HPE Pointnext Tech Care Basic - Erweiterter Service - 3 Jahre - Service

Verbessern Sie die Zuverlässigkeit und Effizienz Ihrer IT-Infrastruktur mit dem HPE Pointnext Tech Care Basic - Extended Service. Dieser Service wurde entwickelt, um umfassenden Support für Ihre Systeme zu bieten und stellt sicher, dass Ihre Hardware und Software Höchstleistungen erbringen. Mit der Verpflichtung, Unterstützung am nächsten Arbeitstag zu leisten und den Schwerpunkt auf die Minimierung von Ausfallzeiten zu legen, ist dieser erweiterte Serviceplan die perfekte Wahl für Unternehmen, die ihre technologischen Investitionen schützen möchten.

• Umfassende Abdeckung: Dieser erweiterte Serviceplan bietet 3 Jahre dedizierten Support, der Wartung und Reparaturen für Ihre HPE-Produkte abdeckt. Dank der Verfügbarkeit rund um die Uhr können Sie sicher sein, dass Hilfe verfügbar ist, wenn Sie sie am dringendsten benötigen.
• Reaktion am nächsten Werktag: Genießen Sie die Sicherheit einer Servicereaktionszeit am nächsten Werktag. So ist gewährleistet, dass Teile und Arbeitskräfte schnell an Ihren Standort geliefert werden – in einem Umkreis von 160 km um Ihren Kundenstandort.
• Vor-Ort-Support: Profitieren Sie von wertvollem Vor-Ort-Support. So können Techniker Ihre Probleme lösen, ohne dass Sie reisen müssen. So sparen Sie Zeit und Ressourcen.
• Teileaustauschservice: Der enthaltene Teileaustauschservice gewährleistet eine schnelle Problemlösung, ermöglicht einen reibungslosen Betrieb und minimiert Störungen in Ihrem Unternehmen.
• Verbesserte Produktivität: Durch die Kombination von Teile- und Arbeitsservicemerkmalen können Aufgaben effizient erledigt werden, was zu einer verbesserten Produktivität in Ihrem Team führt.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: Erweiterter Service
• Servicedauer: 3 Jahre
• Supportzeiten: 9 x 5
• Reaktionszeit: Nächster Arbeitstag
• Servicemerkmale: Vor Ort, Teile und Arbeit
• Reichweite: Bis zu 160 km vom Kundenstandort

So installieren Sie

Um den HPE Pointnext Tech Care Basic - Extended Service zu starten, befolgen Sie diese einfachen Schritte:

1. Erwerben Sie den HPE Pointnext Tech Care Basic – Extended Service über einen autorisierten HPE-Distributor oder -Händler.
2. Registrieren Sie Ihren Serviceplan, indem Sie die erforderlichen Details wie die Seriennummer Ihres HPE-Produkts und Ihre Kontaktinformationen angeben.
3. Machen Sie sich mit der Servicevereinbarung vertraut, um die Deckungsoptionen, Reaktionszeiten und Supportverfügbarkeit zu verstehen.
4. Wenn Sie einen Service benötigen, wenden Sie sich über die angegebenen Kontaktdaten an das HPE-Supportteam und folgen Sie den Anweisungen für die Unterstützung vor Ort.

Häufig gestellte Fragen

• Was ist im HPE Pointnext Tech Care Basic – Extended Service abgedeckt?
  Dieser Service umfasst Wartung, Teileaustausch und Arbeitskosten für HPE-Produkte über einen Zeitraum von 3 Jahren.
• Wie fordere ich einen Service an?
  Sie können den Service anfordern, indem Sie den HPE-Support über die bei der Serviceregistrierung angegebenen Supportkanäle kontaktieren.
• Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Serviceanrufe, die ich tätigen kann?
  Der Serviceplan hat keine festgelegte Begrenzung, unterliegt jedoch den in der Servicevereinbarung festgelegten Bedingungen.
• Wie lange dauert die Reaktionszeit für die Hilfe vor Ort?
  Die Reaktionszeit für die Vor-Ort-Unterstützung beträgt normalerweise den nächsten Arbeitstag, vorausgesetzt, der Kundenstandort liegt im Umkreis von 160 km um ein HPE Servicecenter.
• Kann ich meinen Serviceplan jederzeit upgraden?
  Ja, Sie können Upgrade-Optionen mit Ihrem HPE-Vertreter besprechen, um Ihren Serviceumfang nach Bedarf zu erweitern.