HPE Pointnext Tech Care Basic - Erweiterter Service - 3 Jahre - Service

Stellen Sie die Zuverlässigkeit und Effizienz Ihrer IT-Infrastruktur mit dem HPE Pointnext Tech Care Basic - Extended Service - 3 Jahre - Service sicher. Dieser umfassende Support-Service wurde entwickelt, um Ihnen ein außergewöhnliches Maß an Betreuung für Ihre Technologieanforderungen zu bieten. Mit dem Fokus auf die Minimierung von Ausfallzeiten und die Steigerung der Produktivität ist dieser Service eine unverzichtbare Investition für Unternehmen, die einen reibungslosen Betrieb aufrechterhalten möchten.

• Zuverlässiger technischer Support: HPE Pointnext Tech Care Basic bietet rund um die Uhr Support zur Lösung aller Ihrer technischen Probleme und stellt sicher, dass Ihnen bei Bedarf immer fachkundige Hilfe zur Verfügung steht.
• Reaktion am nächsten Werktag: Der Service garantiert eine Reaktion am nächsten Werktag für Teile und Arbeitsleistungen mit einem Serviceradius von bis zu 160 km von Ihrem Kundenstandort, sodass Ihr Geschäft ohne Unterbrechung weiterlaufen kann.
• Vor-Ort-Wartung: Mit Vor-Ort-Support können Sie Ausfallzeiten minimieren und sicherstellen, dass Ihre Systeme effizient laufen. Der Service ist darauf ausgelegt, Sie schnell wieder zum Laufen zu bringen, damit Sie sich auf das Wesentliche konzentrieren können.
• Umfassender Ersatzteilaustausch: Genießen Sie die Sicherheit eines Ersatzteilaustauschservices, der zuverlässige Effizienz gewährleistet. Mit dieser Funktion können Sie sich den Aufwand für die Verwaltung des Ersatzteilbestands ersparen.
• Kostengünstige Arbeitsdienstleistungen: Die Servicemerkmale tragen dazu bei, die Lagerkosten zu minimieren und gleichzeitig die Zuverlässigkeit zu maximieren. So erhalten Sie den besten Gegenwert für Ihre Investition und stellen sicher, dass Ihr Unternehmen immer betriebsbereit ist.

Technische Details des Produkts

• Servicedauer: 3 Jahre
• Support-Verfügbarkeit: 9 x 5
• Reaktionszeit: Nächster Arbeitstag
• Vor-Ort-Wartung: Verfügbar im Umkreis von 160 km um den Kundenstandort
• Beinhaltet: Teile und Arbeit

So installieren Sie

Um den HPE Pointnext Tech Care Basic-Service zu nutzen, wenden Sie sich einfach an Ihren HPE-Vertreter oder autorisierten Partner. Stellen Sie nach dem Erwerb des Services sicher, dass die Supportinformationen Ihres Unternehmens im HPE-System aktualisiert sind, um bei Bedarf einfachen Zugriff auf Vor-Ort-Support und Teileaustausch zu ermöglichen. Überprüfen Sie regelmäßig Ihren Servicevertrag, um über Ihren Versicherungsschutz und alle Updates informiert zu bleiben, die Ihr Serviceerlebnis verbessern können.

Häufig gestellte Fragen

• Was ist im HPE Pointnext Tech Care Basic-Service enthalten?

  Dieser Service umfasst technischen Support, Wartung vor Ort, Teile und Arbeitskosten für Geräte, die unter die Servicevereinbarung fallen.

• Wie schnell kann ich mit einer Antwort vom Serviceteam rechnen?

  Der Service garantiert eine Reaktionszeit am nächsten Werktag für Teile und Arbeitsleistungen in einem Umkreis von 160 km um Ihren Standort.

• Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Serviceanrufe, die ich tätigen kann?

  Es besteht keine Begrenzung für die Anzahl der Serviceanrufe. Allerdings können übermäßige Anrufe überprüft werden, um sicherzustellen, dass sie im Rahmen der normalen Betriebsparameter liegen.

• Kann ich meinen Serviceplan in Zukunft aktualisieren?

  Ja, Sie können sich an Ihren HPE-Vertreter wenden, um die Aktualisierung Ihres Serviceplans zu besprechen, wenn sich Ihre Geschäftsanforderungen ändern.

• Was mache ich, wenn außerhalb der Servicezeiten ein Problem auftritt?

  Bei dringenden Anliegen außerhalb der Servicezeiten wird empfohlen, das Problem zu dokumentieren und sich während der normalen Geschäftszeiten an Ihr Supportteam zu wenden, um Hilfe zu erhalten.