HPE Pointnext Tech Care Basic - Erweiterter Service - 3 Jahre - Service

Der HPE Pointnext Tech Care Basic - Extended Service ist eine grundlegende Betriebsunterstützungslösung, die die Effizienz und Effektivität von HPE-Hardware- und Softwareprodukten verbessern soll. Mit diesem Service können sich IT-Teams auf strategische Initiativen konzentrieren, anstatt sich mit alltäglichen technischen Problemen aufhalten zu müssen. Mit einer umfassenden Palette an Supportoptionen ermöglicht der HPE Tech Care Service einen reibungsloseren Betrieb und sorgt dafür, dass Ihr Unternehmen immer einen Schritt voraus ist.

• Proaktiver Support: Der HPE Tech Care Service verlagert Ihren Fokus von der reaktiven Fehlerbehebung auf proaktives Management, sodass Ihr IT-Team nach innovativen Lösungen suchen kann, die das Geschäft voranbringen.
• Zugang zu Spezialisten: Genießen Sie den direkten Zugang zu produktspezifischen Spezialisten, die Ihnen fachkundige Beratung bieten, die auf Ihre individuellen Hardware- und Softwarekonfigurationen zugeschnitten ist. So werden Risiken reduziert und gleichzeitig die Effizienz optimiert.
• Multi-Channel-Support: Nutzen Sie die Vorteile verschiedener Support-Kanäle wie Telefon, Echtzeit-Chat, automatische Vorfallprotokollierung und moderierte Foren, um sicherzustellen, dass Sie Hilfe erhalten, wenn Sie sie am dringendsten benötigen.
• Allgemeine technische Anleitung: Erhalten Sie ausführliche Anleitungen zum Betrieb, zur Verwaltung und zur Sicherheit Ihrer unterstützten Produkte. Diese gehen über den herkömmlichen Support hinaus und bieten Ihnen einen ganzheitlichen Ansatz zur IT-Verwaltung.
• Schnelle Reaktionszeiten: Profitieren Sie von Reaktionszeiten für Teile- und Arbeitsservice am nächsten Werktag. So werden Ausfallzeiten minimiert und sichergestellt, dass Ihre kritischen Betriebsabläufe ohne Unterbrechungen ablaufen.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: Erweiterter Service
• Dauer: 3 Jahre
• Support-Kanäle: Telefon, Echtzeit-Chat, automatische Protokollierung, Foren
• Service-Antwort: Nächster Arbeitstag (Teile und Arbeitskosten)
• Fokus: HPE Hardware- und Softwareprodukte

So installieren Sie

Um die Vorteile des HPE Pointnext Tech Care Basic Service zu nutzen, gehen Sie folgendermaßen vor:

1. Kaufen Sie den HPE Pointnext Tech Care Basic Service für Ihr Hardware- oder Softwareprodukt.
2. Registrieren Sie Ihr Produkt bei HPE, indem Sie die erforderlichen Angaben und den Kaufbeleg angeben.
3. Greifen Sie über die HPE-Website auf das Serviceportal zu, um Ihre Supporteinstellungen einzurichten.
4. Machen Sie sich mit den verfügbaren Supportkanälen und Ressourcen vertraut, einschließlich der Wissensdatenbank und den Foren.
5. Wenden Sie sich bei sofortigen Anforderungen oder Problemen, die während der Installation auftreten können, an den HPE-Support.

Häufig gestellte Fragen

• Was ist im HPE Pointnext Tech Care Basic Service enthalten?
  Dieser Service umfasst den direkten Zugang zu produktspezifischen Spezialisten, technische Beratung, Multi-Channel-Support sowie die Reaktion auf Teile- und Arbeitsservices am nächsten Arbeitstag.
• Wie hilft dieser Service meinem Unternehmen?
  Durch proaktiven Support und kompetente Beratung ermöglicht der HPE Tech Care Service Ihrem IT-Team, sich auf strategische Initiativen statt auf tägliche technische Herausforderungen zu konzentrieren und so die Gesamtproduktivität zu steigern.
• Was soll ich tun, wenn ein technisches Problem auftritt?
  Nutzen Sie die Ihnen zur Verfügung stehenden Multi-Channel-Supportoptionen, einschließlich Telefonsupport, Echtzeit-Chat oder automatischer Vorfallprotokollierung für eine schnelle Lösung.
• Ist dieser Service für wachsende Unternehmen skalierbar?
  Ja, der HPE Tech Care Service ist so konzipiert, dass er sich an die Anforderungen von Unternehmen jeder Größe anpasst und die notwendige Unterstützung bietet, während sich Ihre Infrastruktur weiterentwickelt.
• Kann ich meinen Service während der Vertragslaufzeit upgraden?
  Ja, HPE bietet Optionen für Service-Upgrades. Weitere Informationen zu verfügbaren Upgrades erhalten Sie bei Ihrem HPE-Vertreter.