HPE Pointnext Tech Care Basic - Erweiterter Service - 3 Jahre - Service

Der HPE Pointnext Tech Care Basic - Extended Service ist eine unverzichtbare Lösung für Unternehmen, die zuverlässigen technischen Support und Wartung suchen. Dieser erweiterte Serviceplan erstreckt sich über drei Jahre und ist speziell darauf ausgelegt, den reibungslosen Betrieb Ihrer IT-Infrastruktur zu gewährleisten, Ausfallzeiten zu minimieren und die Produktivität zu steigern. Mit diesem Service erhalten Sie Zugriff auf fachkundigen Vor-Ort-Support, schnelle Reaktionszeiten und umfassenden Schutz, der sicherstellt, dass Ihre Systeme auch in schwierigen Zeiten effektiv funktionieren.

• Vor-Ort-Support: Profitieren Sie von schnellen Problemlösungen durch zertifizierte Experten, die direkt bei Ihnen vor Ort Fehler beheben und Ihre Geschäftsabläufe so wenig wie möglich stören.
• Service am nächsten Arbeitstag: Profitieren Sie von schnellen Servicereaktionszeiten mit Ersatzteil- und Arbeitslieferung am nächsten Arbeitstag und stellen Sie so sicher, dass Ihre IT-Ausrüstung schnell wieder einsatzbereit ist – ideal für Unternehmen, die auf eine konstante Betriebszeit angewiesen sind.
• Umfassende Abdeckung: Dieser Service umfasst den Austausch von Teilen und Arbeitskosten und bietet eine vollständige Wartungslösung, die die Produktivität steigert, indem sie die Ausfallzeit Ihrer Systeme minimiert.
• Zuverlässige Effizienz: Dieser Serviceplan wurde zur Optimierung Ihrer IT-Infrastruktur entwickelt und ermöglicht es Ihren Teams, sich auf ihre Kerngeschäftsaktivitäten zu konzentrieren, ohne durch technische Probleme belastet zu werden.
• Verlängerte Laufzeit: Mit einer Servicelaufzeit von drei Jahren ist Ihre IT-Investition über einen längeren Zeitraum geschützt, was es zu einer kostengünstigen Wahl für Unternehmen macht, die zuverlässigen technischen Support suchen.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: Vor-Ort-Wartung
• Servicedauer: 3 Jahre
• Servicezeiten: 9 x 5 (Standard-Geschäftszeiten)
• Reaktionszeit: Nächster Werktag (innerhalb von 100 Meilen vom Kundenstandort)
• Beinhaltet: Teileaustausch, Arbeitsservice

So installieren Sie

Die Installation des HPE Pointnext Tech Care Basic-Dienstes erfolgt nahtlos. Befolgen Sie diese Schritte, um loszulegen:

1. Erwerben Sie den HPE Pointnext Tech Care Basic-Serviceplan über einen autorisierten Händler oder direkt von HPE.
2. Nach dem Kauf erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Anweisungen zur Aktivierung des Dienstes.
3. Kontaktieren Sie HPE, um Ihren Vor-Ort-Supportbesuch zu einem für Sie passenden Zeitpunkt zu vereinbaren.
4. Bereiten Sie Ihre Systeme und Standorte auf die Ankunft des Servicetechnikers vor.
5. Vor Ort beurteilt der Techniker Ihre Systeme und bietet die notwendige Unterstützung, einschließlich des Austauschs von Teilen, falls erforderlich.

Häufig gestellte Fragen

• Was ist im HPE Pointnext Tech Care Basic-Service enthalten? Der Service umfasst Wartung vor Ort, Teileaustausch und Arbeitskosten und gewährleistet so umfassende Unterstützung für Ihre IT-Systeme.
• Wie schnell kann ich mit Service rechnen, nachdem ich ein Problem gemeldet habe? Erwarten Sie Service am nächsten Arbeitstag für alle gemeldeten Probleme, vorausgesetzt, Sie befinden sich im Umkreis von 100 Meilen um einen HPE-Supportstandort.
• Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Supportanrufe, die ich tätigen kann? Es gibt keine Begrenzung für die Anzahl der Supportanrufe, die Sie während des Servicezeitraums tätigen können. HPE ist bestrebt, Ihre Systeme betriebsbereit zu halten.
• Kann ich den Service über drei Jahre hinaus verlängern? Ja, HPE bietet Optionen zur Erneuerung oder Verlängerung Ihres Serviceplans vor dessen Ablauf, um eine kontinuierliche Unterstützung Ihrer Systeme sicherzustellen.
• Muss ich für diesen Service eine Software installieren? Es ist keine spezielle Softwareinstallation erforderlich. Der Techniker vor Ort übernimmt alle notwendigen Konfigurationen.