den standardmäßigen Diagnose- und Fehlerbehebungsverfahren von HPE vertraut, um Ihre Kunden effizient zu unterstützen.
4. Nutzen Sie bei Pannen oder Fragen zum Service den E-Mail-Support.
5. Bei Hardware- oder Softwareproblemen wenden Sie sich während der Servicezeiten an die technischen Ressourcen von HPE, um Hilfe zu erhalten.

Häufig gestellte Fragen

• Wer kann den HPE Partner Branded Support nutzen? Nur autorisierte HPE Partner Ready-Vertriebspartner sind berechtigt, diesen Support-Service zu nutzen.
• Was bedeutet „Ersatzteile am nächsten Arbeitstag“? Dieser Service garantiert, dass Ersatzteile für alle auszutauschenden Komponenten am nächsten Arbeitstag geliefert werden, wodurch Ausfallzeiten minimiert werden.
• Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Supportanfragen? Es gibt keine Begrenzung für die Anzahl der Supportanfragen. Allerdings sollten Partner vor der Eskalation an HPE die Standardverfahren zur Diagnose und Fehlerbehebung befolgen.
• Kann ich meinen Kunden im Rahmen dieses Programms Marken-Supportservices anbieten? Ja, als autorisierter Partner können Sie Ihre eigenen Marken-Supportservices für die berechtigten HPE-Produkte verkaufen.
• Welche Supportressourcen stehen Partnern zur Verfügung? Partner haben Zugriff auf die technischen Ressourcen von HPE, E-Mail-Support und können bei Bedarf Ersatzteile anfordern.