HPE Pointnext Tech Care Basic - Erweiterter Service - 3 Jahre - Service

Erleben Sie beispiellosen operativen Support mit dem HPE Pointnext Tech Care Basic – Extended Service. Dieser Service wurde speziell für HPE-Hardware- und Softwareprodukte entwickelt und ermöglicht es IT-Teams, sich auf Innovation und betriebliche Effizienz zu konzentrieren, anstatt sich nur mit reaktiven Problemen zu befassen. Mit einem proaktiven Ansatz für das IT-Management bietet der HPE Tech Care Service direkten Zugriff auf produktspezifische Spezialisten und allgemeine technische Anleitungen, um sicherzustellen, dass Ihr Unternehmen reibungslos vorankommt.

• Proaktiver Support: Der HPE Tech Care Service bietet ein proaktives Betriebssupportmodell, das es Ihren IT-Teams ermöglicht, sich auf die Verbesserung der Geschäftsprozesse zu konzentrieren, anstatt sich ausschließlich mit reaktiven Problemen zu befassen.
• Direkter Zugang zu Experten: Erhalten Sie maßgeschneiderte Beratung und Unterstützung von produktspezifischen Spezialisten, was zur Risikominderung und Verbesserung der betrieblichen Effizienz beiträgt.
• Mehrere Supportkanäle: Greifen Sie über verschiedene Kanäle auf Expertensupport zu, darunter Telefon, Echtzeit-Chat, automatische Vorfallprotokollierung und moderierte Foren. So können Sie sicher sein, dass Ihnen immer Hilfe zur Verfügung steht.
• Allgemeine technische Anleitung: Profitieren Sie von umfassendem Support, der über herkömmliche Services hinausgeht und Einblicke in den Betrieb, die Verwaltung und die Sicherheit unterstützter Produkte bietet.
• Reaktion am nächsten Werktag: Profitieren Sie von einer schnellen Reaktion mit dem Teile- und Arbeitsservice am nächsten Werktag und stellen Sie sicher, dass Ihr Betrieb mit minimalen Ausfallzeiten wieder auf Kurs ist.

Technische Details des Produkts

• Servicedauer: 3 Jahre
• Servicetyp: Erweiterter Service für HPE-Produkte
• Supportkanäle: Telefon, Chat, automatische Vorfallprotokollierung, von HPE moderierte Foren
• Reaktionszeit: Nächster Arbeitstag für Teile und Arbeitsleistung
• Abdeckung: On-Premises- und As-a-Service-HPE-Produkte

So installieren Sie

Die Installation von HPE Pointnext Tech Care Basic - Extended Service ist unkompliziert. Sobald Sie den Service erworben haben, folgen Sie diesen einfachen Schritten:

1. Melden Sie sich bei Ihrem HPE-Konto an.
2. Navigieren Sie zur Registrierungsseite des Tech Care Service.
3. Geben Sie den Servicecode ein, den Sie beim Kauf erhalten haben.
4. Bestätigen Sie Ihre Produktdetails, um Ihren Dienst zu aktivieren.
5. Nach der Aktivierung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail und Zugriff auf Supportressourcen.

Häufig gestellte Fragen

• Wie lange dauert der HPE Pointnext Tech Care Basic - Extended Service?
  Die Servicedauer beträgt 3 Jahre und gewährleistet eine durchgängige Betreuung über diesen Zeitraum.
• Welche Supportkanäle stehen zur Verfügung?
  Der Support ist per Telefon, Echtzeit-Chat, automatischer Vorfallprotokollierung und von HPE moderierten Foren erreichbar.
• Wie lange dauert die Antwortzeit bei Serviceanfragen?
  Die Reaktionszeit für den Teile- und Arbeitsservice beträgt den nächsten Werktag und sorgt so für eine schnelle Lösung Ihrer IT-Anforderungen.
• Kann ich auf spezielle Anleitungen für mein spezifisches Produkt zugreifen?
  Auf jeden Fall! Kunden erhalten direkten Zugang zu produktspezifischen Spezialisten, die maßgeschneiderte Beratung und Unterstützung bieten.
• Ist der Service sowohl für lokale als auch für Cloud-basierte HPE-Produkte anwendbar?
  Ja, der HPE Tech Care Service deckt sowohl On-Premises- als auch As-a-Service-Versionen von HPE-Produkten ab und gewährleistet so umfassenden Support.