HPE Pointnext Tech Care Basic - Erweiterter Service - 3 Jahre - Service

HPE Pointnext Tech Care Basic – Erweiterter Service – 3 Jahre ist ein grundlegender Betriebsunterstützungsservice, der speziell für HPE-Hardware- und Softwareprodukte entwickelt wurde. Mit diesem Service können IT-Teams ihre Effizienz steigern und sich auf die Förderung geschäftlicher Innovationen konzentrieren, anstatt sich nur mit reaktiven Problemen zu befassen. Mit beispiellosem Zugang zu produktspezifischen Spezialisten bietet der HPE Tech Care Service ein nahtloses Supporterlebnis, mit dem Sie Ihren IT-Betrieb optimieren können.

• Proaktiver Support: Verlagern Sie Ihren Fokus von der reaktiven Fehlerbehebung auf proaktive Betriebsstrategien. Mit HPE Tech Care kann Ihr Unternehmen innovative Lösungen erkunden und die Produktivität steigern.
• Direkter Zugang zu Experten: Erhalten Sie sofortigen Zugriff auf produktspezifische Spezialisten und technische Ressourcen mit Fachwissen. So wird sichergestellt, dass Ihr Team komplexe Herausforderungen mühelos meistern kann.
• Multi-Channel-Support: Genießen Sie vielfältige Support-Optionen, darunter Telefon, Echtzeit-Chat, automatische Vorfallprotokollierung und moderierte Foren mit festgelegten Reaktionszeiten für umfassende Hilfe.
• Allgemeine technische Beratung: Profitieren Sie von fachkundiger Beratung zu Betriebsmanagement und Sicherheit sowie von praktischen Ratschlägen, die auf Ihre Hardware- und Softwareanforderungen zugeschnitten sind und so Ihre IT-Prozesse optimieren.
• Vorhersehbare Kosten: Sorgen Sie für eine optimale Wartung Ihrer Systeme mit vorhersehbaren Gesamtbetriebskosten und ermöglichen Sie so eine budgetschonende Planung und Verwaltung.

Technische Details zu HPE Pointnext Tech Care Basic

• Servicedauer: 3 Jahre
• Servicetyp: Erweiterter Serviceplan
• Reaktionszeit: Nächster Arbeitstag – Teile und Arbeitsleistung
• Zugriff auf die Wissensdatenbank: Umfangreiche Ressourcen für zuverlässige Effizienz
• Vor-Ort-Service: Gewährleistet Zuverlässigkeit und steigert die Produktivität durch praktische Unterstützung

So installieren Sie HPE Pointnext Tech Care Basic

Um Ihren HPE Pointnext Tech Care Basic-Service zu installieren, befolgen Sie diese Schritte:

1. Erwerben Sie den Service über einen autorisierten HPE-Händler oder direkt von HPE.
2. Erhalten Sie Ihren Serviceaktivierungscode per E-Mail oder als physische Dokumentation.
3. Besuchen Sie die HPE Service Activation-Website und geben Sie Ihren Aktivierungscode ein.
4. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um den Registrierungsvorgang abzuschließen.
5. Nach der Registrierung erhalten Sie eine Bestätigung und Informationen zum Zugriff auf Ihre Supportkanäle.

Häufig gestellte Fragen

Was ist HPE Pointnext Tech Care Basic?

HPE Pointnext Tech Care Basic ist ein erweiterter Serviceplan, der Betriebsunterstützung für HPE-Hardware- und Softwareprodukte bietet und IT-Teams dabei hilft, effizient zu arbeiten.

Wie unterscheidet sich der HPE Tech Care Service vom herkömmlichen Support?

Im Gegensatz zum herkömmlichen Support, der sich ausschließlich auf die reaktive Fehlerbehebung konzentriert, bietet der HPE Tech Care Service proaktive Anleitung, Expertenzugriff und einen Multi-Channel-Ansatz für den Support.

Welche Arten von Support sind im Service enthalten?

Der Service umfasst telefonischen Support, Echtzeit-Chat, automatische Vorfallprotokollierung und moderierte Foren und gewährleistet so umfassende Unterstützung für alle Ihre Anforderungen.

Wie lange dauert die Antwortzeit bei Serviceanfragen?

HPE Pointnext Tech Care Basic garantiert eine Reaktionszeit am nächsten Arbeitstag für Teile und Arbeitsleistungen und maximiert so Ihre betriebliche Effizienz.

Kann ich außerhalb der Geschäftszeiten auf Support zugreifen?

Ja, der HPE Tech Care Service bietet Support über mehrere Kanäle, wodurch je nach Servicevereinbarung möglicherweise auch außerhalb der regulären Geschäftszeiten auf Unterstützung zugegriffen werden kann.