HPE Pointnext Tech Care Basic – 3 Jahre – Garantie

Verbessern Sie Ihren IT-Betrieb mit HPE Pointnext Tech Care Basic – 3 Jahre Garantie

Mit der 3-Jahres-Garantie von HPE Pointnext Tech Care Basic können Sie sich beruhigt zurücklehnen und Ihre IT-Teams können sich auf strategische Initiativen konzentrieren, anstatt nur reaktiven Support zu leisten. Diese operative Supporterfahrung ist darauf ausgelegt, Ihr Unternehmen mit proaktiven Lösungen, Zugang zu Expertenressourcen und kontinuierlicher technischer Anleitung auszustatten und so sicherzustellen, dass Ihre HPE-Hardware- und Softwareprodukte die beste Leistung erbringen.

• Proaktiver Support und Beratung: HPE Tech Care legt Wert auf proaktives Engagement und hilft Ihren IT-Teams, bessere Betriebspraktiken zu identifizieren und zu implementieren, anstatt nur auf auftretende Probleme zu reagieren.
• Direkter Zugang zu Spezialisten: Erhalten Sie privilegierten Zugang zu produktspezifischen Spezialisten, die maßgeschneiderte Unterstützung leisten können. So stellen Sie sicher, dass Ihr Team die Anleitung erhält, die es für eine optimale Leistung der HPE Produkte braucht.
• Multi-Channel-Support: Kunden können den HPE-Support über verschiedene Kanäle erreichen, darunter telefonischen Support rund um die Uhr, moderierte Foren mit festgelegten Reaktionszeiten, automatische Vorfallprotokollierung und Echtzeit-Chat. Diese Flexibilität stellt sicher, dass Sie Hilfe erhalten, wenn Sie sie brauchen.
• Online-Expertenchat: Starten Sie Online-Chats mit technischen Spezialisten, um sofort Antworten auf Ihre Fragen zu erhalten. Diese Funktion ermöglicht Echtzeitkommunikation und stellt sicher, dass Ihre Fragen zu HPE-Produkten schnell beantwortet werden.
• Minimierte Ausfallzeiten: Mit Vor-Ort-Support und einer 3-Jahres-Garantie trägt HPE Pointnext Tech Care dazu bei, Ausfallzeiten zu begrenzen, sodass Ihr Geschäftsbetrieb ohne größere Unterbrechungen reibungslos weiterlaufen kann.

Technische Details zu HPE Pointnext Tech Care Basic – 3 Jahre Garantie

• Servicedauer: 3 Jahre
• Supportzeiten: Telefonsupport rund um die Uhr
• Reaktionszeiten: Variieren je nach Service Level Agreements
• Supportkanäle: Telefon, Online-Chat, Foren, automatische Vorfallprotokollierung
• Supporttyp: Hardware- und Software-Support

So installieren Sie HPE Pointnext Tech Care Basic

Die Installation von HPE Pointnext Tech Care ist ein unkomplizierter Vorgang:

1. Erwerben Sie HPE Pointnext Tech Care Basic – 3 Jahre Garantie über einen autorisierten HPE-Händler oder -Partner.
2. Erhalten Sie Ihre Garantiedetails und Zugangsinformationen per E-Mail oder über Ihr HPE-Konto.
3. Richten Sie Ihr Konto im HPE-Supportportal ein, um Vorfälle zu protokollieren und auf Ressourcen zuzugreifen.
4. Machen Sie sich mit den verfügbaren Supportkanälen vertraut, um sicherzustellen, dass Sie bei Bedarf Kontakt aufnehmen können.
5. Pflegen Sie regelmäßigen Kontakt mit dem HPE-Supportteam und nutzen Sie die verfügbaren Ressourcen, um Ihre Investition zu maximieren.

Häufig gestellte Fragen

Welche Arten von Support sind in HPE Pointnext Tech Care enthalten?

Das HPE Pointnext Tech Care Basic umfasst Hardware- und Software-Support, Zugang zu Experten per Telefon und Online-Chat, Vorfallprotokollierung und die Teilnahme an moderierten Foren für Community-Support.

Ist HPE Pointnext Tech Care für alle HPE-Produkte verfügbar?

Ja, HPE Pointnext Tech Care unterstützt eine breite Palette von HPE-Hardware- und Softwareprodukten. Bitte überprüfen Sie die spezifischen Garantiedetails, um die Kompatibilität zu bestätigen.

Wie melde ich einen Support-Vorfall?

Sie können einen Support-Vorfall über das HPE-Support-Portal, telefonisch oder mithilfe der automatischen Vorfallprotokollierungsfunktion Ihres Kontos protokollieren.

Kann ich meinen Supportplan nach dem Kauf von HPE Pointnext Tech Care aktualisieren?

Ja, Sie können Ihren Supportplan je nach Ihren Anforderungen und den Angeboten von HPE möglicherweise aktualisieren. Wir empfehlen Ihnen, sich für spezifische Aktualisierungsoptionen an Ihren HPE-Vertreter zu wenden.

Was passiert, wenn meine 3-Jahres-Garantie abläuft?

Möglicherweise haben Sie die Möglichkeit, Ihren HPE Pointnext Tech Care-Service zu verlängern, um weiterhin Support zu erhalten. Wenden Sie sich vor dem Ablaufdatum an Ihren HPE-Vertreter, um die Verlängerungsoptionen zu besprechen.