HPE Pointnext Tech Care Basic - Erweiterter Service - 4 Jahre - Service

Der HPE Pointnext Tech Care Basic - Extended Service bietet zuverlässigen Support und Wartung für Ihre HPE-Systeme, damit Sie beruhigt arbeiten können. Dieser erweiterte Serviceplan garantiert optimale Leistung und maximale Zuverlässigkeit über vier Jahre. Mit Funktionen, die auf Ihre Betriebsanforderungen zugeschnitten sind, ist das HPE Tech Care-Programm eine unverzichtbare Investition für Unternehmen, die zuverlässigen technischen Support suchen.

• Umfassende Abdeckung: Der HPE Pointnext Tech Care Basic Extended Service bietet Wartung durch geschultes Fachpersonal und stellt sicher, dass Ihre Systeme von Experten gewartet und unterstützt werden.
• Service am nächsten Werktag: Profitieren Sie bei erforderlichen Wartungsarbeiten von einer komfortablen Reaktionszeit des Teile- und Arbeitsservice am nächsten Werktag und sorgen Sie so für minimale Ausfallzeiten Ihres Geschäftsbetriebs.
• Vor-Ort-Support: Erhalten Sie wertvolle Unterstützung direkt vor Ihre Haustür. Diese Vor-Ort-Wartung bedeutet, dass Sie nicht reisen oder Ihre Geräte zur Reparatur einschicken müssen, was Zeit und Ärger spart.
• Vorhersehbare Betriebskosten: Mit diesem Serviceplan können Sie Ihr Budget effektiver verwalten, da er vorhersehbare Gesamtbetriebskosten bietet und Ihnen hilft, unerwartete Reparaturkosten zu vermeiden.
• Zuverlässiger Teileaustausch: Der Service umfasst den Teileaustausch, der den effizienten Betrieb Ihrer Systeme sicherstellt und deren Lebensdauer verlängert, sodass Sie beruhigt sein können.

Technische Details des Produkts

• Servicedauer: 4 Jahre
• Servicetyp: Vor-Ort-Wartung
• Servicezeiten: 9 x 5
• Reaktionszeit: Nächster Arbeitstag (Entfernung vom Kundenstandort – 160 km)
• Servicekomponenten: Teile und Arbeitsaufwand

So installieren Sie

Um Ihren HPE Pointnext Tech Care Basic - Extended Service in Anspruch zu nehmen, wenden Sie sich einfach an den Service Desk von HPE oder Ihren zugewiesenen Account Manager. Sie werden Sie durch die notwendigen Schritte zur Aktivierung Ihres Serviceplans führen, einschließlich aller erforderlichen Unterlagen oder Ersteinstellungen. Nach der Aktivierung können Sie sich jederzeit direkt an das Supportteam wenden, wenn Sie Hilfe oder Wartungsdienste benötigen.

Häufig gestellte Fragen

• Was ist im HPE Pointnext Tech Care Basic-Service enthalten?
  Der Service umfasst Vor-Ort-Wartung, Teileaustausch und Arbeitsunterstützung für eine Dauer von vier Jahren, um die optimale Leistung Ihrer HPE-Systeme sicherzustellen.
• Wie schnell kann ich mit einer Bedienung rechnen?
  Mit dem Service „Next Business Day“ können Sie je nach Ihrem Standort (im Umkreis von 160 km) mit einer Reaktion und Lösung Ihres Wartungsbedarfs innerhalb des nächsten Arbeitstages rechnen.
• Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Serviceanrufe, die ich tätigen kann?
  Der HPE Pointnext Tech Care Basic-Service legt normalerweise keine Begrenzung der Serviceanrufe fest. Die spezifischen Bedingungen entnehmen Sie jedoch am besten Ihrem Servicevertrag.
• Kann ich meinen Serviceplan aktualisieren?
  Ja, HPE bietet mehrere Servicepläne an. Sie können mögliche Upgrades mit Ihrem Account Manager oder HPE-Vertreter besprechen, um einen Plan zu finden, der Ihren Anforderungen besser entspricht.
• Was passiert, wenn sich meine Ausrüstung außerhalb des Servicebereichs befindet?
  Wenn sich Ihre Geräte außerhalb des Serviceradius von 160 km befinden, können alternative Vereinbarungen getroffen werden. Bitte wenden Sie sich für mögliche Optionen und Support an HPE.