HPE Pointnext Tech Care Basic - Erweiterter Service - 4 Jahre - Service

Sorgen Sie mit dem HPE Pointnext Tech Care Basic - Extended Service - 4 Jahre - Service dafür, dass Ihre IT-Infrastruktur robust und effizient bleibt. Dieses Servicepaket wurde für Unternehmen entwickelt, die einen unterbrechungsfreien Service und eine schnelle Lösung technischer Probleme benötigen, und bietet mit seinen umfassenden Support- und Wartungsoptionen Sicherheit. Egal, ob Sie ein kleines Unternehmen oder ein größeres Unternehmen sind, dieser erweiterte Service ist auf Ihre betrieblichen Anforderungen zugeschnitten und schützt Ihre Investitionen.

• Umfassender Support: Der HPE Pointnext Tech Care Basic Service bietet umfassenden Support, der auch die Wartung vor Ort umfasst. So wird sichergestellt, dass alle Probleme umgehend und mit minimaler Unterbrechung Ihres Betriebs behoben werden.
• Vorhersehbare Gesamtbetriebskosten: Durch die Investition in einen langfristigen Servicevertrag können Sie Ihr Budget mit vorhersehbaren Kosten für Wartung und Support besser verwalten und sich auf Ihre Kerngeschäftsaktivitäten konzentrieren.
• Reaktion am nächsten Werktag: Mit einer Reaktionszeit am nächsten Werktag für Teile und Arbeitsleistungen können Ihre Systeme schnell wieder einsatzbereit sein, wodurch Systemausfallzeiten reduziert und die Produktivität gesteigert werden.
• Teileaustauschservice: Dieser Service umfasst den Teileaustausch, stellt sicher, dass Ihre Systeme mit den besten Komponenten für optimale Leistung ausgestattet sind und löst Probleme effizient und ohne erhebliche Verzögerungen.
• Zuverlässige Wartung: Mit einem dedizierten Support-Fenster rund um die Uhr haben Sie Zugriff auf zuverlässige Wartung, die die Benutzerfreundlichkeit verbessert und sicherstellt, dass Ihre IT-Systeme während der gesamten Servicedauer reibungslos und effektiv laufen.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: HPE Pointnext Tech Care Basic – Erweiterter Service
• Servicedauer: 4 Jahre
• Serviceumfang: 9 x 5 Vor-Ort-Support
• Reaktionszeit: Nächster Werktag (innerhalb einer Entfernung von 100 Meilen vom Kundenstandort)
• Beinhaltet: Teile und Arbeitskosten für Wartung und Reparatur

So installieren Sie

Um den HPE Pointnext Tech Care Basic Extended Service zu aktivieren, gehen Sie folgendermaßen vor:

• Kaufen Sie das Servicepaket über die offizielle HPE-Website oder einen autorisierten Händler.
• Nach dem Kauf erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Einzelheiten zum Servicevertrag.
• Wenden Sie sich an den HPE-Support, um Ihr Produkt und Ihren Servicevertrag zu registrieren.
• Stellen Sie sicher, dass Ihre Geräte wartungsbereit sind, indem Sie sie an zugänglichen Orten aufbewahren.
• Nutzen Sie den Service nach Bedarf, indem Sie sich bei Problemen, die während des Abdeckungszeitraums auftreten, an den HPE-Support wenden.

Häufig gestellte Fragen

• Was deckt der HPE Pointnext Tech Care Basic-Service ab?
  Dieser Service umfasst die Wartung vor Ort, den Teileaustausch und Arbeitskosten für Reparaturen während der angegebenen Servicedauer.
• Wie schnell kann ich mit Service rechnen, nachdem ich ein Problem gemeldet habe?
  Mit der Reaktionsgarantie für den nächsten Arbeitstag können Sie davon ausgehen, dass die Techniker innerhalb eines Arbeitstages vor Ort sind und Ihre Probleme lösen können, vorausgesetzt, Sie befinden sich im Umkreis von 160 Kilometern um einen HPE-Servicestandort.
• Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Serviceanrufe, die ich tätigen kann?
  Die Servicevereinbarung ermöglicht einen umfassenden Supportansatz, bestimmte Einschränkungen können jedoch von den in Ihrem Servicevertrag festgelegten Bedingungen abhängen.
• Kann ich auf ein höheres Servicelevel upgraden?
  Ja, HPE bietet verschiedene Service-Levels an. Sie können Ihre Optionen mit Ihrem HPE-Kundenbetreuer besprechen, um die beste Lösung für Ihre Anforderungen zu finden.
• Was passiert am Ende der 4-jährigen Dienstzeit?
  Vor Ablauf der Servicelaufzeit wird HPE Sie kontaktieren, um die Verlängerungsoptionen und mögliche Upgrades Ihres Servicevertrags zu besprechen.