HPE Pointnext Tech Care Basic - Erweiterter Service - 3 Jahre - Service

Der HPE Pointnext Tech Care Basic – Extended Service ist Ihre Lösung für betrieblichen Support, der speziell für HPE-Hardware- und Softwareprodukte entwickelt wurde. Dieser dreijährige Service ist darauf ausgerichtet, IT-Teams zu unterstützen, damit sie sich auf Innovationen statt auf bloße Fehlerbehebung konzentrieren können. Der HPE Tech Care Service hilft nicht nur bei der Risikominimierung, sondern steigert auch die betriebliche Effizienz und sorgt für ein nahtloses Benutzererlebnis.

Hauptmerkmale von HPE Pointnext Tech Care Basic – Erweiterter Service

• Proaktiver Support: Überwinden Sie reaktive Probleme mit proaktiver Unterstützung, die es Ihren IT-Teams ermöglicht, bessere Betriebsstrategien zu entwickeln.
• Direkter Zugang zu Spezialisten: Erhalten Sie sofortigen Zugang zu produktspezifischen Spezialisten und stellen Sie sicher, dass Sie eine auf Ihre spezifischen Anforderungen zugeschnittene fachkundige Beratung erhalten.
• Multi-Channel-Support: Greifen Sie auf den Support über verschiedene Kanäle zu, darunter Telefon, Echtzeit-Chat, automatische Vorfallprotokollierung und moderierte Foren, ganz nach Ihrem Komfort.
• Allgemeine technische Anleitung: Profitieren Sie von umfassenden Anleitungen zum Betrieb, zur Verwaltung und zur Sicherheit Ihrer HPE-Produkte und sorgen Sie so für eine optimierte Leistung.
• Zuverlässiger Vor-Ort-Support: Genießen Sie Unterstützung vor Ort, die eine schnelle Lösung technischer Probleme garantiert, gepaart mit einer Reaktion am nächsten Werktag für Teile und Arbeitskosten.

Technische Details zu HPE Pointnext Tech Care Basic - Erweiterter Service

• Servicedauer: 3 Jahre
• Verfügbarkeit: 24/7-Support über mehrere Kanäle
• Reaktionszeit: Nächster Werktag für Teile und Arbeit
• Support-Kanäle: Telefon, Chat, automatische Protokollierung, moderierte Foren
• Zugriff auf die Wissensdatenbank: Zur Problemlösung enthalten

So installieren Sie HPE Pointnext Tech Care Basic – Erweiterter Service

Um HPE Pointnext Tech Care Basic – Extended Service zu installieren, befolgen Sie bitte diese Schritte:

1. Erwerben Sie den Service über einen autorisierten HPE-Händler oder direkt von HPE.
2. Erhalten Sie die Details Ihrer Servicebestätigung per E-Mail.
3. Melden Sie sich bei Ihrem HPE-Konto an, um den Dienst mit dem bereitgestellten Bestätigungscode zu aktivieren.
4. Machen Sie sich nach der Aktivierung mit den Ihnen zur Verfügung stehenden Supportkanälen vertraut.
5. Nutzen Sie im Problemfall das automatisierte Protokollierungssystem, um Ihren Vorfall zu melden und umgehend Hilfe zu erhalten.

Häufig gestellte Fragen

Was ist HPE Pointnext Tech Care Basic?

HPE Pointnext Tech Care Basic ist ein erweiterter Serviceplan, der Betriebsunterstützung für HPE-Hardware- und Softwareprodukte bietet, sodass sich Kunden auf Innovation und Effizienz konzentrieren können.

Wie steigert der HPE Tech Care Service die Betriebseffizienz?

Der Service bietet proaktiven Support, direkten Zugang zu Spezialisten und umfassende technische Anleitungen und hilft IT-Teams so, Arbeitslasten effektiv zu verwalten und Ausfallzeiten zu minimieren.

Was soll ich tun, wenn technische Probleme auftreten?

Sie können die verfügbaren Multi-Channel-Supportoptionen nutzen, darunter Telefon- und Chat-Support sowie die Knowledge Base zur Self-Service-Fehlerbehebung.

Ist eine Vor-Ort-Betreuung im Service inbegriffen?

Ja, der Service umfasst Vor-Ort-Support mit einer Reaktionszeit am nächsten Werktag für Teile und Arbeitsstunden, um sicherzustellen, dass alle technischen Probleme schnell gelöst werden.

Wie lange ist der Service gültig?

Der HPE Pointnext Tech Care Basic – Extended Service hat eine Gültigkeit von drei Jahren und garantiert Ihnen während dieser Zeit zuverlässigen Support.