HPE Pointnext Tech Care Basic - Erweiterter Service - 3 Jahre - Service

Der HPE Pointnext Tech Care Basic – Extended Service ist die ideale Supportlösung für Ihre HPE Hardware- und Softwareprodukte, egal ob vor Ort oder als Service. Dieser Service unterstützt IT-Teams, indem er ihren Fokus von der reaktiven Fehlerbehebung auf proaktive betriebliche Exzellenz verlagert. Mit direktem Zugang zu produktspezifischen Spezialisten und umfassender technischer Anleitung hilft Ihnen der HPE Tech Care Service, Prozesse zu optimieren und die Produktivität zu steigern.

• Proaktiver Support: Der HPE Tech Care Service bietet einen proaktiven Ansatz für den IT-Support, der es Ihrem Team ermöglicht, Verbesserungen zu identifizieren und zu implementieren, anstatt nur auf auftretende Probleme zu reagieren.
• Expertenzugang: Erhalten Sie direkten Zugang zu qualifizierten Fachleuten, die über Fachwissen sowohl in Hardware als auch in Software verfügen, zugeschnitten auf Ihre spezifischen Arbeitsanforderungen.
• Multichannel-Support: Profitieren Sie von verschiedenen Support-Kanälen wie Telefon, Echtzeit-Chat, automatischer Vorfallprotokollierung und moderierten Foren. So stellen Sie sicher, dass Sie bei Bedarf rechtzeitig Hilfe erhalten.
• Allgemeine technische Beratung: Profitieren Sie von einer umfassenden Beratung zum Betrieb, zur Verwaltung und zur Sicherheit Ihrer HPE-Produkte, die über herkömmliche Supportleistungen hinausgeht.
• Service am nächsten Arbeitstag: Der HPE Tech Care Service ist auf eine schnelle Problemlösung ausgerichtet und umfasst Reaktionszeiten für Teile und Arbeitsservice am nächsten Arbeitstag, sodass eine unterbrechungsfreie Produktivität gewährleistet ist.

Technische Details

• Servicedauer: 3 Jahre
• Servicetyp: Erweiterter Service
• Reaktionszeiten: Teile und Arbeit am nächsten Werktag
• Supportkanäle: Telefon, Chat, automatische Protokollierung, moderierte Foren
• Wartungsumfang: Teile- und Arbeitsservicemerkmale

So installieren Sie

Um Ihren HPE Pointnext Tech Care Basic - Extended Service zu starten, wenden Sie sich einfach an Ihren HPE-Vertreter oder besuchen Sie die HPE-Website, um Ihren Service zu registrieren. Folgen Sie den Anweisungen, um Ihr Konto einzurichten und auf die verschiedenen Supportkanäle zuzugreifen, die Ihnen zur Verfügung stehen. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre HPE-Produktdetails zur Hand haben, damit der Registrierungsprozess reibungslos abläuft. Nach der Einrichtung können Sie bei Bedarf problemlos über Ihren bevorzugten Kanal Support in Anspruch nehmen und so die Betriebszeit und Effizienz Ihres Produkts maximieren.

Häufig gestellte Fragen

• Was ist im HPE Pointnext Tech Care Basic-Service enthalten? Dieser Service umfasst proaktiven Support, Expertenberatung, allgemeine technische Anleitung und zeitnahe Reaktion auf Vorfälle über verschiedene Supportkanäle.
• Wie greife ich auf die Support-Dienste zu? Der Support ist per Telefon, Echtzeit-Chat, automatischer Vorfallprotokollierung und moderierten Foren über das HPE-Kundenportal verfügbar.
• Ist Vor-Ort-Support verfügbar? Ja, Vor-Ort-Support ist Teil des Services und gewährleistet schnelle Lösungen durch die Verfügbarkeit von HPE-Experten an Ihrem Standort.
• Wie lange dauert die Reaktionszeit bei Serviceanfragen? Der Service garantiert für alle Serviceanfragen eine Reaktionszeit von Teilen und Arbeitskräften am nächsten Werktag.
• Kann ich den Service nach dem 3-Jahres-Zeitraum verlängern? Ja, Kunden können ihren HPE Pointnext Tech Care Service nach Ablauf verlängern, um weiterhin ununterbrochenen Support zu erhalten.