HPE Pointnext Tech Care Basic – 3 Jahre – Garantie

HPE Pointnext Tech Care Basic – 3 Jahre Garantie bietet umfassenden Betriebssupport für HPE-Hardware- und Softwareprodukte. Dieser Service geht über herkömmliche Supportmechanismen hinaus und bietet proaktive Unterstützung, sodass sich IT-Teams auf Innovationen statt auf reaktive Problemlösungen konzentrieren können. Mit HPE Tech Care erhalten Kunden Zugang zu produktspezifischen Spezialisten sowie allgemeine technische Anleitungen, sodass sie Risiken reduzieren und die Betriebseffizienz steigern können. Erleben Sie zuverlässigen und konsistenten Support mit HPEs Engagement für Spitzenleistungen.

• Telefonischer Support rund um die Uhr: Kunden können den HPE-Support rund um die Uhr telefonisch erreichen. So ist sichergestellt, dass Hilfe immer verfügbar ist, wenn sie am dringendsten benötigt wird. Dieser sofortige Zugriff ermöglicht eine schnelle Erfassung von Support-Vorfällen mit Reaktionszeiten, die auf das spezifische Servicelevel der abgedeckten Produkte zugeschnitten sind.
• Experten-Online-Chat: Über die Online-Chat-Funktion können Sie sofort mit spezialisierten technischen Ressourcen interagieren. Dieser Service bietet Kunden schnelle Antworten auf technische Fragen, erleichtert eine effiziente Problemlösung und bietet Anleitungen zum Betrieb von HPE-Produkten.
• Proaktive Lösungen: Bei HPE Tech Care geht es nicht nur um reaktiven Support. Der Schwerpunkt liegt vielmehr auf der proaktiven Identifizierung von Möglichkeiten zur Verbesserung von Prozessen und Effizienz. Dieser vorausschauende Ansatz hilft Kunden dabei, ihre betrieblichen Ziele zu erreichen.
• Umfassender Hardware-Support: Der Service umfasst eine robuste Hardware-Support-Komponente, die sicherstellt, dass Kunden über die erforderlichen Ressourcen verfügen, um alle auftretenden Hardwareprobleme zu lösen. Dadurch werden Ausfallzeiten minimiert und die Produktivität maximiert.
• Dreijährige Servicedauer: Mit einer Servicedauer von drei Jahren können sich Kunden darauf verlassen, dass ihnen langfristiger Support zur Verfügung steht. Diese Dauer ermöglicht kontinuierliche Unterstützung und stellt zeitnahe Ergebnisse sowie nachhaltige Produktivität über einen längeren Zeitraum sicher.

Technische Details zu HPE Pointnext Tech Care Basic

• Servicetyp: Betriebsunterstützung für HPE-Hardware- und Softwareprodukte
• Supportkanäle: Telefon, von HPE moderierte Foren, automatische Vorfallprotokollierung, Echtzeit-Chat
• Servicedauer: 3 Jahre
• Verfügbarkeit: 24/7 Support
• Reaktionszeit: Variiert je nach Servicelevel der abgedeckten Produkte

So installieren Sie HPE Pointnext Tech Care Basic

Die Installation von HPE Pointnext Tech Care Basic ist unkompliziert:

1. Kaufen Sie den HPE Pointnext Tech Care Basic-Service zusammen mit Ihrem HPE-Hardware- oder Softwareprodukt.
2. Nach dem Kauf erhalten Sie eine Bestätigung mit Einzelheiten zur Aktivierung Ihres Dienstes.
3. Greifen Sie mit den Anmeldeinformationen Ihres HPE-Kontos auf das HPE-Kundensupportportal zu.
4. Befolgen Sie die Anweisungen im Portal, um Ihren Dienst mit Ihren HPE-Produkten zu verknüpfen.
5. Wenn Sie während des Installationsvorgangs Fragen haben, nutzen Sie den Experten-Online-Chat für sofortige Hilfe.

Häufig gestellte Fragen

• Was ist in der HPE Pointnext Tech Care Basic-Garantie enthalten?
  Die Garantie umfasst telefonischen Support rund um die Uhr, Online-Chat mit Experten, proaktive Lösungen und umfassenden Hardware-Support über einen Zeitraum von drei Jahren.
• Wie kontaktiere ich den HPE-Support?
  Sie können den HPE-Support jederzeit telefonisch kontaktieren oder die Online-Chat-Funktion für schnelle Anfragen und technischen Support nutzen.
• Kann ich meinen HPE Pointnext Tech Care Basic-Service aktualisieren?
  Ja, Kunden können ihr Service-Level entsprechend ihren betrieblichen Bedürfnissen und Anforderungen upgraden.
• Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Support-Vorfälle, die ich protokollieren kann?
  Es gibt keine Begrenzung für die Anzahl der Vorfälle, die Sie während Ihres Servicezeitraums melden können. Der Support ist auf umfassenden und reaktionsschnellen Support ausgelegt.
• Was ist, wenn ich Hilfe zu einem Produkt benötige, das nicht von HPE ist?
  Der HPE Tech Care Support ist speziell auf HPE Hardware- und Softwareprodukte zugeschnitten. Für andere Produkte wenden Sie sich bitte an die Support-Services des jeweiligen Anbieters.