HPE Pointnext Tech Care Basic - Erweiterter Service - 3 Jahre - Service

Der HPE Pointnext Tech Care Basic – Erweiterter Service für 3 Jahre wurde entwickelt, um zuverlässigen Betriebssupport für Ihre HPE-Hardware- und Softwareprodukte zu bieten. Dieser Service geht über herkömmlichen Support hinaus und bietet proaktive Anleitung und Expertenressourcen, die es IT-Teams ermöglichen, sich auf Innovation und Effizienz zu konzentrieren. Mit dem Ziel, Ausfallzeiten zu minimieren und die Produktivität zu maximieren, stellt dieser Service sicher, dass Sie die Unterstützung erhalten, die Sie brauchen, wenn Sie sie am dringendsten benötigen.

• Proaktiver Support: Der HPE Tech Care Service unterstützt IT-Teams, indem er proaktiv bessere Möglichkeiten zur Optimierung des Betriebs identifiziert, anstatt nur auf Probleme zu reagieren, wenn diese auftreten.
• Direkter Zugang zu Experten: Erhalten Sie sofortigen Zugang zu produktspezifischen Spezialisten, die Ihnen auf Ihre spezifischen Hardware- und Softwareanforderungen zugeschnittene technische Beratung bieten und so sicherstellen, dass Sie die effektivsten Lösungen erhalten.
• Mehrere Supportkanäle: Genießen Sie die Flexibilität, über verschiedene Kanäle auf den Support zuzugreifen, darunter telefonische Hilfe, Echtzeit-Chat, automatische Vorfallprotokollierung und moderierte Foren, die alle darauf ausgelegt sind, Ihr Support-Erlebnis zu verbessern.
• Umfassende technische Anleitung: Profitieren Sie von allgemeinen technischen Anleitungen, die Betriebs-, Verwaltungs- und Sicherheitsaspekte Ihrer unterstützten Produkte abdecken und Ihnen helfen, potenziellen Problemen immer einen Schritt voraus zu sein.
• Service am nächsten Werktag: Genießen Sie die Sicherheit einer garantierten Reaktionszeit für Teile- und Arbeitsservice am nächsten Werktag und stellen Sie sicher, dass Ihr Betrieb effizient und ohne Unterbrechungen abläuft.

Technische Details des Produkts

• Servicedauer: 3 Jahre
• Servicetyp: Erweiterter Service
• Support-Zugang: Telefon, Chat, Automatische Vorfallprotokollierung, Foren
• Reaktionszeit: Nächster Arbeitstag für Teile und Arbeitsleistung
• Umfang: Deckt sowohl On-Premises- als auch As-a-Service-HPE-Hardware- und -Softwareprodukte ab

So installieren Sie

Um den HPE Pointnext Tech Care Basic - Extended Service zu installieren, befolgen Sie bitte diese Schritte:

1. Erwerben Sie den Service über Ihren bevorzugten HPE Vertriebsmitarbeiter oder autorisierten Partner.
2. Melden Sie sich bei Ihrem HPE-Konto an und navigieren Sie zum Abschnitt Serviceverwaltung.
3. Registrieren Sie Ihre HPE-Produkte, die Sie unter diesen Service stellen möchten.
4. Machen Sie sich mit den verfügbaren Supportkanälen vertraut, einschließlich der Wissensdatenbank, den Chat-Optionen und dem telefonischen Support.
5. Stellen Sie bei Servicebedarf eine Supportanfrage über den von Ihnen gewählten Kanal, um umgehend Hilfe zu erhalten.

Häufig gestellte Fragen

1. Welche Produkte werden durch den HPE Pointnext Tech Care Basic Service abgedeckt?

Dieser Service deckt ein breites Spektrum an HPE-Hardware- und Softwareprodukten ab, darunter sowohl Vor-Ort- als auch As-a-Service-Versionen.

2. Wie kann ich den Support kontaktieren, wenn ich Hilfe benötige?

Sie können den HPE-Support über mehrere Kanäle kontaktieren: Telefon, Echtzeit-Chat oder über die Funktion zur automatischen Vorfallprotokollierung auf der HPE-Support-Website.

3. Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Supportanfragen, die ich stellen kann?

Nein, es gibt keine Begrenzung für die Anzahl der Supportanfragen, die Sie stellen können. Der HPE Tech Care Service ist darauf ausgelegt, bei Bedarf fortlaufenden Support bereitzustellen.

4. Was bedeutet die Servicereaktionszeit „Nächster Werktag“?

Die Servicereaktionszeit am nächsten Arbeitstag stellt sicher, dass alle zur Lösung Ihres Problems erforderlichen Teile oder Arbeitsschritte innerhalb des nächsten Arbeitstages bereitgestellt werden, wodurch Ausfallzeiten minimiert werden.

5. Worin unterscheidet sich HPE Tech Care vom herkömmlichen Support?

Der HPE Tech Care Service bietet einen proaktiven Ansatz, indem er allgemeine technische Anleitungen und Zugang zu spezialisierten Experten bereitstellt, anstatt nur reaktiv bei auftretenden Problemen zu helfen.