HPE Pointnext Tech Care Basic - Erweiterter Service - 3 Jahre - Service

HPE Pointnext Tech Care Basic – Erweiterter Service – 3 Jahre – Der Service bietet robusten Betriebssupport für HPE-Hardware- und Softwareprodukte und sorgt dafür, dass Ihre IT-Infrastruktur reibungslos und effizient läuft. Mit diesem Service können sich IT-Teams auf Innovationen und strategische Initiativen konzentrieren, anstatt sich mit alltäglichen technischen Problemen aufzuhalten. Mit dem HPE Tech Care Service können Sie umfassende Unterstützung und Beratung erwarten, die auf Ihre spezifischen Anforderungen zugeschnitten ist.

• Proaktiver Support: Der HPE Tech Care Service ermöglicht es IT-Teams, proaktiv nach besseren Betriebspraktiken zu suchen und so die reaktive Fehlerbehebung zu reduzieren.
• Direkter Zugang zu Spezialisten: Erhalten Sie sofortigen Zugang zu produktspezifischen Spezialisten, die Ihnen professionelle technische Ressourcen bereitstellen, die auf Ihre Arbeitsanforderungen zugeschnitten sind.
• Multi-Channel-Support: Greifen Sie auf den Support über verschiedene Kanäle zu, darunter Telefon, Echtzeit-Chat, automatische Vorfallprotokollierung und überwachte Foren, um kontinuierliche Unterstützung zu gewährleisten.
• Allgemeine technische Beratung: Über den grundlegenden Support hinaus bietet der HPE Tech Care Service Beratung zu Betrieb, Verwaltung und Sicherheit, damit Ihre Systeme sicher und optimiert bleiben.
• Service am nächsten Arbeitstag: Erleben Sie zuverlässige Wartung mit Ersatzteil- und Arbeitsreaktion am nächsten Arbeitstag und sorgen Sie so für maximale Betriebszeit und Produktivität.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: Erweiterter Service
• Dauer: 3 Jahre
• Supportkanäle: Telefon, Echtzeit-Chat, automatische Vorfallprotokollierung, von HPE moderierte Foren
• Serviceleistungen: Vor-Ort-Service, Teile- und Arbeitsserviceleistungen
• Reaktionszeit: Nächster Werktag für Teile und Arbeit

So installieren Sie

Um den HPE Pointnext Tech Care Service zu installieren, befolgen Sie diese einfachen Schritte:

1. Erwerben Sie den HPE Pointnext Tech Care Basic-Service über einen autorisierten HPE-Händler oder direkt von HPE.
2. Nach dem Kauf erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihren Servicedetails und Zugangsanweisungen.
3. Melden Sie sich mit den in der E-Mail angegebenen Anmeldeinformationen beim HPE-Supportportal an.
4. Richten Sie Ihre Kontoeinstellungen ein und konfigurieren Sie Supportkanäle entsprechend den Anforderungen Ihres Teams.
5. Machen Sie sich mit den verfügbaren Ressourcen vertraut, einschließlich Wissensdatenbankartikeln, Supportforen und Kontaktinformationen von Spezialisten.

Häufig gestellte Fragen

1. Was ist HPE Pointnext Tech Care Basic?

HPE Pointnext Tech Care Basic ist ein erweitertes Serviceangebot, das drei Jahre lang Betriebsunterstützung für HPE-Hardware- und Softwareprodukte bietet.

2. Welchen Nutzen hat mein IT-Team von diesem Service?

Dieser Service ermöglicht es Ihrem IT-Team, sich auf strategische Initiativen zu konzentrieren, indem er proaktiven Support und direkten Zugriff auf spezialisierte technische Ressourcen bietet und so Ausfallzeiten durch technische Probleme minimiert.

3. Welche Supportkanäle stehen zur Verfügung?

Kunden haben telefonisch, über einen Echtzeit-Chat, durch automatische Vorfallprotokollierung und über von HPE moderierte Foren Zugriff auf den Support. So ist sichergestellt, dass sie auf verschiedene praktische Arten Hilfe erhalten.

4. Wie lange dauert die Reaktionszeit bei Serviceanfragen?

Der HPE Tech Care Service bietet eine Reaktionszeit am nächsten Arbeitstag für Teile und Arbeitsleistungen und stellt sicher, dass alle notwendigen Reparaturen oder Ersetzungen schnell durchgeführt werden, um Störungen zu minimieren.

5. Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Supportanfragen, die ich stellen kann?

Es gibt keine Begrenzung für die Anzahl der Supportanfragen, die Sie im Rahmen des HPE Pointnext Tech Care Basic-Dienstes stellen können. Der Schwerpunkt des Dienstes liegt jedoch auf Effizienz und der Lösung von Problemen, sobald diese auftreten.