HPE Pointnext Tech Care Basic - Erweiterter Service - 3 Jahre - Service

Der HPE Pointnext Tech Care Basic - Erweiterter Service - 3 Jahre - Service wurde entwickelt, um Unternehmen zuverlässigen und effizienten Support zu bieten und so maximale Produktivität und minimale Ausfallzeiten zu gewährleisten. Dieses Servicepaket bietet eine umfassende Lösung für Unternehmen, die auf HPE-Produkte angewiesen sind, und sorgt mit seinen umfangreichen Funktionen und Vorteilen für ein beruhigendes Gefühl.

• Umfassender 3-Jahres-Schutz: Genießen Sie erweiterten Schutz mit einem 3-Jahres-Serviceplan, der alle Ihre wesentlichen Wartungsanforderungen abdeckt und sicherstellt, dass Ihre Systeme reibungslos und ohne Unterbrechungen funktionieren.
• Reaktion am nächsten Werktag: Erleben Sie schnellen Service mit Reaktion am nächsten Werktag für Ersatzteile und Arbeitsleistungen vor Ort. Erhalten Sie den Support, den Sie benötigen, im Umkreis von 100 Meilen um Ihren Kundenstandort, wodurch Ausfallzeiten minimiert und die Effizienz maximiert werden.
• Vor-Ort-Support: Unsere engagierten Experten stehen Ihnen vor Ort zur sofortigen Unterstützung zur Verfügung und sorgen dafür, dass alle Probleme schnell und effektiv gelöst werden, sodass Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können.
• Teileaustauschservice: HPE Pointnext Tech Care Basic umfasst einen umfassenden Teileaustauschservice, der Pannen effizient bewältigt, die Belastung Ihres Lagerbestands reduziert und zuverlässigen Service bietet, wenn Sie ihn am dringendsten benötigen.
• Aufrechterhaltung einer hohen Zuverlässigkeit: Mit dem Schwerpunkt auf der Minimierung der Lagerkosten garantiert der Service maximale Zuverlässigkeit, um Ihre Betriebseffizienz zu steigern und Spitzenleistungen aufrechtzuerhalten.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: Erweiterter Servicevertrag
• Dauer: 3 Jahre
• Supportzeiten: 9 x 5
• Service-Reaktionszeit: Nächster Arbeitstag
• Vor-Ort-Service: Ja, im Umkreis von 100 Meilen um den Kundenstandort
• Abdeckung: Teile und Arbeit inbegriffen

So installieren Sie

Um die Vorteile des HPE Pointnext Tech Care Basic – Extended Service zu nutzen, folgen Sie einfach diesen Schritten:

1. Erwerben Sie den HPE Pointnext Tech Care Basic-Serviceplan über einen autorisierten HPE-Partner oder einen Online-Shop.
2. Beim Kauf erhalten Sie per E-Mail einen Aktivierungscode. Bewahren Sie diesen Code gut auf.
3. Wenden Sie sich an den HPE-Kundensupport und geben Sie Ihren Aktivierungscode ein, um Ihren Serviceplan zu registrieren.
4. Nach der Registrierung erhalten Sie eine Bestätigung Ihres Serviceumfangs sowie Anweisungen für den Zugriff auf Vor-Ort-Support und Teileaustauschdienste.

Häufig gestellte Fragen

Welche Arten von Problemen werden durch den HPE Pointnext Tech Care Basic-Service abgedeckt?

Dieser Service deckt ein breites Spektrum an technischen Supportproblemen ab, darunter Hardwarefehler, Teileaustausch und allgemeine Wartungsarbeiten im Zusammenhang mit HPE-Produkten.

Ist der Service für alle HPE-Produkte verfügbar?

Der HPE Pointnext Tech Care Basic-Service gilt für ausgewählte HPE-Produkte. Informationen zur Berechtigung erhalten Sie bei Ihrem HPE-Vertreter oder in der Produktdokumentation.

Wie schnell kann ich mit Service rechnen, nachdem ich ein Problem gemeldet habe?

Mit unserer Servicegarantie „Nächster Arbeitstag“ können Sie damit rechnen, dass Vor-Ort-Support innerhalb eines Arbeitstages nach Meldung eines Problems verfügbar ist. So wird eine minimale Unterbrechung Ihres Betriebs sichergestellt.

Kann ich den Service nach der ersten dreijährigen Laufzeit verlängern?

Ja, Kunden haben die Möglichkeit, ihren Serviceplan vor Ablauf zu erneuern oder zu verlängern. Weitere Informationen zu den Verlängerungsoptionen erhalten Sie bei Ihrem HPE-Vertreter.

Was muss ich tun, wenn ich Teile austauschen muss?

Kontaktieren Sie einfach den HPE-Kundensupport mit Ihren Servicedetails und Sie werden im Rahmen der Abdeckung Ihres Plans durch den Prozess des Teileaustauschs geführt.