HPE Pointnext Tech Care Basic - Erweiterter Service - 4 Jahre - Service

Der HPE Pointnext Tech Care Basic - Extended Service wurde entwickelt, um Ihnen außergewöhnlichen Support und Sicherheit für Ihre HPE-Technologieinvestitionen zu bieten. Mit seinem Engagement für Zuverlässigkeit und Effizienz sorgt dieser Service dafür, dass Ihre IT-Infrastruktur reibungslos läuft, Ausfallzeiten minimiert und die Produktivität maximiert werden. Egal, ob Sie ein kleines Unternehmen oder ein Großunternehmen sind, dieser Service ist auf Ihre Bedürfnisse über einen Zeitraum von vier Jahren zugeschnitten und kombiniert Vor-Ort-Unterstützung mit umgehendem Teileaustausch.

• Umfassende Abdeckung: Der HPE Pointnext Tech Care Basic-Service bietet ein robustes 9x5-Supportmodell, das sicherstellt, dass Sie während der Geschäftszeiten Zugang zu professioneller Unterstützung haben. So können Sie optimale Leistung aufrechterhalten und potenzielle Probleme schnell beheben.
• Service am nächsten Arbeitstag: Dieser Service ist auf schnelle Reaktionszeiten ausgelegt und umfasst Teile und Arbeitsleistungen am nächsten Arbeitstag, sodass Sie zeitnah Hilfe erhalten. Der Service ist in einem Umkreis von 100 Meilen um Ihren Kundenstandort verfügbar, sodass Ihre Betriebsunterbrechungen so gering wie möglich gehalten werden.
• Vor-Ort-Support: Erhalten Sie Vor-Ort-Support, um Ausfallzeiten auf ein absolutes Minimum zu beschränken. Unsere qualifizierten Techniker kommen direkt zu Ihnen, lösen Probleme effektiv und sorgen dafür, dass Ihre Systeme so schnell wie möglich wieder einsatzbereit sind.
• Teileaustauschservice: Der Service umfasst einen umfassenden Teileaustausch, der für die Behebung unerwarteter Pannen von entscheidender Bedeutung ist. Diese Funktion stellt sicher, dass Sie Ihren Betrieb unbesorgt fortsetzen können, da Sie wissen, dass Ihre Ausrüstung zuverlässig unterstützt wird.
• Vierjährige Laufzeit: Genießen Sie die Sicherheit einer umfassenden Servicelaufzeit von vier Jahren. Dieser erweiterte Abdeckungszeitraum garantiert maximale Zuverlässigkeit und ermöglicht Ihnen die Planung präziser Ergebnisse und langfristiger IT-Effizienz.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: Erweiterter Service
• Dauer: 4 Jahre
• Supportzeiten: 9 x 5 (9 Stunden pro Tag, 5 Tage pro Woche)
• Reaktionszeit: Nächster Arbeitstag
• Umkreis des Service-Standorts: 100 Meilen vom Kundenstandort
• Servicekomponenten: Vor-Ort-Support, Teile und Arbeitskosten

So installieren Sie

Die Installation des HPE Pointnext Tech Care Basic - Extended Service ist unkompliziert. Sobald Sie den Service erworben haben, erhalten Sie eine Bestätigung mit allen erforderlichen Details. Befolgen Sie diese Schritte:

• Bestätigen Sie Ihr Service-Startdatum anhand der bereitgestellten Dokumentation.
• Warten Sie Ihre Geräte gemäß den Empfehlungen von HPE, um optimalen Support zu gewährleisten.
• Wenden Sie sich bei Problemen während der Supportzeiten an das HPE-Supportteam, um sofortige Hilfe zu erhalten.
• Für den Vor-Ort-Service wird ein Techniker auf Grundlage der Servicevereinbarung „Nächster Arbeitstag“ zu Ihrem Standort geschickt.

Häufig gestellte Fragen

• Was ist im HPE Pointnext Tech Care Basic-Service enthalten?
  Dieser Service umfasst die Vor-Ort-Unterstützung, den Teileaustausch sowie die Arbeitskosten für alle notwendigen Reparaturen innerhalb der angegebenen Servicezeiten.
• Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Serviceanrufe, die ich tätigen kann?
  Es gibt keine Begrenzung für die Anzahl der Serviceeinsätze. Der Service ist allerdings für unvorhergesehene Probleme gedacht, die den normalen Betriebsablauf stören.
• Was passiert, wenn mein Anliegen außerhalb der Servicezeiten auftritt?
  Bei Problemen, die außerhalb der Supportzeiten von 9 x 5 Uhr auftreten, können Sie eine Nachricht hinterlassen. Das Supportteam wird sich dann am nächsten Werktag mit Ihnen in Verbindung setzen.
• Kann ich mein Servicelevel nach dem Kauf upgraden?
  Ja, HPE ermöglicht Upgrades Ihres Servicelevels. Weitere Informationen zu den verfügbaren Optionen erhalten Sie beim Kundendienst.
• Wie stelle ich sicher, dass ich den Service am nächsten Werktag erhalte?
  Um einen Service am nächsten Werktag sicherzustellen, melden Sie etwaige Probleme bitte so schnell wie möglich und stellen Sie sicher, dass Sie sich innerhalb eines Radius von 100 Meilen um das nächstgelegene Servicecenter befinden.