HPE Pointnext Tech Care Basic - Erweiterter Service - 4 Jahre - Service

Wir stellen den HPE Pointnext Tech Care Basic – erweiterter Service – 4 Jahre – Service vor, der Unternehmen beispiellosen Support und Sicherheit bietet. Dieses umfassende Servicepaket stellt sicher, dass Ihre HPE-Hardware mit Höchstleistung arbeitet, sodass Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können, ohne sich um unerwartete Ausfallzeiten sorgen zu müssen. Mit einer Kombination aus Wartung, Teileaustausch und Expertensupport ist der HPE Pointnext Tech Care Basic-Service eine zuverlässige Wahl für jedes Unternehmen, das seine Betriebseffizienz steigern möchte.

• Umfassender Vor-Ort-Support: Profitieren Sie vom Vor-Ort-Service am nächsten Werktag. Dadurch wird sichergestellt, dass alle technischen Probleme schnell und effizient gelöst werden. Dadurch werden potenzielle Ausfallzeiten reduziert und ein reibungsloser Betriebsablauf gewährleistet.
• 4-Jahres-Abdeckung: Dieses erweiterte Servicepaket bietet volle vier Jahre Support, sodass Sie vorausplanen und eine stabile Betriebsumgebung aufrechterhalten können, ohne sich um Serviceunterbrechungen sorgen zu müssen.
• Abdeckung von Teilen und Arbeitskosten: Da sowohl Teile als auch Arbeitskosten inbegriffen sind, haben Sie die Gewissheit, dass alle erforderlichen Komponenten ohne zusätzliche Kosten ersetzt werden. Dadurch wird die Budgetierung für die IT-Wartung einfacher und vorhersehbarer.
• Reaktionszeit am nächsten Arbeitstag: Der HPE Pointnext Tech Care Basic-Service garantiert eine schnelle Reaktionszeit mit Teileaustausch und Arbeitsunterstützung innerhalb des nächsten Arbeitstags, sodass Ihr Geschäftsbetrieb ohne größere Unterbrechungen weiterlaufen kann.
• Sorgenfreiheit: Mit dem fachkundigen Supportteam von HPE zu Ihren Diensten können Sie sich darauf verlassen, dass alle unvorhergesehenen Probleme von erfahrenen Fachleuten behandelt werden, die sich der Maximierung Ihrer Produktivität und Minimierung von Ausfallzeiten verschrieben haben.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: Erweiterter Service
• Dauer: 4 Jahre
• Serviceverfügbarkeit: 9 x 5 (9 Stunden pro Tag, 5 Tage die Woche)
• Reaktionszeit: Nächster Arbeitstag Teile und Arbeit
• Serviceverfügbarkeitsentfernung: Bis zu 100 Meilen vom Kundenstandort

So installieren Sie

Um Ihren HPE Pointnext Tech Care Basic-Service zu aktivieren, befolgen Sie einfach diese Schritte:

1. Kaufen Sie das HPE Pointnext Tech Care Basic-Servicepaket zusammen mit Ihrer HPE-Hardware.
2. Erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihren Servicedetails und Aktivierungsanweisungen.
3. Wenden Sie sich bei Bedarf an den HPE-Support, um Ihr Produkt und Ihren Serviceplan zu registrieren.
4. Wenn Sie einen Service benötigen, wenden Sie sich über die in der Bestätigungs-E-Mail angegebenen Kontaktdaten an den HPE-Support.
5. Planen Sie bei Bedarf einen Technikerbesuch vor Ort und verfolgen Sie Ihre Serviceanfragen über das HPE Support-Portal.

Häufig gestellte Fragen

Was ist im HPE Pointnext Tech Care Basic-Service enthalten?

Der Service umfasst Vor-Ort-Support am nächsten Werktag, Ersatzteile und Arbeitskosten für Reparaturen sowie ein engagiertes Supportteam, das bei allen auftretenden Problemen hilft.

Woher weiß ich, ob mein Standort für den Service am nächsten Werktag qualifiziert ist?

Der Service ist für Standorte im Umkreis von 100 Meilen um den Kundenstandort verfügbar. Wenn Sie Fragen zu Ihrer Berechtigung haben, wenden Sie sich bitte an den HPE-Support.

Kann ich meinen Service über die ersten vier Jahre hinaus verlängern?

Ja, Sie können die Optionen zur Serviceverlängerung oder -erneuerung mit Ihrem HPE-Vertreter besprechen, wenn sich Ihr Servicezeitraum dem Ende nähert.

Was soll ich tun, wenn ein technisches Problem auftritt?

Sollten Sie auf technische Probleme stoßen, wenden Sie sich umgehend an den HPE-Support. Dieser führt Sie durch den Fehlerbehebungsprozess und organisiert bei Bedarf Vor-Ort-Support.

Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Serviceanrufe, die ich tätigen kann?

Innerhalb des Abdeckungszeitraums gibt es keine Begrenzung für die Anzahl der Serviceanrufe. So wird sichergestellt, dass Sie die für die Aufrechterhaltung Ihres Betriebs erforderliche Unterstützung erhalten.