HPE Pointnext Tech Care Basic - Erweiterter Service - 4 Jahre - Service

Steigern Sie Ihre Betriebseffizienz und reduzieren Sie Risiken mit dem HPE Pointnext Tech Care Basic – Extended Service. Dieser 4-Jahres-Serviceplan wurde für HPE-Hardware- und Softwareprodukte entwickelt und ermöglicht es IT-Teams, sich auf strategische Initiativen zu konzentrieren, anstatt nur auf Probleme zu reagieren. Genießen Sie den direkten Zugang zu produktspezifischen Spezialisten und allgemeiner technischer Beratung, sodass Ihr Unternehmen von beispiellosem Support profitiert.

• Proaktiver Support: Der HPE Tech Care Service unterstützt Ihr IT-Team dabei, von einer reaktiven Haltung zu einem proaktiven Ansatz zu wechseln und kontinuierlich nach besseren Möglichkeiten zur Verbesserung von Betrieb und Effizienz zu suchen.
• Direkter Zugang zu Experten: Erhalten Sie sofortigen Zugang zu produktspezifischen Spezialisten, die fachkundige technische Ressourcen mit fundierten Kenntnissen der für Ihre spezifischen Arbeitslasten relevanten Hardware und Software anbieten.
• Multi-Channel-Support: Profitieren Sie von einer Vielzahl von Support-Kanälen, darunter telefonische Hilfe, Echtzeit-Chat, automatische Vorfallprotokollierung und von HPE moderierte Foren. So stellen Sie sicher, dass Sie die Hilfe bekommen, die Sie brauchen, wenn Sie sie brauchen.
• Allgemeine technische Anleitung: Profitieren Sie von umfassenden Hinweisen zu Betrieb, Verwaltung und Sicherheit, die über den herkömmlichen Support hinausgehen und Ihnen bei der Optimierung Ihrer HPE-Produkte helfen.
• Zuverlässige Wartung: Der Service umfasst Ersatzteile und Arbeitskosten mit Reaktionszeiten am nächsten Werktag. So wird eine schnelle Problemlösung und eine erhöhte Zuverlässigkeit Ihrer IT-Infrastruktur gewährleistet.

Technische Details zu HPE Pointnext Tech Care Basic - Erweiterter Service

• Servicedauer: 4 Jahre
• Servicetyp: Erweiterter Betriebssupport
• Support-Abdeckung: Vor-Ort- und As-a-Service-HPE-Hardware und -Software
• Reaktionszeit: Nächster Werktag für Teile und Arbeit
• Support-Kanäle: Telefon, Chat, Automatische Protokollierung, Foren

So installieren Sie HPE Pointnext Tech Care Basic – Erweiterter Service

1. Nach dem Kauf erhalten Sie einen Aktivierungscode per E-Mail.

2. Greifen Sie über den Link in Ihrer Aktivierungs-E-Mail auf das HPE-Supportportal zu.

3. Melden Sie sich bei Ihrem HPE-Konto an oder erstellen Sie ein neues Konto, falls Sie noch keines haben.

4. Geben Sie den Aktivierungscode ein, um Ihren Tech Care-Service zu aktivieren.

5. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Einrichtung abzuschließen und sich mit den Ihnen zur Verfügung stehenden Supportkanälen vertraut zu machen.

Häufig gestellte Fragen

• Welche Produkttypen sind durch HPE Pointnext Tech Care Basic abgedeckt?
  Der HPE Tech Care Service umfasst sowohl Vor-Ort- als auch As-a-Service-Versionen von HPE-Hardware- und Softwareprodukten.
• Wie erfolgt die Support-Antwort?
  Sie können mit Reaktionszeiten am nächsten Arbeitstag für Teile und Arbeitsleistungen rechnen. So wird sichergestellt, dass Ihre IT-Umgebung mit minimalen Ausfallzeiten betriebsbereit bleibt.
• Kann ich online auf Support zugreifen?
  Ja, der Support ist über mehrere Kanäle verfügbar, darunter Telefon-Support, Echtzeit-Chat und von HPE moderierte Foren.
• Gibt es eine Möglichkeit, Probleme zu eskalieren?
  Ja, Sie können Probleme über die dedizierten Supportkanäle von HPE eskalieren und so sicherstellen, dass alle Anliegen umgehend und effizient bearbeitet werden.
• Was passiert, wenn ich außerhalb der Geschäftszeiten Hilfe brauche?
  Das HPE-Supportportal ist rund um die Uhr zugänglich und bietet Ressourcen und Dokumentation, die Ihnen auch außerhalb der regulären Supportzeiten helfen können.