HPE Pointnext Tech Care Basic - Erweiterter Service - 3 Jahre - Service

Erleben Sie beispiellosen operativen Support mit dem HPE Pointnext Tech Care Basic – Extended Service für 3 Jahre. Dieser Service ist darauf ausgelegt, die Leistung und Verwaltung von HPE-Hardware- und -Softwareprodukten zu verbessern, egal ob sie vor Ort oder in einer Cloud-Umgebung bereitgestellt werden. Durch den Fokus auf proaktive Lösungen statt reaktiver Fixes ermöglicht der HPE Tech Care Service IT-Teams, ihre Ressourcen zu optimieren, sodass Unternehmen zuversichtlich vorankommen können.

• Proaktiver Support: Der HPE Tech Care Service legt den Schwerpunkt auf proaktiven Betriebssupport, sodass sich die IT-Teams auf Innovation und Effizienz konzentrieren können und nicht nur auf die Fehlerbehebung.
• Direkter Zugang zu Experten: Erhalten Sie sofortigen Zugang zu produktspezifischen Spezialisten, die maßgeschneiderte Beratung und Unterstützung bieten, um Risiken zu reduzieren und die Betriebsleistung zu verbessern.
• Multi-Channel-Support: Greifen Sie über verschiedene Kanäle auf den Support zu, darunter Telefon, Echtzeit-Chat, automatische Vorfallprotokollierung und moderierte Foren, um schnelle und effektive Hilfe zu gewährleisten.
• Allgemeine technische Anleitung: Profitieren Sie über den herkömmlichen Support hinaus von kompetenter Beratung zum Betrieb, zur Verwaltung und zur Sicherheit Ihrer unterstützten Produkte.
• Zeitnahe Servicereaktion: Profitieren Sie von Reaktionszeiten im Teile- und Arbeitsservice am nächsten Werktag und optimieren Sie so die Zuverlässigkeit und Produktivität Ihres Unternehmens.

Technische Details zu HPE Pointnext Tech Care Basic

• Servicedauer: 3 Jahre
• Servicemerkmale: Teile- und Arbeitsservicemerkmale, Servicestandort vor Ort
• Supportkanäle: Telefon, Chat, automatische Vorfallprotokollierung, Foren
• Reaktionszeit: Nächster Werktag für Teile und Arbeit
• Zugriff auf die Wissensdatenbank: Umfassende Ressourcen zur effizienten Problemlösung

So installieren Sie HPE Pointnext Tech Care Basic

Um Ihren HPE Pointnext Tech Care Basic-Service einzurichten, befolgen Sie diese einfachen Schritte:

1. Überprüfen Sie, ob Ihre HPE-Hardware und -Software für den Tech Care-Service anspruchsberechtigt ist.
2. Kaufen Sie den HPE Pointnext Tech Care Basic-Service über einen zertifizierten HPE-Partner oder einen Online-Shop.
3. Nach dem Kauf erhalten Sie eine Bestätigung Ihrer Serviceregistrierung und Zugangsdaten.
4. Melden Sie sich mit Ihren Registrierungsdaten beim HPE-Supportportal an, um auf Ihre dedizierten Supportressourcen zuzugreifen.
5. Machen Sie sich mit den verschiedenen Supportkanälen vertraut, die Ihnen zur Verfügung stehen, und nutzen Sie den Dienst für optimale Produktivität.

Häufig gestellte Fragen

Was ist im HPE Pointnext Tech Care Basic-Service enthalten?

Der Service umfasst direkten Zugriff auf spezialisierten Support, proaktive Betriebsanleitungen und umfassende technische Ressourcen für HPE-Hardware- und Softwareprodukte.

Mit welchen schnellen Servicereaktionszeiten kann ich rechnen?

HPE Pointnext Tech Care Basic garantiert eine Reaktionszeit am nächsten Arbeitstag für Teile und Arbeitsleistung und gewährleistet so zeitnahen Support.

Kann ich über mehrere Kanäle auf Support zugreifen?

Ja, Sie können den Support per Telefon, Echtzeit-Chat, automatischer Vorfallprotokollierung und moderierten Foren kontaktieren.

Gibt es eine Wissensdatenbank zur Fehlerbehebung?

Ja, Kunden haben Zugriff auf eine umfassende Wissensdatenbank, die Ressourcen zur effizienten Lösung von Problemen bereitstellt.

Wie lange ist die Servicedauer für HPE Pointnext Tech Care Basic?

Die Dauer des Dienstes beträgt 3 Jahre, sodass während dieser Zeit eine durchgängige und zuverlässige Unterstützung gewährleistet ist.