HPE Pointnext Tech Care Basic - Erweiterter Service - 4 Jahre - Service

Der HPE Pointnext Tech Care Basic - Extended Service ist ein grundlegender Serviceplan zur Verbesserung der Zuverlässigkeit und Leistung Ihrer HPE-Systeme. Dieser vierjährige Service bietet eine umfassende Wartungslösung, die Vor-Ort-Support, Teileaustausch und Arbeitskosten umfasst, um sicherzustellen, dass Ihre Systeme reibungslos und effizient laufen. Mit vorhersehbaren Kosten und kompetenter Unterstützung ist dieser Service ideal für Unternehmen, die Ausfallzeiten minimieren und einen optimalen Betrieb aufrechterhalten möchten.

• Umfassende Abdeckung: Der HPE Pointnext Tech Care Basic-Service bietet Support rund um die Uhr und stellt sicher, dass Ihre HPE-Systeme während der Geschäftszeiten Unterstützung erhalten, sodass Ihr Betrieb ohne Unterbrechungen weiterlaufen kann.
• Reaktion am nächsten Werktag: Mit der Verpflichtung zu schnellen Lösungen umfasst dieser Service die Reaktion auf Teile und Arbeitskräfte am nächsten Werktag. Dadurch wird sichergestellt, dass alle Probleme umgehend behoben und potenzielle Ausfallzeiten minimiert werden.
• Vor-Ort-Support: Im Falle eines Defekts unterstützt Sie der Service vor Ort durch kompetente Fachkräfte und garantiert, dass direkt bei Ihnen vor Ort Experten zur Problemlösung zur Verfügung stehen.
• Vorhersehbare Gesamtbetriebskosten: Dieser erweiterte Serviceplan unterstützt Sie bei der Verwaltung Ihres Budgets mit vorhersehbaren Kosten, sodass Sie sich auf Ihre Kerngeschäftsaktivitäten konzentrieren können, ohne sich über unerwartete Wartungskosten Gedanken machen zu müssen.
• Zuverlässiger Teileaustausch: Der Service umfasst den Teileaustausch und stellt sicher, dass alle fehlerhaften Komponenten schnell und effizient ersetzt werden, sodass die Integrität und Leistung Ihrer Systeme erhalten bleibt.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: Erweiterter Serviceplan
• Servicedauer: 4 Jahre
• Serviceverfügbarkeit: 9 x 5
• Reaktionszeit: Nächster Werktag (innerhalb von 100 Meilen vom Kundenstandort)
• Beinhaltet: Vor-Ort-Support, Teileaustausch und Arbeitskosten

So installieren Sie

1. Wenden Sie sich an Ihren HPE-Vertriebsmitarbeiter, um den HPE Pointnext Tech Care Basic – Extended Service zu erwerben.
2. Sobald der Dienst erworben wurde, erhalten Sie eine Bestätigung und Anweisungen zur Aktivierung Ihres Serviceplans.
3. Stellen Sie sicher, dass Ihre HPE-Systeme im Rahmen des Serviceplans im HPE-Supportportal registriert sind.
4. Machen Sie sich mit den Servicebedingungen vertraut, einschließlich der Support-Kontaktnummern und Reaktionszeiten.
5. Wenden Sie sich für sofortige Unterstützung gemäß den Richtlinien in Ihrer Servicebestätigung an das HPE-Supportteam.

Häufig gestellte Fragen

1. Was beinhaltet der HPE Pointnext Tech Care Basic-Service?

Der Service umfasst Vor-Ort-Support, Teileaustausch und Arbeitskosten für eine Dauer von 4 Jahren, mit einer Serviceverfügbarkeit von 9 x 5 Tagen und einer Reaktionszeit am nächsten Arbeitstag.

2. Wie schnell kann ich mit einer Antwort rechnen, nachdem ich eine Serviceanfrage eingereicht habe?

Sie können mit einer Antwort auf Serviceanfragen am nächsten Werktag rechnen, wodurch eine zeitnahe Lösung der Probleme gewährleistet wird.

3. Gibt es eine Entfernungsbeschränkung für die Betreuung vor Ort?

Ja, Vor-Ort-Support ist in einem Umkreis von 100 Meilen um Ihren Kundenstandort verfügbar.

4. Kann ich die Servicedauer nach den ersten 4 Jahren verlängern?

Ja, Sie können Verlängerungsoptionen mit Ihrem HPE-Vertriebsmitarbeiter besprechen, bevor der aktuelle Serviceplan abläuft.

5. Wie kann ich den Support kontaktieren, wenn ich Hilfe benötige?

Sie können den HPE-Support über die Telefonnummern und E-Mail-Adressen in Ihrem Servicebestätigungspaket kontaktieren.